REKLAMAPRIM - KABANOS - BANER GŁÓWNY - (05.07 - 03.10.2019)

(fot. materiały prasowe, Rossmann Polska)

Od 2 września klienci posiadający aktywną aplikację Klubu Rossmann mogą oceniać drogerię sieci, którą właśnie odwiedzili. - Pozwoli nam to zadbać o jeszcze większy komfort naszych klientów w przyszłości - podkreśla firma.

REKLAMAProxi Cloud Belka w artykułach_wrzesien

Zaraz po zeskanowaniu karty Klubu Rossmann podczas płatności, na ekranie telefonu klienta pojawi się pytanie: "Jak oceniasz dzisiejszą wizytę w tym Rossmannie?". Do wyboru są trzy odpowiedzi w postaci intuicyjnych "buziek" – czerwonej, żółtej i zielonej.

Jeśli klient zaznaczy czerwoną lub żółtą "buźkę", zostanie poproszony o odpowiedź na dodatkowe pytanie: co w takim razie powinniśmy według niego ulec poprawie? Wskazać będzie można: czystość; uprzejmość; dostępność asortymentu; oraz "inne". Ostatnia odpowiedź stanowić ma dla sieci wskazówkę, że należy zdiagnozować słabe punkty danej drogerii.

- Dzięki takim informacjom zwrotnym od klientów, lepiej poznamy ich opinie dotyczące wyglądu naszych drogerii, kompetencji personelu i atrakcyjności asortymentu. I, jeśli zajdzie taka potrzeba, będziemy wprowadzać odpowiednie, oczekiwane przez klientów zmiany - tłumaczy Rossmann w komunikacie.

Poleć innym

Czy ten artykuł był przydatny dla ciebie, twojej firmy i branży? Głosów: 2

  • 2
    BARDZO PRZYDATNY
  • 0
    PRZYDATNY
  • 0
    OBOJĘTNY
  • 0
    NIEPRZYDATNY

Komentarze (1)

dodaj komentarz

Portal Wiadomoscihandlowe.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy. Wpisy niezwiązane z tematem, wulgarne, obraźliwe lub naruszające prawo będą usuwane. Zapraszamy zainteresowanych do merytorycznej dyskusji na powyższy temat.

Treść niezgodna z regulaminem została usunięta. System wykrył link w treści i komentarz zostanie dodany po weryfikacji.
Aby dodać komentarz musisz podać wynik
  • ~facet - klient 1 6 dni temu

    od stałego klienta darmowa rada, która znacząco podniesie moje zadowolenie z zakupów - niech te biedne kasjerki nie pytają się mnie co chwila o aplikację bądź nie wciskają mi na siłę kremów na zmarszczki... Przychodzę do drogerii po żel do mycia, maszynkę do golenia itd. Kupuję czego potrzebuję. Koniec.

    oceń komentarz  zgłoś do moderacji
REKLAMA
do góry strony