REKLAMAMLEKOVITA - Święta Śmietanka - Baner Główny (14-19.12.2019)

Rozmowa z Magdą Waśkowicz, kierownikiem zespołu ds. obsługi klienta w Tesco Polska.

REKLAMA

Jak zapewniacie odpowiednią ilość nominałów, by bez problemu wydawać resztę?

Większość naszych sklepów jest wyposażona w kasy samoobsługowe, które potrzebują bilonu. Dzięki odpowiednim umowom i współpracy z bankami każda z placówek może zamawiać bilon według własnych potrzeb.

Jak wyglądają szkolenia kasjerów z zakresu zabezpieczeń na banknotach?

 

Każdej zmianie towarzyszą specjalistyczne szkolenia Narodowego Banku Polskiego. Na ich podstawie przedstawiciele Tesco cyklicznie szkolą wszystkich kasjerów z zakresu wyglądu i umiejscowienia zabezpieczeń. Dodatkowo w każdym sklepie znajduje się instrukcja opisująca wszystkie banknoty.

 

Jakie macie procedury, gdy klient próbuje zapłacić fałszywką?

 

Zgodnie z polskim prawem każdy pracownik mający styczność z nieautentycznym banknotem ma obowiązek zatrzymać go i wezwać policję. Taki banknot trafia do ekspertyzy w NBP.

 

Czy trend convenience i związane z nim m.in. szybkie zakupy z perspektywy Tesco sprzyjają wypieraniu gotówki na rzecz kart?

 

Popularność płatności bezgotówkowych stabilnie rośnie. Klienci coraz chętniej płacą kartą i częściej używają płatności zbliżeniowych. Jeśli tempo wzrostu utrzyma się na obecnym poziomie, to za parę lat transakcje bezgotówkowe będą w Tesco stanowiły większość.

 

 

Poleć innym

Czy ten artykuł był przydatny dla ciebie, twojej firmy i branży? Głosów: 0

  • 0
    BARDZO PRZYDATNY
  • 0
    PRZYDATNY
  • 0
    OBOJĘTNY
  • 0
    NIEPRZYDATNY

Komentarze (0)

dodaj komentarz

Portal Wiadomoscihandlowe.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy. Wpisy niezwiązane z tematem, wulgarne, obraźliwe lub naruszające prawo będą usuwane. Zapraszamy zainteresowanych do merytorycznej dyskusji na powyższy temat.

Treść niezgodna z regulaminem została usunięta. System wykrył link w treści i komentarz zostanie dodany po weryfikacji.
Aby dodać komentarz musisz podać wynik
    Nie ma jeszcze komentarzy...
REKLAMA
do góry strony