Choć raport pochodzi od jednego z największych globalnych graczy segmentu fast fashion, jego wyniki wpisują się w szersze obserwacje rynku – konsumenci coraz częściej deklarują bardziej racjonalne i użytkowe podejście do mody.

Co decyduje o zakupie ubrań w Polsce?

Najważniejszym czynnikiem przy zakupie odzieży online pozostaje dostępność odpowiedniego rozmiaru – wskazuje ją 91,7 proc. badanych. Niewiele mniej, bo 91,5 proc., zwraca uwagę na cenę. 

To wyraźnie pokazuje, że podstawowe parametry oferty – dopasowanie i koszt – mają dziś większe znaczenie niż komunikacja marketingowa czy sezonowe trendy. W praktyce oznacza to rosnącą presję na detalistów i platformy e-commerce, by minimalizować ryzyko nietrafionych zakupów.

Trendy to już za mało

Kolejne miejsca zajmują komfort noszenia (87,6 proc.) oraz dopasowanie do aktualnej sylwetki (83,5 proc.), które – jak wskazuje badanie – mają bezpośredni wpływ na długość użytkowania odzieży.

Deklaracje konsumentów sugerują przesunięcie od modelu zakupów impulsywnych w stronę bardziej przemyślanych decyzji. Ubrania mają być przede wszystkim praktyczne i trwałe, a nie jedynie zgodne z aktualnymi trendami.

Jednocześnie pojęcie „zrównoważonej mody” jest przez badanych rozumiane głównie przez pryzmat trwałości (45,9 proc.), a dopiero w dalszej kolejności przez materiały czy proces produkcji.

UE uderza w Temu i Shein. Kary mogą sięgnąć miliardów

Drugie życie ubrań standardem w Polsce

Badanie wskazuje także na dużą skalę nieformalnego obiegu odzieży. Aż 83,1 proc. respondentów deklaruje, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy przekazało ubrania znajomym lub rodzinie. Dodatkowo 67,9 proc. oddało je do downcyclingu. Ponowne wykorzystanie ubrań jest więc powszechną praktyką, choć częściej odbywa się poza formalnymi systemami zbiórki czy recyklingu.

Jednocześnie naprawa odzieży (57,9 proc.) i udział w programach recyklingowych (55 proc.) pozostają na niższym poziomie, co może wynikać z ograniczonej dostępności takich rozwiązań lub ich niewystarczającej wygody dla użytkowników.

Deklaracje vs realia rynku fast fashion

Warto jednak uwzględnić kontekst badania. Raport został przeprowadzony na użytkownikach platformy Shein w 21 krajach, w tym w Polsce (775 respondentów), co oznacza, że przedstawia on perspektywę określonej grupy konsumentów.

Dane pokazują deklarowane postawy, które nie zawsze muszą w pełni odzwierciedlać rzeczywiste zachowania zakupowe – szczególnie w segmencie fast fashion, gdzie częstotliwość zakupów i rotacja produktów pozostają wysokie.

Presja dla marek fast fashion

Mimo tych zastrzeżeń kierunek zmian wydaje się spójny z szerszymi trendami. Konsumenci coraz częściej oczekują produktów, które łączą przystępną cenę z trwałością i komfortem użytkowania.

Kluczowe staje się nie tylko przyciągnięcie klienta ceną, ale także utrzymanie jego zaufania poprzez jakość produktu i transparentność oferty. W praktyce może to prowadzić do stopniowego przesuwania akcentów w branży – od szybkiej rotacji kolekcji w stronę bardziej zrównoważonego modelu, choć tempo tej zmiany pozostaje otwartą kwestią.

To kolejny krok UE w kierunku zaostrzenia regulacji handlu transgranicznego i ograniczenia napływu towarów o wątpliwej jakości.

Platformy tracą status pośrednika

Najważniejsza zmiana polega na przesunięciu odpowiedzialności. Platformy nie będą już traktowane jedynie jako pośrednicy, a staną się formalnie importerami. 

Oznacza to przejęcie pełnej odpowiedzialności za:

• zgodność produktów z normami UE,
• bezpieczeństwo towarów,
• rozliczenia związane z wprowadzeniem produktów na rynek.

Dotychczasow większość platform, opierało się na modelu rozproszonej odpowiedzialności.

Miliardowe kary

Najbardziej dotkliwym elementem reformy są sankcje finansowe. Firmy łamiące przepisy mogą zapłacić od 1 do nawet 6 proc. wartości swojej sprzedaży w UE.

W przypadku największych platform oznacza to potencjalnie miliardowe kary.

Chiński gigant kontra Amazon. Joybuy wchodzi do Europy i zaczyna cenową wojnę

Skala problemu: większość produktów nie spełnia norm

Zaostrzenie regulacji to odpowiedź na skalę nieprawidłowości.

Według danych Komisji Europejskiej nawet 60–65 proc. produktów z wybranych kategorii importowanych do UE – w tym kosmetyków, suplementów czy sprzętu ochronnego – nie spełnia obowiązujących standardów. Oznacza to, że problem nie ma charakteru incydentalnego, lecz systemowego.

UE chce odzyskać kontrolę nad rynkiem

Nowe przepisy są tylko jednym z elementów ograniczania niekontrolowanego napływu towarów spoza UE.

Kluczowym działaniem ma być również budowa centralnego systemu danych, który pozwoli na skuteczniejsze monitorowanie importu i identyfikację naruszeń.

Shein zostaje we Francji. Sąd odrzucił wniosek o zawieszenie platformy

Czy to koniec "dzikiego Zachodu” w e-commerce?

Dla rynku oznacza to początek nowego etapu regulacji.

Platformy będą musiały:

• wzmocnić kontrolę sprzedawców,
• ograniczyć ofertę produktów niespełniających norm,
• dostosować modele operacyjne do nowych wymogów.

Zmiany mogą również wpłynąć na konkurencję, wyrównując warunki działania między platformami spoza UE a europejskimi graczami.

Źródło: Reuters

Według ekspertów GlobalData, przewaga Joybuy może wynikać z połączenia „siły zakupowej i logistycznej JD.com”, które „dają solidne fundamenty i przestrzeń do wzrostu”. Kluczowym elementem strategii jest oferta dostawy. Platforma oferuje próg darmowej dostawy na poziomie 29 funtów dla dostaw tego samego lub następnego dnia, wobec 35 funtów w przypadku Amazon.

Istotnym elementem konkurencji jest także model subskrypcyjny. Joyplus kosztuje 3,99 funta miesięcznie i obejmuje nielimitowaną darmową dostawę bez minimalnej wartości zamówienia. Dla porównania, Amazon Prime to koszt 8,99 funta miesięcznie. To wyraźny sygnał, że konkurencja cenowa będzie jednym z głównych narzędzi walki o klienta.

Sieć dystrybucji po przejęciu Ceconomy

Znaczącym wzmocnieniem dla JD.com było przejęcie Ceconomy w grudniu, które zapewniło dostęp do rozbudowanej europejskiej sieci dystrybucyjnej. Połączenie tej infrastruktury z istniejącymi kompetencjami logistycznymi umożliwia Joybuy szybsze wejście na rynek.

Gigant logistyki i e-commerce łączą siły. Azjatycki rynek otwiera się na oścież

Kilka dni temu pojawił się jednak problem, bo w trakcie postępowania antymonopolowego Austria zablokowała tę transakcję. Decyzja austriackich władz może nie tylko ją opóźnić, ale również wpłynąć na układ sił w europejskim handlu elektroniką użytkową.

Jednocześnie analitycy wskazują, że obecny zasięg dostaw tego samego dnia jest ograniczony do Londynu, Luton i Milton Keynes. - Aby realnie zagrozić Amazonowi, Joybuy musi rozszerzyć zasięg dostaw tego samego dnia, co będzie wymagało dalszych inwestycji w centra dystrybucyjne – podkreśla Oliver Maddison, analityk GlobalData.

Problem z rozpoznawalnością i ofertą

Pomimo konkurencyjnej ceny, oferta subskrypcyjna Joyplus „jest słabo promowana, co ogranicza jej atrakcyjność w porównaniu z rozbudowaną ofertą Amazon Prime”. To pokazuje, że sama cena nie wystarczy – kluczowe będzie budowanie świadomości marki oraz komunikacja wartości dla klienta.

JD.com przejmuje sieci MediaMarkt i Saturn. Co oznacza transakcja dla Polski i Europy?

Amazon pozostaje silny dzięki „ogólnokrajowemu zasięgowi i szerokości oferty”. To dwa elementy, które na tym etapie stanowią przewagę trudną do zniwelowania przez nowego gracza.

Nieudane przejęcia i start od zera

JD.com początkowo próbował wejść na rynek brytyjski poprzez akwizycje. Nie powiodły się próby przejęcia Currys w 2024 roku oraz Argos we wrześniu 2025 roku. W efekcie firma została zmuszona do budowania pozycji od podstaw.

Jak wskazuje Maddison, „uruchomienie Joybuy od zera nie było preferowanym scenariuszem i wiąże się z niepewnym startem”. Jednocześnie platforma może celować w klientów Argos, oferując „szeroki asortyment i tańszą dostawę tego samego dnia”.

Chińczycy walczą o klienta w Europie

Strategia Joybuy zakłada odbieranie klientów różnym detalistom jednocześnie, a nie tylko Amazonowi. Kluczowe będą trzy elementy: rozwój logistyki, poszerzenie oferty oraz skuteczna komunikacja cen i usług.

TOP 10 tygodnia: Żabka, Biedronka, Carrefour, Lidl, Beda, Nawrocki, Jush, Żabka, Vollmart, sprzedaż detaliczna, JD.com

Wejście Joybuy wpisuje się w szerszy trend ekspansji chińskich platform e-commerce w Europie. Przewagi kosztowe i logistyczne mogą przyciągnąć klientów, jednak ograniczony zasięg, niska rozpoznawalność i silna pozycja Amazon stanowią istotne bariery. Skala inwestycji w infrastrukturę oraz marketing zdecyduje o tempie budowy udziałów rynkowych.

Testy pokazały potencjał. Zalando zwiększa skalę wdrożenia

Jak informuje portal Reteil Detail, decyzja o rozszerzeniu wdrożenia zapadła po udanym pilotażu, w ramach którego dziesięć robotów realizowało nawet 100 tys. operacji kompletacyjnych dziennie. Wyniki testów okazały się na tyle obiecujące, że firma planuje zwiększyć skalę projektu do około 50 instalacji w swoich centrach dystrybucyjnych. 

Pierwsze roboty funkcjonują już w Niemczech i we Włoszech. W kolejnych etapach technologia zostanie wdrożona również w Holandii, Francji i Szwecji, co wskazuje na konsekwentne budowanie zautomatyzowanej infrastruktury logistycznej w całej Europie.

Zalando ma ponad 12 mld euro przychodu. Firma ogłasza program skupu akcji

Roboty "Richard” przejmują powtarzalne zadania

Wdrożone rozwiązanie – wewnętrznie określane jako "Richard” – odpowiada za kompletowanie, skanowanie oraz sortowanie produktów. Roboty wykorzystują sztuczną inteligencję i systemy computer vision, dzięki czemu są w stanie rozpoznawać różnorodne artykuły i dostosowywać sposób ich chwytania w czasie rzeczywistym.

To szczególnie istotne w branży fashion, gdzie asortyment zmienia się dynamicznie, a produkty różnią się kształtem, materiałem czy opakowaniem. Automatyzacja tego etapu pozwala nie tylko zwiększyć wydajność, ale również ograniczyć błędy operacyjne.

Problem pudełek rozwiązany technologią

Jednym z bardziej wymagających elementów logistyki w modzie są pudełka na buty, które – ze względu na luźne wieczka – utrudniały automatyzację procesów. Zalando wdrożyło w tym obszarze rozwiązanie Shoebox Picker, które łączy zaawansowane rozpoznawanie obrazu z dedykowanymi chwytakami stabilizującymi opakowania.

Tym samym Zalando pokazuje jak precyzyjnie projektowane technologie mogą eliminować konkretne "wąskie gardła” w łańcuchu dostaw.

Gigantyczna kara dla Zalando i Temu od UOKiK. Miały źle informować o promocjach

AI jako filar strategii Zalando

Automatyzacja magazynów to tylko jeden z elementów szerszej strategii Zalando związanej z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Firma rozwija jej zastosowania również w:

• obszarze personalizacji oferty,
• tworzenia treści,
• oraz optymalizacji doświadczenia zakupowego.

Skalowanie robotyzacji wpisuje się w długofalowy trend transformacji logistyki e-commerce, gdzie kluczowe znaczenie mają szybkość, elastyczność i zdolność do obsługi rosnących wolumenów zamówień przy jednoczesnym ograniczaniu kosztów.

Dla rynku handlowego to wyraźny sygnał, że inwestycje w AI i automatyzację stają się standardem operacyjnym największych graczy.

Źródło: retaildetail.eu

Od ceny do jakości – coraz bardziej świadome zakupy

Wraz z rosnącą popularnością zakupów online zmieniają się również oczekiwania konsumentów. Choć cena nadal pozostaje ważnym czynnikiem, coraz więcej osób przy podejmowaniu decyzji zakupowych zwraca uwagę na jakość produktów, ich niezawodność oraz parametry techniczne.

Badanie przeprowadzone przez AliExpress pokazuje, że dla 77% kobiet najważniejszym kryterium przy wyborze produktów online jest ich jakość, a 82% deklaruje, że planuje zakupy strategicznie, zamiast kupować impulsywnie.

FOTO: Materiał Partnera

Zmiana ta jest szczególnie widoczna w kategorii technologicznej. Urządzenia smart home – w tym roboty sprzątające, automatyczne systemy czyszczenia czy sprzęty domowe podłączone do sieci domowej – należą dziś do najszybciej rosnących segmentów produktowych w e-commerce.

Marki takie jak Dreame, iLife czy Laresar zyskują rozpoznawalność wśród polskich konsumentów zainteresowanych technologiami smart living i innowacyjną elektroniką użytkową.

Konsumenci coraz chętniej kupują też w internecie produkty o wyższej wartości. Analiza koszyków zakupowych AliExpress wskazuje, że 6,6% użytkowników kupuje już produkty w przedziale cenowym od ok. 750 do 1250 zł, a 4,8% decyduje się na produkty premium kosztujące powyżej ok. 1250 zł. Dane te sugerują rosnące zaufanie do platform marketplace przy zakupie bardziej zaawansowanych technologicznie urządzeń.

Kampania rocznicowa odzwierciedla zmieniające się trendy

March Anniversary Sale łączy wiele z tych trendów w ramach jednego wydarzenia. Oprócz dużych rabatów i promocji podkreśla rosnącą rolę produktów technologicznych oraz globalnych marek w ekosystemie platformy.

Flagowe urządzenia, takie jak Dreame H13 Pro, Dreame Pocket czy Xiaomi Pad 7, pokazują, jak ważną częścią dużych kampanii e-commerce staje się dziś elektronika użytkowa. W czasie rocznicowej promocji wybrane produkty będą dostępne w cenach nawet o około 50% niższych niż na innych dużych platformach sprzedażowych.

FOTO: fot. Materiał Partnera

Polscy użytkownicy mogą również skorzystać z dodatkowych rabatów związanych z wyborem metody płatności – m.in. rabatu 20 zł przy zamówieniach powyżej 100 zł dla nowych użytkowników PayPo oraz zniżki 40 zł na zakupy powyżej 200 zł dostępnej w każdą niedzielę przy płatności Klarną.

Marketplace rozwijający się wraz z rynkiem e-commerce

Szesnaście lat od uruchomienia AliExpress nadal rozwija się równolegle z rynkiem handlu internetowego. Wraz ze wzrostem oczekiwań konsumentów i dalszą ekspansją e-commerce platformy marketplace coraz częściej stają się miejscem, w którym globalne marki, rozwijające się firmy technologiczne i konkurencyjne ceny spotykają się w jednym ekosystemie – kształtując sposób, w jaki konsumenci odkrywają i kupują produkty online.

Zamiast tradycyjnego lipcowego terminu, wydarzenie ma odbyć się już w czerwcu. Decyzja ta, choć nie została jeszcze oficjalnie ogłoszona przez biuro prasowe Jeffa Bezosa, wywołuje spore poruszenie w sektorze handlu detalicznego i logistyki.

Przesunięcie tak ogromnego przedsięwzięcia jakim jest Prime Day nie jest dziełem przypadku. Eksperci, na których powołuje się Bloomberg, wskazują na kilka kluczowych czynników, które mogły wpłynąć na tę decyzję:

• optymalizacja wyników kwartalnych - umieszczenie Prime Day w czerwcu pozwoli Amazonowi zaliczyć ogromne przychody do drugiego kwartału (Q2) roku fiskalnego. Może to być kluczowe dla zadowolenia inwestorów i pokazania silnego wzrostu rok do roku.
• logistyka i łańcuch dostaw - lipiec to tradycyjnie środek sezonu urlopowego. Przyspieszenie akcji o miesiąc może pomóc w uniknięciu największych zatorów logistycznych oraz problemów z dostępnością pracowników w centrach dystrybucyjnych.
• wyprzedzenie konkurencji - czerwiec to okres, w którym wielu konsumentów planuje wydatki wakacyjne. Amazon, uderzając z promocjami wcześniej, ma szansę „zagarnąć” budżety domowe, zanim klienci wydadzą je u konkurencji (np. w Walmart czy Target).

Amazon Prime Day odbywał się już w innych terminach

Warto przypomnieć, że Amazon wykazał się dużą elastycznością w ostatnich latach. W 2020 roku, z powodu pandemii COVID-19, Prime Day został przesunięty na październik, co z kolei zapoczątkowało rekordowy sezon świąteczny. Powrót do wcześniejszych terminów sugeruje, że firma chce wrócić do stabilnego rytmu, jednocześnie szukając nowych sposobów na bicie rekordów sprzedaży.

Amazon zainwestuje w Polsce 23 mld złotych. Wielka ofensywa giganta

Jeśli doniesienia się potwierdzą, czerwiec stanie się nowym "czarnym piątkiem" lata. Analitycy przewidują, że tegoroczny Prime Day skupi się mocno na produktach wspieranych przez sztuczną inteligencję oraz na subskrypcjach usług cyfrowych, co jest zgodne z obecnym kierunkiem rozwoju korporacji.

źródło: Bloomberg News

Przychody Zalando przekroczyły 12 mld euro

Grupa Zalando odnotowała w 2025 r. 16,8-procentowy wzrost rocznych przychodów, które osiągnęły poziom 12,3 mld euro. Równocześnie zwiększyła się także wartość sprzedanych towarów brutto (GMV) – o 14,7 proc. do 17,6 mld euro.

Poprawie uległa również rentowność spółki. Skorygowany EBIT wzrósł o 15,6 proc., do 591 mln euro.

Firma wskazuje, że na wzrost wyników wpływ miała konsekwentna realizacja strategii obejmującej zarówno segment B2C, jak i B2B, a także wdrażanie nowych technologii, w szczególności rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.

Zalando ma ponad 12 mld euro przychodu. Firma ogłasza program skupu akcji

AI wspiera operacje i doświadczenia klientów

Robert Gentz, współprezes Zalando, podkreśla, że kluczową rolę w poprawie wyników odegrały inwestycje w rozwój technologiczny platformy.

– Przyspieszyliśmy realizację naszej strategii i wdrożyliśmy ważne innowacje w obszarach B2C i B2B, co przełożyło się na bardzo dobre wyniki w 2025 roku – wskazuje Gentz.

Jak dodaje, przewagą spółki jest rozwijana od lat infrastruktura danych.

– Platforma danych i infrastruktury, którą budowaliśmy przez 17 lat, daje nam dziś ogromną przewagę. Dysponujemy najbogatszymi w Europie danymi dotyczącymi branży modowej, opartymi na miliardach interakcji z klientami oraz relacjach z markami, a także jedną z największych sieci logistycznych na kontynencie – podkreśla współprezes Zalando.

Według spółki połączenie tej infrastruktury z rozwiązaniami AI pozwala nie tylko poprawiać efektywność operacyjną, ale także rozwijać nowe usługi dla klientów i partnerów biznesowych.

Zwroty w e-commerce hamują sprzedaż zagraniczną. Coraz większy problem handlu online

Zalando prognozuje dalszy wzrost w 2026 roku

Spółka zakłada, że w 2026 roku utrzyma dynamikę wzrostu. Zalando prognozuje, że GMV oraz przychody zwiększą się o 12–17 proc. rok do roku.

Jednocześnie skorygowany EBIT ma wzrosnąć do poziomu od 660 mln do 740 mln euro.

Anna Dimitrova, dyrektor finansowa Zalando, podkreśla, że wyniki za 2025 rok potwierdzają skuteczność przyjętej strategii.

– Nasze rezultaty pokazują, że potrafimy realizować zapowiadane cele. Obiecaliśmy rentowny wzrost i osiągnęliśmy wyniki z górnej granicy prognoz. Z taką samą dyscypliną podchodzimy do roku 2026 – zaznacza Dimitrova.

Źródło: The Retail Bulletin

Powody są czysto osobiste i zawodowe, a nie biznesowe. Jon Eastick zbliża się do sześćdziesiątych urodzin i uznał, że to idealny moment na zmianę trybu życia. Po latach pracy na pełnych obrotach chce zrezygnować z wyczerpujących obowiązków dyrektora na rzecz kariery doradczej. Dzięki temu będzie mógł dzielić się swoim doświadczeniem z różnymi firmami, mając jednocześnie więcej czasu dla siebie i rodziny.

Eastick podkreślił, że zostawia Allegro w bardzo dobrej kondycji finansowej, co pozwala mu odejść ze spokojną głową.

Kiedy nastąpi zmiana?

Firma nie chce robić niczego w pośpiechu. Proces przekazania pałeczki został zaplanowany tak, aby użytkownicy, pracownicy i inwestorzy nie odczuli żadnych turbulencji.

Allegro chce rosnąć dwucyfrowo. W planach wejście w usługi i rozwój narzędzi AI

Allegro już zaczyna szukać nowej osoby na to stanowisko (pod uwagę brani są zarówno pracownicy firmy, jak i eksperci z zewnątrz) - poinformowała spółka w komunikacie.

Jon Eastick zadeklarował, że zostanie w firmie tak długo, jak będzie to potrzebne – prawdopodobnie do kwietnia 2027 roku lub do czasu, aż jego następca zostanie wdrożony w obowiązki. Nawet po oficjalnym odejściu, przez kilka miesięcy będzie wspierał nowego dyrektora, by przekazać mu całą niezbędną wiedzę.

Rossmann i Hebe w czołówce rynku kosmetycznego. Jak Polacy kupują kosmetyki?

Inne zmiany w radzie Allegro

To nie jedyne pożegnanie. Z końcem czerwca 2026 roku z Rady Allegro odejdzie również David Barker. Był on związany z grupą (w tym z Ceneo.pl) od 2017 roku. Firma podziękowała mu za lata wsparcia i wiedzę, którą wnosił do rozwoju platformy.

źródło: PAP Biznes

– Z perspektywy Europy Polska znacząco wyróżnia się na tle innych krajów. Łączy w sobie imponujący wzrost gospodarczy, zaawansowane technologie i przedsiębiorców gotowych konkurować na globalnej scenie. Dlatego to tutaj ogłaszamy nasze kolejne inwestycje. Polska jest już jedną z 20 największych gospodarek świata, a Amazon zamierza aktywnie wspierać umacnianie tej pozycji – mówi Mariangela Marseglia, wiceprezeska europejskiej sieci sklepów Amazon.

Nowe centrum dystrybucyjne

W planach Amazona dla Polski jest m.in. otwarcie już dwunastego centrum dystrybucyjnego w naszym kraju. Ma się to stać w październiku. Obiekt będzie funkcjonował w Dobromierzu w województwie dolnośląskim. Obiekt o powierzchni 200 tys. metrów kwadratowych zapewni też ponad tysiąc pełnoetatowych miejsc pracy.

– Centrum logistyczne w Dobromierzu to obiekt zaprojektowany z myślą o efektywności operacyjnej połączonej z komfortem i bezpieczeństwem pracy. Zaawansowane systemy automatyzacji usprawnią procesy kompletowania i wysyłki zamówień, a ponad 5 tys. robotów wesprze pracowników w najbardziej wymagających zadaniach, ułatwiając pracę i podnosząc standardy bezpieczeństwa na co dzień. Zależy nam na tym, żeby technologia służyła ludziom. To właśnie takie podejście chcemy realizować poprzez naszą inwestycję na Dolnym Śląsku – mówi Sławomir Płonka, dyrektor regionalny ds. operacji Amazon w Europie Środkowo-Wschodniej. 

Czterokondygnacyjny budynek przygotowywany jest do certyfikacji BREEAM – jednego z najbardziej prestiżowych na świecie systemów oceny zrównoważonego budownictwa – co potwierdza spełnianie najwyższych standardów w zakresie efektywności energetycznej, gospodarki wodnej i odpowiedzialności środowiskowej.

Oprócz dwunastu centrów logistycznych Amazon ma w Polsce także biura korporacyjne, Amazon Web Services (AWS) i trzy Centra Rozwoju Technologii (Amazon Development Center Poland) w Gdańsku, Warszawie i Krakowie. 

Amazon Prime stawia na polskie treści

Amazon chce też rozwijać usługę Prime, która zadebiutowała w Polsce w październiku 2021 roku. Firma podkreśla, że od pierwszego dnia wyróżniała się na tle innych ofert subskrypcyjnych jako jedyny program w Polsce łączący zakupy z rozrywką. Dziś klienci Prime korzystają z nielimitowanej, darmowej dostawy milionów produktów bez minimalnej kwoty zamówienia, często tego samego lub następnego dnia, a także z dostępu do Prime Video, darmowych gier w Amazon Luna oraz ekskluzywnych wydarzeń zakupowych – w tym corocznego Prime Day.

Wszystko to w cenie 69 zł rocznie lub 15,50 zł miesięcznie, z możliwością wypróbowania usługi przez 30 dni bezpłatnie. 

Rozwija się też oferta Prime Video. Wśród dotychczasowych polskich produkcji oryginalnych znalazły się m.in. programy komediowe – takie jak „LOL: kto się śmieje ostatni”, reality show, filmy oraz dokumenty poświęcone znanym polskim osobowościom, takim jak Robert Lewandowski, Jakub Błaszczykowski, Wojciech Szczęsny i Dorota „Doda” Rabczewska. Prime Video kontynuuje konsekwentne inwestycje w polskie treści.
 

Allegro sprzedaje biznes. Niemiecki fundusz przejmuje aktywa

Grupa Allegro poinformowała w oficjalnym komunikacie giełdowym o sfinalizowaniu sprzedaży działalności w Słowenii i Chorwacji. Nabywcą został niemiecki fundusz inwestycyjny Mutares SE & Co. KGaA, działający poprzez spółkę zależną Mutares Holding-101 GmbH.

TOP 10 tygodnia: Magre, Allegro, Auchan, Aldi, Wojtunik, sprzedaż detaliczna, McDonald‘s, Erli, akcyza, Decathlon, Ikea

Transakcja została formalnie zamknięta 27 lutego 2026 roku po uzyskaniu wszystkich wymaganych zgód regulacyjnych, w tym decyzji organów antymonopolowych. Na kupującego przeniesiono 100 proc. udziałów w spółkach Mimovrste w Słowenii oraz Internet Mall w Chorwacji wraz z zapleczem technologicznym i zespołami operacyjnymi wspierającymi działalność z Czech.

Ostateczny wpływ finansowy sprzedaży – jak podkreśla Allegro – pozostaje zgodny z wcześniejszymi szacunkami przedstawionymi inwestorom na początku roku.

Koniec segmentu Mall South. Allegro odcina nierentowny biznes

Finalizacja transakcji oznacza definitywne zakończenie działalności segmentu Mall South w strukturach grupy. Od momentu zamknięcia sprzedaży Allegro przestaje konsolidować wyniki finansowe tej części biznesu, która wcześniej była klasyfikowana jako działalność zaniechana.

Sprzedawcy kontra Allegro o dopłaty do przesyłek. Spór o „poniżej promila” bez twardych danych

Decyzja nie była przypadkowa. Biznes w Słowenii i Chorwacji od dłuższego czasu generował straty i ciążył wynikom całej grupy.

W ciągu dziewięciu miesięcy 2025 roku segment osiągnął wartość sprzedaży GMV na poziomie 387,1 mln zł, przy jednoczesnym spadku rok do roku. Przychody wyniosły 291,2 mln zł, a działalność zakończyła się skorygowaną stratą EBITDA sięgającą 23,8 mln zł.

Sama transakcja oznacza dla Allegro księgową stratę rzędu około 235 mln zł, jednak jednocześnie usuwa z bilansu biznes systematycznie generujący operacyjne straty.

Allegro - od wielkiej ekspansji do odwrotu

Sprzedane dziś aktywa były częścią dużego przejęcia Grupy Mall i WE|DO zrealizowanego przez Allegro w 2022 roku. Wówczas spółka zapowiadała budowę silnej regionalnej platformy e-commerce obejmującej wiele rynków Europy Środkowo-Wschodniej.

Integracja zagranicznych operacji okazała się jednak znacznie trudniejsza, niż zakładano. Działalność w Słowenii i Chorwacji funkcjonowała w dużej mierze niezależnie od głównego modelu marketplace Allegro, co ograniczało możliwości osiągnięcia efektu skali.

Top 10 tygodnia: warunki pracy w Dino, zmiany w Poczcie Polskiej, kebabowa franczyza Chajzera

W styczniu 2026 roku spółka zapowiedziała sprzedaż tych aktywów, wskazując, że większy potencjał rozwoju mogą one osiągnąć pod skrzydłami wyspecjalizowanego inwestora.

Allegro zmienia strategię. Fokus na trzy rynki

Sprzedaż Mall South to element szerszego planu strategicznego. Allegro chce uprościć strukturę międzynarodową i skoncentrować inwestycje na rynkach, gdzie model marketplace ma największe szanse skalowania.

Po restrukturyzacji grupa zamierza rozwijać działalność przede wszystkim w Czechach, na Słowacji i Węgrzech, równolegle wzmacniając swoją dominującą pozycję w Polsce.

W praktyce oznacza to odejście od kosztownej ekspansji na rzecz bardziej selektywnego rozwoju i poprawy rentowności.

Dlaczego Niemcy kupili biznes Allegro?

Dla niemieckiego funduszu przejęcie oznacza wejście w działające platformy e-commerce z gotową infrastrukturą, zespołami oraz rozpoznawalnymi markami lokalnymi. Allegro natomiast pozbywa się projektu, który nie osiągnął zakładanej skali i przez lata obciążał wyniki finansowe grupy.

Allegro wprowadza budżety zakupowe i zmienia zasady usług odroczonych płatności

Transakcja pokazuje też szerszy trend na rynku: międzynarodowa ekspansja w e-commerce coraz częściej ustępuje strategii koncentracji na najbardziej rentownych regionach.

Amazon zdecydował się na bezprecedensowe wsparcie finansowe dla twórców ChatGPT. Łączna wartość inwestycji wyniesie 50 miliardów dolarów. Pierwsza transza w wysokości 15 miliardów dolarów zostanie przekazana natychmiast. Pozostałe 35 miliardów dolarów trafi do OpenAI w nadchodzących miesiącach, po spełnieniu określonych warunków kontraktowych.

Nowa generacja AI. Środowisko „Stateful Runtime”

Kluczowym elementem technologicznym współpracy jest wspólne opracowanie Stateful Runtime Environment. Jest to przełomowe rozwiązanie dla deweloperów, które:

• pozwala modelom AI na zachowanie kontekstu i pamięci o poprzednio wykonanej pracy.
• umożliwia agentom AI płynne przełączanie się między narzędziami programistycznymi a różnymi źródłami danych.
• zapewnia bezpośredni dostęp do zasobów obliczeniowych, pamięci oraz tożsamości użytkownika.

Rozwiązanie to będzie dostępne w usłudze Amazon Bedrock i ma zadebiutować w ciągu najbliższych kilku miesięcy.

Szokujące zachowanie asystentki AI w sieci handlowej. Klienci zadziwieni

OpenAI zasili aplikacje Amazona

Partnerstwo zakłada również korzyści dla końcowych użytkowników usług Amazon. Obie firmy będą współpracować nad stworzeniem spersonalizowanych modeli, które deweloperzy Amazona wykorzystają do zasilania aplikacji skierowanych bezpośrednio do klientów. Możliwości te uzupełnią istniejącą ofertę Amazona, w tym rodzinę modeli Nova, dając zespołom programistycznym jeszcze potężniejsze narzędzia do tworzenia inteligentnych produktów.

Jak podsumował Sam Altman, współzałożyciel OpenAI: „Połączenie modeli OpenAI z infrastrukturą i globalnym zasięgiem Amazona pomaga nam oddać potężną sztuczną inteligencję w ręce firm i użytkowników na realną skalę”.

AWS wyłącznym dystrybutorem OpenAI Frontier

W ramach umowy AWS stał się wyłącznym zewnętrznym dostawcą chmurowym dla platformy OpenAI Frontier. Narzędzie to pozwala organizacjom budować i zarządzać całymi zespołami agentów AI, które operują wewnątrz realnych systemów biznesowych. Dzięki integracji z infrastrukturą AWS, klienci zyskują bezpieczeństwo klasy korporacyjnej oraz wspólną płaszczyznę zarządzania bez konieczności administrowania skomplikowanymi serwerami.

Allegro nakłada opłaty na sprzedawców

Kwoty te wynoszą często od kilkunastu do nawet kilkudziesięciu złotych za jedną paczkę, co przy dużej skali sprzedaży drastycznie obniża marżę lub generuje straty.

Główne zarzuty sprzedawców

Allegro (często działając jako pośrednik w ramach Allegro Smart!) nalicza kary na podstawie danych od firm kurierskich, ale według sprzedawców nie dostarcza wiarygodnych dowodów (np. zdjęć z wymiarowania na sortowni). Przedsiębiorcy twierdzą, że paczki o identycznych wymiarach, pakowane w te same standardowe kartony od lat, nagle zaczęły być klasyfikowane jako "ponadgabarytowe".

Proces odwoławczy jest opisywany jako trudny i długotrwały. Często reklamacje są odrzucane z automatu, a sprzedawcy czują się bezsilni w starciu z procedurami platformy. Pojawiają się sygnały, że dopłaty są naliczane np. gdy kurier umieści paczkę w większej skrytce paczkomatu z powodu braku mniejszych wolnych miejsc (choć sprzedawca opłacił mniejszy gabaryt).

Stanowisko Allegro

Jak donosi Bankier.pl, platforma zazwyczaj argumentuje, że jedynie refakturuje koszty naliczone przez przewoźników (np. InPost, DPD, Poczta Polska). Allegro podkreśla, że zasady pakowania są jasno określone w regulaminach firm kurierskich, a automatyczne systemy pomiarowe na sortowniach są precyzyjne.

Sprawą zainteresował się UOKiK

Do urzędu wpływają skargi od przedsiębiorców, którzy wskazują na wykorzystywanie przewagi kontraktowej przez Allegro oraz brak transparentności w rozliczaniu usług logistycznych.

źródło: Bankier.pl

Platforma amazon.de generuje około 60 proc.obrotu niemieckiego handlu internetowego. Firma z jednej strony prowadzi własną działalność handlową („Amazon Retail”), z drugiej zaś obsługuje internetowy rynek (Amazon Marketplace), za pośrednictwem którego sprzedawcy zewnętrzni mogą sprzedawać swoje towary bezpośrednio klientkom i klientom końcowym.

Około 60 proc. towarów sprzedawanych za pośrednictwem platformy amazon.de pochodzi od niezależnych sprzedawców zewnętrznych, a nie od Amazon Retail.

Amazon stosuje różne mechanizmy kontroli cen w celu weryfikacji cen oferowanych przez sprzedawców marketplace. Jeśli mechanizmy te uznają ceny sprzedawców za zbyt wysokie, odpowiednie oferty są albo całkowicie usuwane z marketplace’u, albo nie są wyświetlane w wyróżnionym polu zakupowym („Buy Box”). Takie ograniczenia widoczności ofert mogą prowadzić do znacznych spadków obrotów.

Federalny Urząd Antykartelowy uznał te systematyczne ingerencje w swobodę kształtowania cen przez sprzedawców marketplace za nadużycie w rozumieniu szczególnych przepisów dotyczących dużych przedsiębiorstw cyfrowych. W konsekwencji stwierdzenia naruszenia prawa antykartelowego, nałożył on na przedsiębiorcę karę w wysokości około 59 mln euro, która może ulec zwiększeniu.

Obok istnienia ograniczeń, zarzutem jest brak przejrzystości

- Amazon na swojej platformie konkuruje bezpośrednio z innymi sprzedawcami marketplace. Dlatego wpływanie na kształtowanie cen konkurentów — także w formie limitów cenowych — jest dopuszczalne wyłącznie w absolutnie wyjątkowych przypadkach, na przykład przy zawyżaniu cen. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że poziom cen na platformie handlowej będzie sterowany zgodnie z wyobrażeniami Amazona i wykorzystywany w konkurencji z pozostałym handlem internetowym poza Amazonem.- mówi Andreas Mundt, prezes niemieckiego Federalnego Urzędu Antykartelowego.

Prezes urzędu dodaje, że dla dotkniętych tym sprzedawców ingerencje Amazona w politykę cenową mogą prowadzić do tego, że nie będą oni w stanie pokryć własnych kosztów, co w konsekwencji może skutkować ich wyparciem z marketplace’u. Podkreślone zostało, że mechanizmy kontrolne opierają się na nieprzejrzystych zasadach i komunikatach. Dla sprzedawców marketplace nie jest wystarczająco jasne, według jakich kryteriów ustalane są limity cenowe i gdzie one w przybliżeniu się znajdują. Nie jest również dostatecznie przewidywalne, w jakich konkretnych okolicznościach ich oferta na Amazonie przestaje być widoczna lub jest widoczna jedynie w ograniczonym zakresie.

Sieć handlowa warta już 1 bilion dolarów. Pierwsza taka sytuacja w historii

Nie tędy droga

Prezes Mundt podkreśla, że urząd nie kwestionuje celu Amazona, jakim jest oferowanie konsumentom i konsumentom możliwie niskich cen. Mechanizmy kontroli cen nie są jednak konieczne do realizacji tego celu. Firma miałaby do dyspozycji inne środki, na przykład stworzenie odpowiednich zachęt dla sprzedawców poprzez obniżenie opłat i prowizji, które muszą oni płacić Amazonowi. Amazon nie może jednak ograniczać widoczności dopuszczalnych ofert sprzedawców marketplace ani ich usuwać tylko dlatego, że ich ceny nie odpowiadają wyobrażeniom Amazona.

Decyzja Federalnego Urzędu Antykartelowego nie jest jeszcze prawomocna. Amazon ma możliwość wniesienia skargi na decyzję w ciągu jednego miesiąca; skargę tę rozpatrywałby następnie Federalny Trybunał Sprawiedliwości 

O co toczy się gra? O ceny w całym internecie

Sednem pozwu jest – według ERLI – wymuszanie przez Allegro określonej polityki cenowej nie tylko na swojej platformie, ale w całym internecie. Zdaniem ERLI, Allegro uzależnia promowanie ofert sprzedawców – zarówno wewnątrz serwisu, jak i poza nim – od tego, jakie ceny oferują oni w innych kanałach sprzedaży.

Adam Ciesielczyk, twórca i Prezes ERLi

FOTO: fot. Erli

Jeśli sprzedawca, korzystając z platformy o niższych kosztach, takich jak własny sklep internetowy czy konkurencyjny marketplace, chciałby zaoferować produkt taniej, ryzykuje – jak twierdzi ERLI – utratą promocji na Allegro. Co więcej, sankcje te mają dotyczyć wszystkich ofert sprzedawcy, a nie tylko tych produktów, które zostały wystawione taniej poza Allegro.

InPost tworzy konkurencję dla Allegro. "Rafał Brzoska może wygrać wojnę o polski e-commerce”

Mechanizm, który – zdaniem ERLI – winduje ceny

ERLI zwraca uwagę na kluczowy kontekst ekonomiczny: Allegro pobiera jedne z najwyższych prowizji na rynku. To sprawia, że sprzedawcy nie są w stanie obniżyć cen na Allegro do poziomu, który mogliby zaoferować w tańszych kanałach sprzedaży.

W praktyce – według ERLI – sprzedawca staje przed wyborem:

• albo sprzedać taniej poza Allegro i stracić widoczność oraz sprzedaż na dominującej platformie,
• albo podnieść ceny w innych kanałach, by nie narazić się na sankcje ze strony Allegro.

Efekt? Konsument traci dostęp do niższych cen, sprzedawca płaci wysoką prowizję, a jedynym realnym beneficjentem pozostaje – zdaniem ERLI – Allegro, które dodatkowo umacnia swoją pozycję rynkową.

Gigant mody wkrótce odpali marketplace Sinsay. Uderzy w Allegro, Temu i Shein?

Allegro kontra tańsze kanały sprzedaży

ERLI podkreśla, że jej model biznesowy od początku opiera się na obniżaniu kosztów po stronie sprzedawców. W efekcie, jak wskazuje spółka, sprzedawca na ERLI ponosi nawet około połowy kosztów, jakie musiałby zapłacić na Allegro.

Naturalną konsekwencją takiego modelu jest możliwość wyższej marży dla sprzedawcy i niższej ceny dla konsumenta.

Zdaniem ERLI, polityka Allegro skutecznie blokuje ten mechanizm, ponieważ sprzedawcy – obawiając się utraty sprzedaży na dominującej platformie – rezygnują z obniżek cen w tańszych kanałach, także na ERLI. Pozew ma na celu zakazanie praktyk, które – według ERLI – „karzą” sprzedawców za prowadzenie własnej, racjonalnej polityki cenowej poza Allegro.

Wizja Allegro zderzyła się w bolesny sposób z realiami biznesu e-commerce [KOMENTARZ]

Nie tylko ceny. Spory o treści ofert i kontrolę rynku

ERLI zaznacza, że ograniczanie konkurencji nie kończy się na polityce cenowej. Zdaniem spółki, Allegro w przeszłości sięgało również po inne narzędzia, m.in.:

• próby przypisywania sobie praw do treści ofert produktowych,
• wykorzystywanie tych roszczeń do formułowania zarzutów wobec konkurencyjnych platform, w tym ERLI,
• działania mające ograniczyć możliwość publikowania tych samych ofert na innych marketplace’ach.

ERLI podkreśla, że opisy, zdjęcia i specyfikacje produktów należą do producentów i sprzedawców, a nie do platformy, na której są publikowane. Próby blokowania ich użycia w innych kanałach sprzedaży spółka postrzega jako element strategii ograniczania konkurencji.

API, dane i zamykanie ekosystemu

W ocenie ERLI, podobny cel mają działania Allegro związane z zaostrzaniem regulaminów API. W 2025 roku Allegro wprowadziło zapisy przewidujące wysokie kary umowne, co – zdaniem ERLI – utrudnia sprzedawcom eksport danych, zarządzanie ofertą i dywersyfikację sprzedaży na inne platformy.

Według ERLI, ograniczanie dostępu do danych i narzędzi technicznych wzmacnia zamknięty ekosystem Allegro i zwiększa zależność sprzedawców od jednego kanału sprzedaży.

Polacy wydali 10,6 mln zł w jeden dzień. Marketplace zanotował rekordowy wzrost

Wcześniejsze zarzuty wobec Allegro

ERLI przypomina, że zarzuty dotyczące nadużywania pozycji dominującej wobec Allegro pojawiały się już wcześniej. Spółka wskazuje m.in. na:

karę UOKiK z 2022 roku w wysokości ponad 206 mln zł za faworyzowanie własnej sprzedaży,

spór z InPostem dotyczący sposobu prezentowania metod dostawy i promowania własnej logistyki,

działania regulaminowe ograniczające swobodę sprzedawców.

Zdaniem ERLI, wszystkie te przypadki pokazują, że obecny spór nie jest incydentem, lecz elementem długofalowej strategii dominującego gracza.

Siła lidera nie jest po to, by ją nadużywać

ERLI podkreśla, że pozew jest wyrazem sprzeciwu wobec – zdaniem spółki – nieetycznych i antykonkurencyjnych praktyk.

– Uważamy, że e-commerce powinien opierać się na partnerstwie, etyce i realnych korzyściach dla sprzedawców i konsumentów. Allegro chce pozbawić sprzedawców możliwości sprzedaży taniej i ograniczyć konkurencję. Nie ma na to naszej zgody – podkreśla Adam Ciesielczyk.

W starciu z Amazonem i Allegro można rosnąć. Erli bije rekordy i szykuje ofensywę na 2026 rok

Co może zmienić ten pozew?

Sprawa zainicjowana przez ERLI może mieć znaczenie wykraczające poza relację dwóch platform. Dotyczy bowiem fundamentalnych zasad funkcjonowania polskiego e-commerce: swobody ustalania cen, dostępu do rynku i realnej konkurencji. Jej wynik może wpłynąć zarówno na sprzedawców, jak i na miliony konsumentów kupujących online.

Rozliczanie zakupów w obcej walucie pociąga za sobą ryzyko wzrostu kosztów transakcji związane między innymi z:

• przewalutowaniem, czyli zamianą jednej waluty na inną,

• ukrytymi kosztami bankowymi,

• niekorzystnymi kursami walut.

Trzeba też pamiętać, że zagraniczny sklep internetowy podlega przepisom lokalnym zarówno jeśli chodzi o zwroty i reklamacje, jak i ochronę konsumenta. Jeśli dokonujesz zakupów np. w sklepie mającym siedzibę we Francji, nie będziesz mógł skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy przewidzianego w ustawie o prawach konsumenta².

Nawet jeśli określone uprawnienia wynikają wprost z przepisów unijnych (np. roszczenia wynikające z niezgodności towaru z umową), ich implementacja w poszczególnych porządkach prawnych będzie wyglądała nieco inaczej. W praktyce może oznaczać to bardziej skomplikowany zwrot towaru lub rozliczenia zwrotne z przedsiębiorcą. Jeśli chodzi o kraje spoza Wspólnoty Europejskiej (np. USA, Chiny), każdy z nich posługuje się własnym systemem prawnym, bez jednolitych rozwiązań.

Jak bezpiecznie kupować w zagranicznych sklepach e-commerce?

Ryzyka związane z zakupami online w zagranicznych sklepach internetowych nie powinny zniechęcić Cię do transakcji. Trzeba jednak odpowiednio się do niej przygotować. Co możesz zrobić, aby kupować bezpieczniej?

Wykorzystaj konto wielowalutowe

Zacznij od założenia konta wielowalutowego, które pozwala na wygodne dokonywanie rozliczeń w różnych walutach, ponieważ system bankowy automatycznie identyfikuje właściwy rachunek walutowy do rozliczeń.

Korzystając z konta wielowalutowego, możesz uniknąć opłat za przewalutowanie pod warunkiem, że dysponujesz środkami na odpowiednim koncie walutowym. To duża wygoda zwłaszcza wtedy, gdy robisz zakupy online w sklepach rozliczających klientów w odmiennych walutach. Nie musisz zakładać kilku kont walutowych, wystarczy Ci jeden rachunek wielowalutowy.

Typowe konto wielowalutowe uwzględnia najczęściej najpopularniejsze waluty, w tym EUR, USD i GBP. W przypadku ofert fintechów możesz liczyć na obsługę nawet kilkudziesięciu różnych środków rozliczeniowych. Dzięki temu bez przeszkód zrealizujesz zakupy nawet w sklepie, który wymaga rozliczeń w mniej popularnej walucie, np. japońskie jeny (JPY) lub korony norweskie (NOK).

Sprawdź warunki zwrotu i reklamacji

Zakupy w internecie są bardzo wygodne, ale mają jedną, zasadniczą wadę. Trudno dokładnie ocenić przydatność produktu i niekiedy bywa tak, że zakupiony przedmiot trzeba zwrócić. W Polsce od 2014 roku konsumenci mogą skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Pozwala ono na zwrot zakupów (nie dotyczy wybranych grup towarów, np. żywności, leków, nagrań audio-video) w terminie 14 dni lub dłuższym, jeżeli wskazuje na to regulamin sklepu i odzyskanie całości zapłaconej kwoty z ewentualnym obciążeniem konsumenta kosztami wysyłki.

Pamiętaj, że za granicą ta procedura może wyglądać zupełnie inaczej. Przed sfinalizowaniem zakupów sprawdź warunki zwrotu towaru – na przykład zakładkę Shipping and Returns. Upewnij się, jak wyglądają warunki zwrotu, w jakim terminie musisz odesłać zakup, czy może być on używany i ile czasu sprzedawca ma, aby zwrócić Ci pieniądze. Sprawdź, kto ponosi koszty zwrotu. Zwłaszcza wysyłka do odległych krajów może okazać się droższa od samego towaru. Wiele sklepów zamieszcza na swoich stronach odpowiednie formularze, które trzeba wypełnić w lokalnym języku, aby zwrot został przyjęty.

Jak wygląda ochrona kupującego?

Decydując się na zakupy w internecie, warto wybrać także dostawcę usługi, który oferuje ochronę zakupów.

Zwróć też uwagę na ochronę danych osobowych. O ile państwa w strefie RODO oferują jednolity standard zabezpieczenia danych klienta, kraje poza obszarem obowiązywania unijnego rozporządzenia nie muszą go stosować. Upewnij się, kto i na jakich zasadach przetwarza Twoje dane osobowe.

Wykorzystując nowoczesne rozwiązania jak konta wielowalutowe czy kantor online możesz sporo zaoszczędzić i jednocześnie zwiększyć swoje bezpieczeństwo. Przekonaj się, że zakupy za granicą mogą być przyjemnością.

Artykuł stanowi materiał partnera: https://www.zen.com/pl/.

1 pełny tekst raportu dostępny pod adresem: https://gemius.com/pl/news/zakupy-zagraniczne-produkty-uzywane-i-platnosci-blikiem-raport-e-commerce-w-polsce-2024/

2 https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20140000827

Skupienie na Czechy, Słowację i Węgry

Allegro podkreśla, że transakcja ta stanowi ostateczny etap realizacji priorytetu strategicznego Allegro, jakim jest zakończenie restrukturyzacji Grupy Mall. Krok ten ma na celu uproszczenie struktury międzynarodowej i koncentrację kapitału na skalowalnym modelu marketplace w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech. 

Firma w komunikacie zaznacza, że po zakończeniu gruntownej reorganizacji i integracji aktywów w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech, grupa uznała, że w dużej mierze niezależna działalność w Słowenii i Chorwacji, funkcjonująca w oparciu o dotychczasową infrastrukturę technologiczną Grupy Mall, posiada najlepsze perspektywy budowania przyszłej wartości w strukturach wyspecjalizowanego właściciela.

Oczekuje się, że zamknięcie transakcji nastąpi w pierwszej połowie 2026 roku. W rezultacie tych decyzji, segment Mall South został zaklasyfikowany jako działalność zaniechana w sprawozdaniach finansowych grupy za rok zakończony 31 grudnia 2025 r.

Słowenia i Chorwacja ze stratą

Biznes, który sprzedaje Allegro, w okresie dziewięciu miesięcy tego roku (do końca września) wygenerował sprzedaż GMV na poziomie 387,1 mln zł (spadek o 6,7 proc. w stosunku rocznym) i przychody ze sprzedaży w wysokości 291,2 mln zł (spadek o 7,8 proc.). Przełożyło się to na skorygowaną stratę EBITDA w wysokości 23,8 mln zł (spadek o 9,2 proc.)

Transakcja ma przynieść Allegro stratę na poziomie 235 mln zł, ale pozytywnie wpłynie na EBITDA grupy dzięki wyeliminowaniu strat operacyjnych generowanych przez Mall South. 

Biznesy w Słowenii i Chorwacji to pozostałość po przejęciu przez Allegro Grupy Mall oraz We Do w 2022 roku. Platforma chwaliła się, że to jedno z największych przejęć w e-commerce w regionie, ale integracja nie przebiegała w taki sposób, w jaki Allegro planowało.

Platforma zwraca uwagę, że coraz więcej internautów i internautek szuka inspiracji zakupowych właśnie w rozmowach z AI i Allegro chce także tą drogą docierać do kupujących - tych obecnych i tych nowych - ze swoją najbogatszą na rynku ofertą. W ten sposób tysiące sprzedających na platformie zyskują też nowe możliwości prezentowania swoich produktów oferowanych na Allegro.

Marketplace zaznacza, że to dopiero faza beta tego wdrożenia, więc wszyscy chętni mogą zgłaszać błędy i niedociągnięcia, a także proponować zmiany. 

Asystent AI od Allegro ciągle w testach

Warto również pamiętać, że Allegro cały czas pracuje także nad Asystentem AI dedykowanym tej platformie. Obecnie znajduje się on w fazie testów na określonej grupie użytkowników. Z Allegro GPT może zaś korzystać każdy.

Asystent AI jest obecnie trenowany na określonej próbie użytkowników, zaś Allegro GPT można już testować powszechnie. Nie trzeba do tego mieć żadnej płatnej subskrypcji ChatGPT.

Największa redukcja dotyczy kategorii fashion:

• prowizja referral fee na odzież i akcesoria spada do 5 proc. dla produktów do 15 euro lub funtów,
• oraz do 10 proc. przy cenach między 15 a 20 euro lub funtów.

Reuters przypomina, że dotąd stawki wynosiły odpowiednio 7 proc. oraz 15 proc., więc skala cięcia jest znacząca. Zmiany obowiązują od 15 grudnia. Kolejne redukcje dotyczą segmentu home. Amazon zapowiada, że od 1 lutego prowizje spadną do 8 proc. z dotychczasowych 15 proc. dla produktów do 20 euro lub funtów. Obniżki obejmą także kategorie: pet clothing, grocery oraz vitamins.

Amazon ogłosił również redukcję opłat za fulfilment – średnio o 0,32 euro lub 0,26 funta na paczce. – Amazon redukuje również opłaty za fulfilment dla przesyłek na tych pięciu rynkach – podkreśla Brzoska.

Presja Shein i Temu

Reutersa jasno wskazuje, że decyzja Amazona nie została podjęta w próżni. Oficjalnym powodem jest rosnąca presja ze strony Shein i Temu. Obie platformy budują swoją przewagę na ultra niskich cenach i bardzo agresywnym modelu kosztowym. Według danych Reuters Shein sprzedaje tops za 3 euro, jeansy za 8,20 euro, a sprzedawcom pobiera 10 proc. prowizji w UE i 12,24 proc. w UK. Co więcej, nowi sprzedawcy mają zerową prowizję przez 30 dni.

– W miarę jak obniżamy nasze koszty obsługi dzięki usprawnieniom operacynym i innowacjom, to te oszczędności wpływają również na naszych partnerów – mówi Amazon. To jednak nie powstrzymało utraty udziałów rynkowych – Shein odebrał część rynku europejskim detalistom i coraz częściej staje w szranki z Amazonem, oferując wszystko dosłownie niemal wszystko.

Biedronka w Glovo Prime. E-commerce dyskontera rośnie jak na drożdżach

AI większym zagrożeniem od chińskich platform?

Brzoska zaznacza, że presja cenowa to pierwsza warstwa zjawiska. Druga, która jest znacznie poważniejsza to pojawienie się agentów zakupowych opartych na AI. – OpenAI wprost komunikuje, że buduje w ChatGPT model e-commerce oparty na prowizji rzędu około 2 proc. – komentuje prezes InPost. To nieporównywalnie mniej niż obecne stawki marketplace’ów.

Perplexity przyspiesza jeszcze mocniej, wprowadzając personal shopper oraz płatności np. z PayPal, co – jak zauważa Brzoska – pozwala przeprowadzić "cały proces – od rekomendacji po check-out – w jednym interfejsie konwersacyjnym".

To oznacza, że użytkownik nie musi już wchodzić na marketplace, żeby znaleźć produkt, porównać ceny i zapłacić. Wszystko załatwi agent AI. Dlatego – jak podkreśla Brzoska – pytanie nie brzmi „czy”, ale „kiedy” obecny model marketplace zacznie być trwale wypierany.

Kto przejmie relację z klientem?

Amazon, tnąc opłaty jednocześnie na pięciu rynkach, wysyła sygnał, że kończy się era łatwych marketplace’owych prowizji. W rzeczywistości gra toczy się o to, kto zachowa kontrolę nad relacją z klientem. – Wchodzimy w etap, w którym technologia (AI) będzie decydować o tym, kto utrzyma relację z klientem – a kto stanie się tylko jednym z wielu dostawców w tle – mówi Brzoska

Jeżeli agent AI będzie frontem zakupowym, Amazon – dotąd dominator m.in. w Niemczech i Francji – może zostać zepchnięty do roli dostawcy infrastruktury.Do tego, według informacji Reuters europejski rynek e-commerce ma urosnąć o 7 proc. i osiągnąć 900 mld euro wartości. Właśnie o ten rynek toczy się walka.

Niebezpieczne produkty z Chin. Szokujące wyniki testów Temu i Shein

Choć Black Friday i Black Week przez lata były utożsamiane głównie z zakupami konsumenckimi, obecnie coraz wyraźniej przyciągają uwagę klientów biznesowych. Najnowsze dane potwierdzają, że również przedstawiciele firm aktywnie analizują listopadowe oferty, podchodząc do zakupów znacznie bardziej świadomie i strategicznie niż dawniej. Black Week stał się dla wielu biznesów najlepszym momentem na planowanie i optymalizowanie kosztów inwestycji — to czas, gdy można korzystnie uzupełnić wyposażenie biura w niezbędne produkty. Warto przypomnieć, że końcówka roku to okres, w którym firmy mają możliwość wykorzystania firmowego budżetu przed zamknięciem roku finansowego, dokonując większych zakupów przy szczególnie atrakcyjnych cenach.

FOTO: fot. Materiał Partnera

Najchętniej wybierane produkty – nie tylko do domu

W okresie Czarnego Piątku konsumenci najczęściej sięgają po elektronikę i sprzęt AGD, w tym urządzenia przydatne w domu i biurze: ekspresy do kawy, czajniki, dzbanki filtrujące czy drukarki. Nie słabnie także rola zabawek zwłaszcza popularnych klocków LEGO, szczególnie poszukiwanych jako prezenty świąteczne. Istotną kategorią pozostają artykuły spożywcze, zwłaszcza w kontekście robienia zapasów na Święta i nowy rok.

Black Week to atrakcyjny czas także dla firm, które wykorzystują rabaty do większych zakupów – zarówno sprzętu, mebli biurowych, jak i środków czystości, artykułów eksploatacyjnych i spożywczych dla pracowników. 

Kim jest dzisiejszy klient Black Week?

Coraz bardziej widać, że Czarny Weekend angażuje nie tylko klientów indywidualnych, ale także przedstawicieli korporacji, właścicieli biur oraz osoby odpowiedzialne za zakupy w organizacjach. Priorytetem jest nie tylko realna oszczędność, ale coraz częściej również wygoda: możliwość otrzymania zamówienia z darmową dostawą, szybka realizacja zakupów, a także pewność, że wszystkie promocje są transparentne i zgodne z wymogami Dyrektywy Omnibus. Z raportów wynika również, że szczególnie aktywna jest grupa trzydziestolatków, którzy celowo przesuwają większe wydatki właśnie na ten okres, aby maksymalnie wykorzystać listopadowe rabaty. Tego typu podejście pokazuje rosnącą dojrzałość zakupową klientów i ich świadome planowanie wydatków, bez względu na to, czy robią zakupy do domu, czy dla swojego biznesu.

Jak odpowiadać na potrzeby świadomych klientów?

W odpowiedzi na potrzeby coraz bardziej świadomych klientów sklepy kładą nacisk na szeroki, zróżnicowany asortyment oraz wygodę całego procesu zakupowego. Platformy takie jak Selgros24 oferują w tym czasie rozbudowane promocje na produkty niezbędne w biurze i domu – od sprzętu AGD i RTV, przez artykuły spożywcze, po chemię i materiały biurowe. Całą listę zakupów można zrealizować w jednym miejscu, korzystając z darmowej dostawy i jednej, zbiorczej faktury – co szczególnie doceniają firmy oraz osoby zarządzające zapasami. 

ERLI opublikowało wyniki po trzech kwartałach 2025 r., pokazując jedne z najsilniejszych rezultatów w swojej historii. Od stycznia do września wartość sprzedanych produktów (GMV) osiągnęła poziom 1,29 mld zł, co oznacza wzrost aż o 52% rok do roku.

Jeszcze mocniej rosła łączna wartość transakcji (TPV), która sięgnęła 1,37 mld zł. Liczba transakcji przekroczyła 6,3 mln, czyli o 57% więcej niż rok wcześniej.

Przychody platformy wzrosły o 62%, osiągając 189,7 mln zł, a EBITDA sięgnęła 15,4 mln zł. To wynik aż o 95% wyższy niż w analogicznym okresie 2024 r., co pokazuje rosnącą stabilność biznesu oraz skalę operacyjną.

ERLI drugim największym marketplace’em w Polsce

Według danych spółki ERLI jest dziś marketplace’em numer dwa na polskim rynku, a także najszybciej rosnącą platformą zakupową w kraju z dynamiką przychodu netto na poziomie 89% rok do roku. Co istotne, jest największym marketplace’em zbudowanym w całości na polskim kapitale – to element, który prezes i założyciel firmy często podkreśla.

Platforma zgromadziła już ponad 6 milionów zarejestrowanych użytkowników. Aplikację pobrano ponad 3 miliony razy, a ponad połowa wszystkich zakupów odbywa się właśnie z jej użyciem. Na ERLI działa już ponad 35 tysięcy sprzedawców, którzy udostępniają ponad 45 milionów produktów – od elektroniki po wyposażenie domów, ogrody i segment supermarket.

Silny trzeci kwartał 2025 r. i potrójny wzrost EBITDA

Sama trzecia odsłona roku (Q3 2025) była dla ERLI rekordowa: GMV osiągnęło 462,6 mln zł, co oznacza wzrost o 50% r/r, a przychody wzrosły o 61% do 69,3 mln zł. Największą niespodzianką jest trzykrotny wzrost EBITDA, która wyniosła 6,5 mln zł – to sygnał, że model biznesowy zaczyna przynosić coraz większą skalowalność.

Prezes Adam Ciesielczyk podkreśla, że tegoroczne wyniki są dowodem na to, iż polski rynek e-commerce potrzebuje realnej alternatywy wobec Amazonu i Allegro:

– Ten rok pokazuje, że w polskim e-commerce jest miejsce na realną alternatywę wobec globalnych gigantów i dużych platform. Tak dynamiczny rozwój ERLI jest efektem konsekwentnego stawiania na partnerskie podejście do sprzedawców, uczciwą politykę cenową i rozwój technologii, która ułatwia codzienne zakupy milionom użytkowników. Dziś jesteśmy w czołówce marketplace’ów w Polsce, ale nasze ambicje się na tym nie kończą – mówi Adam Ciesielczyk, prezes i założyciel ERLI.

6 milionów użytkowników i 15 mln sprzedanych produktów

Tylko w pierwszych trzech kwartałach 2025 roku do ERLI dołączyło 1,44 mln nowych użytkowników. Aż 1,36 mln osób dokonało pierwszego zakupu – to wzrost o 19% rok do roku. Użytkownicy kupili ponad 15 milionów produktów, a na platformie pojawiło się ponad 5 tysięcy nowych sprzedawców.

Platforma rośnie najszybciej w kategoriach: Kultura i Rozrywka (+107% GMV r/r), Uroda (+92%), Motoryzacja (+76%), Supermarket (+68%) oraz Elektronika (+53%).

Aplikacja ERLI staje się głównym narzędziem zakupowym

Ponad 60% GMV generowane jest już przez aplikację mobilną ERLI. Sukces aplikacji napędzają inwestycje w UX, wydajność systemu i personalizację oferty. Jednym z przełomowych rozwiązań okazała się e-Gazetka promocyjna.

ERLI rozwija również narzędzia oparte na sztucznej inteligencji – od automatycznych rekomendacji po systemy optymalizujące obsługę klienta.

– Skala i tempo naszego wzrostu nie byłyby możliwe bez technologii. AI i automatyzacja pozwalają nam skuteczniej reagować na potrzeby użytkowników i partnerów, a jednocześnie zwiększać efektywność operacyjną – podkreśla Adam Ciesielczyk.

Gwarancja najniższej ceny i strategia zaufania

Jednym z kluczowych elementów strategii zwiększania lojalności kupujących jest wdrożona w tym roku Gwarancja Najniższej Ceny. To narzędzie, które ma wyręczyć użytkowników z konieczności porównywania ofert z konkurencją i zapewnić, że otrzymują najbardziej atrakcyjne ceny na rynku.

Ta decyzja wzmacnia wizerunek platformy jako miejsca, w którym zakupy mają być wygodne, szybkie i bezpieczne.

ERLI szykuje się na świąteczny szczyt sprzedażowy

Platforma wchodzi w czwarty kwartał - najgorętszy okres handlowy roku - intensywnie inwestując w technologie, narzędzia dla sprzedawców i partnerstwa logistyczno-płatnicze. Firma zapowiada, że jest „bardzo dobrze przygotowana” do sezonu zakupowego 2025/2026.

- Naszym celem jest utrzymanie wysokiego tempa wzrostu i dalsze wzmacnianie pozycji rynkowej. Zakupy na ERLI mają być jeszcze wygodniejsze i bardziej dostępne dla użytkowników w całej Polsce – podkreśla Ciesielczyk.

Dane za 2025 rok pokazują, że ERLI wyrasta na realnego konkurenta dla największych platform. Rekordowa liczba sprzedawców, dynamiczny wzrost aplikacji i coraz większa przewaga technologiczna budują narrację o polskim marketplace’ie, który chce rzucić rękawicę globalnym gigantom.

Rok 2026 może być przełomowy. Wszystko wskazuje na to, że ERLI nie zamierza już gonić konkurencji - tylko zaczyna realnie ją doganiać.

Przedstawiciele Związku Cyfrowa Polska podkreślają, że brak skutecznego nadzoru nad handlem internetowym spoza UE zagraża nie tylko europejskim przedsiębiorcom, ale też bezpieczeństwu konsumentów, którzy coraz częściej otrzymują towary niezgodne z unijnymi normami jakości i bezpieczeństwa.

E-commerce spoza UE – rosnący problem dla rynku europejskiego

Według danych Komisji Europejskiej, liczba paczek wysyłanych do UE spoza jej granic podwoiła się w ciągu dwóch lat i sięga już 4 miliardów rocznie. To setki milionów przesyłek miesięcznie, które nie przechodzą realnej kontroli jakości ani bezpieczeństwa.

Jak zauważa Cyfrowa Polska, sytuacja pogorszyła się po decyzji Stanów Zjednoczonych o zniesieniu kwoty wolnej od cła dla przesyłek – co zwiększyło skalę eksportu tanich produktów z Azji do krajów Unii Europejskiej.

W rezultacie europejski rynek jest dziś zalewany niecertyfikowanymi towarami, a lokalne firmy muszą mierzyć się z nieuczciwą konkurencją ze strony podmiotów nieprzestrzegających prawa.

Niebezpieczne towary z Azji: Shein i Temu pod lupą

Z badań Federacji Konsumentów (2025) wynika, że ponad połowa produktów kupionych na platformach Shein i Temu zawierała metale ciężkie przekraczające dopuszczalne normy bezpieczeństwa.

Wśród przebadanych 29 produktów znalazły się ubrania, obuwie, biżuteria i akcesoria – wszystkie oferowane milionom użytkowników w całej Europie.

Według Cyfrowej Polski, to dowód na to, że azjatyckie platformy wykorzystują luki w unijnych przepisach, wprowadzając do obrotu towary toksyczne, niskiej jakości i niezgodne z normami bezpieczeństwa.

Francja reaguje na działania Temu i Shein – Polska powinna poprzeć inicjatywę

Francja w ostatnich dniach wszczęła postępowanie prawne wobec Shein, które może zakończyć się czasowym zawieszeniem działalności platformy w kraju.

Rząd w Paryżu zarządził m.in. blokadę stron internetowych Shein oraz kontrolę ponad 200 tys. paczek wysyłanych z Chin.

Cyfrowa Polska podkreśla, że przykład Francji pokazuje, iż nie potrzeba nowych regulacji – wystarczy egzekwować istniejące prawo unijne (DSA) z należytą konsekwencją.

Polska już reagowała. Teraz czas na kolejny krok

Polska była jednym z pierwszych krajów UE, które zwróciły uwagę na zagrożenia wynikające z działalności azjatyckich platform e-commerce.

W 2024 roku Ministerstwo Rozwoju i Technologii wysłało do Shein pismo wskazujące naruszenia prawa konsumenckiego, a zebrane informacje przekazano do UOKiK.

W tym samym czasie Polska – wraz z Francją, Niemcami, Holandią, Austrią i Danią – apelowała do Komisji Europejskiej o skuteczne egzekwowanie przepisów DSA wobec platform spoza UE.

Dziś Cyfrowa Polska apeluje o kontynuację tych działań i wsparcie francuskiego wniosku w Komisji Europejskiej. Organizacja uważa, że to test wiarygodności europejskiej polityki cyfrowej i kluczowy moment dla ochrony rynku wewnętrznego.

Bezpieczny e-commerce to wspólna sprawa Unii Europejskiej

Związek Cyfrowa Polska zwraca uwagę, że uczciwa konkurencja i ochrona konsumentów to fundament europejskiego rynku cyfrowego.

Organizacja oczekuje, że Komisja Europejska podejmie zdecydowane działania wobec platform, które nie przestrzegają unijnych zasad.

Tylko wspólna reakcja państw członkowskich pozwoli zatrzymać napływ niebezpiecznych i nieuczciwych produktów do Europy.

W obliczu wyzwań finansowych przedsiębiorstwa coraz częściej zastanawiają się, jak mądrze zarządzać budżetem, nie rezygnując przy tym z jakości i troski o potrzeby pracowników. Zamiast stawiać na radykalne cięcia, najlepszym rozwiązaniem jest świadoma optymalizacja wydatków, skupienie się na nowych technologiach, efektywnym wykorzystaniu posiadanych już zasobów i sprawniejszej organizacji pracy. Jednocześnie należy pamiętać, aby działania nie ograniczały potencjału rozwojowego firmy i inwestowania w kluczowe obszary. Co warto wziąć pod uwagę planując budżet na nowy rok?

Smart zakupy

Firmy coraz częściej wdrażają model zakupowy oparty na precyzyjnym planowaniu, który odpowiada rzeczywistym, bieżącym potrzebom. Takie podejście pozwala unikać nadmiernych zapasów, minimalizuje ryzyko marnotrawstwa optymalizując wydatki. Automatyzacja procesu zakupowego staje się istotnym elementem, a dostępność 24/7, niższe ceny, liczne rabaty oraz wygodna dostawa przesyłek to najistotniejsze czynniki wyboru zakupów online.

Optymalizacja zasobów w biurach

W 2026 roku przedsiębiorstwa nadal będą koncentrować się na efektywnym zarządzaniu zasobami biurowymi, jako kluczowym sposobie na optymalizację kosztów. Jednym z praktycznych rozwiązań jest  planowanie listy zakupowej, analiza cenowa oraz zakup materiałów biurowych w nieco większych ilościach na jednej platformie. 

Energooszczędność i ekologiczne rozwiązania

Koszty energii wciąż stanowią jedno z największych wyzwań dla polskich firm, dlatego w 2026 roku zainteresowanie energooszczędnymi technologiami nadal będzie rosło. Wdrażanie nowoczesnych rozwiązań, takich jak instalacje fotowoltaiczne, energooszczędne systemy chłodnicze, czujniki ruchu czy żarówki LED, pozwalają nie tylko na obniżenie rachunków za energię, ale także na budowanie wizerunku firmy jako lidera zrównoważonego rozwoju. Coraz więcej firm decyduje się na wymianę przestarzałych urządzeń, takich jak komputery czy drukarki, na modele o mniejszym zużyciu energii. Dodatkowo, miejsca dbające o ekologię zyskują na znaczeniu w oczach swoich klientów i partnerów, co w czasach zielonej transformacji może stanowić ogromną przewagę konkurencyjną.

FOTO: fot. Materiał Partnera

Na co firmy wydają coraz więcej? 

Wzrost znaczenia e-commerce w zakupach B2B to nie chwilowy trend, ale trwała zmiana w sposobie działania przedsiębiorców. Prawie co czwarta firma wybiera e-commerce jako główny kanał zakupowy, a ponad połowa przedsiębiorstw planuje zwiększyć wydatki w tym obszarze, generując średnio dziesiątki tysięcy złotych w rocznych koszykach zakupowych. Co istotne, digitalizacja procesów zakupowych obejmuje nie tylko mikro i małe firmy, ale także przedsiębiorstwa o dużych przychodach. 

Sprzęt i materiały biurowe na topie

Wśród najczęściej kupowanych kategorii w cyfrowych koszykach B2B wciąż dominują materiały eksploatacyjne, biurowe i papiernicze oraz gadżety reklamowe (98% mikro, małych i średnich firm). Kupując online, właściciele lubią mieć czas na spokojną analizę oferty i podjęcie przemyślanej decyzji.  Dzięki stałym współpracy z jednym dostawcą firma zyskuje dostęp do szerokiego asortymentu, może śledzić swoje listy zakupowe, mając tym samym kontrolę nad regularnym uzupełnianiem zapasów. A co kupuje biznes? Produkty takie jak papier do drukarek, tusze, długopisy czy segregatory pozostają podstawowym elementem wyposażenia biur.  Obok znajdują się równie istotne środki czystości, artykuły spożywcze - kawa, herbata, woda mineralna, przekąski dla pracowników czy produkty do lunchroomów, wyposażenie biura - drobna elektronika, sprzęt IT oraz akcesoria.

E-commerce jako główny kanał zakupowy

Raport Mobile Institute i Izby Gospodarki Elektronicznej ujawnia, że 81% mikro, małych i średnich firm kupuje online, a ponad połowa klientów biznesowych (56%) korzysta ze smartfonów do składania zamówień. To dowód na to, jak zmieniają się priorytety przedsiębiorstw, które oczekują wygody i dostępności procesu zakupowego bez względu na miejsce oraz czas. Firmy coraz częściej traktują platformy e-commerce jako kluczowy kanał sprzedaży i zaopatrzenia, który staje się fundamentem strategii zakupowych. 

Zaawansowane technologie w obsłudze klienta

Nowoczesne przedsiębiorstwa kupują coraz bardziej „po konsumencku” – oczekują szybkich, wygodnych zakupów, wygodnej dostawy oraz wsparcia w procesie decyzyjnym. W odpowiedzi sprzedawcy B2B inwestują w technologie: bijąca ostatnio szczyty popularności sztuczna inteligencja (AI), ergonomiczne sprzęty do biura, systemy energooszczędne, fotowoltaika. To nowe standardy, które skutecznie potrafią przełożyć się na lojalność klientów i rozpoznawalność marki.

Przyspieszenie, efektywność i przyszłość dzięki ecommerce

Według raportów, dynamiczny wzrost e-commerce w sektorze B2B nie jest chwilowym trendem, lecz trwałą zmianą. Przewiduje się, że do końca dekady aż 70% wszystkich przedsiębiorstw będzie realizowało większość swoich zakupów online. Standardem staną się rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, umożliwiające analizę ofert i tworzenie spersonalizowanych zamówień, które optymalizują wydatki. Zakupy w modelu e-commerce przynoszą firmom wiele korzyści:

1. Szybkość i wygoda procesów zakupowych,

2. Szeroki asortyment i możliwość zrobienia całych zakupów dzięki one -stop-shop,

3. Dostawa dopasowana do potrzeb,

5. Historia i śledzenie zamówień.

FOTO: fot. Materiał Partnera

Dlaczego firmy wybierają platformy online?

Polacy widzą liczne korzyści płynące z zakupów w modelu e-commerce. Oczekują elastyczności i znalezienia najpotrzebniejszych produktów w dobrych cenach, w jednym miejscu. Standardem jest szybka wysyłka, dostęp do historii zamówień oraz darmowa dostawa. Dzięki takim rozwiązaniom firmy postrzegają zakupy online jako główny kanał swojej działalności zakupowej.

Podsumowanie

W e-commerce kluczowe znaczenie mają przejrzystość i uproszczenie całego procesu zakupowego. Coraz więcej przedsiębiorstw chce korzystać z modelu, który pozwala na składanie kompletnych zamówień w jednym sklepie, obejmujących materiały eksploatacyjne, produkty spożywcze czy artykuły biurowe. Wydatki na nowy rok 2026 roku pokazują, jak polskie firmy zmieniają swoje strategie i optymalizują koszty, kierując się w najbardziej obiecujące obszary, takie jak e-commerce, automatyzacja procesów czy ekologia i zrównoważony rozwój. 

InPost tworzy konkurencję dla Allegro. "Rafał Brzoska może wygrać wojnę o polski e-commerce”

Centrum sortowania w Piotrkowie Trybunalskim odegra kluczową rolę w obsłudze przesyłek międzynarodowych, co jest szczególnie istotne w kontekście dynamicznej ekspansji Allegro na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej: w Czechach, na Słowacji, Słowenii i na Węgrzech.

Logistyczna przewaga dzięki centralnemu położeniu

Nowy obiekt, powstający w Reino IO Logistics Park, zajmie powierzchnię blisko 27 000 m² i będzie jednym z najnowocześniejszych hubów logistycznych w kraju. Centrum zostało zaprojektowane z myślą o maksymalnej wydajności i bezpieczeństwie operacyjnym.

Wyposażenie obejmuje nowoczesną automatykę sortującą, 144 doki liniowe, a sama konstrukcja charakteryzuje się bezsłupową budową i wysokością 12 metrów. Inwestor zadbał również o rozwiązania proekologiczne, takie jak instalacja fotowoltaiczna i hybrydowy system ogrzewania. Otwarcie nowej sortowni zaplanowano na początek czwartego kwartału 2026 roku.

Wmurowanie kamienia węgielnego pod nową inwestycję Allegro

FOTO: fot. Allegro

Jakub Kłoczewiak, Chief Operating Officer w Allegro, podkreśla strategiczne znaczenie inwestycji i wskazuje, że każda inwestycja w infrastrukturę One by Allegro wzmacnia  partnerski program Allegro Delivery. - Dzięki nowemu centrum w Piotrkowie Trybunalskim będziemy mogli jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów, budując efektywną, nowoczesną logistykę w skali całej Polski i nie tylko. Obecnie Allegro dysponuje mniejszymi magazynami i centrami przeładunkowymi w całej Polsce, które pozwalają realizować dostawy z platformy średnio w 24 godziny od nadania przesyłki - tłumaczy Jakub Kłoczewiak.

Allegro inwestuje w automatyzację biznesu

Nowy obiekt w Piotrkowie Trybunalskim ma zagwarantować wysoką efektywność operacyjną, co jest kluczowe dla obsługi rosnących wolumenów w e-commerce. Lokalizacja inwestycji w centralnej Polsce podkreśla jej strategiczny charakter i dostępność logistyczną.

- Powstający obiekt będzie jednym z najnowocześniejszych centrów logistycznych w kraju. Został zaprojektowany z myślą o maksymalnej wydajności i bezpieczeństwie operacyjnym – wyposażony w nowoczesną automatykę sortującą, 144 doki liniowe, bezsłupową konstrukcję o wysokości 12 metrów oraz rozwiązania obniżające emisję, takie jak instalacja fotowoltaiczna i hybrydowy system ogrzewania. Otwarcie nowej sortowni zaplanowano na początek czwartego kwartału 2026 roku - komentuje Grzegorz Szaton, Dyrektor Delivery Operations & Sales w Allegro.

InPost z nową strategiczną inwestycją. Rafał Brzoska będzie nie tylko instalował, ale także produkował paczkomaty. W planach ponad 20 tys. nowych maszyn

Dorota Latkowska-Diniejko, CEO Reino-IO Logistics, wskazuje, że będzie to jeden z najnowocześniejszych obiektów logistycznych w kraju, który odpowiada na dynamicznie rosnące potrzeby Allegro. 

- Dedykowane rozwiązania technologiczne i proekologiczne zagwarantują wysoką efektywność operacyjną oraz komfort pracy, wspierając rozwój biznesu. Główny hub logistyczny dla działalności e-commerce zlokalizowany w Piotrkowie Trybunalskim podkreśla logistyczno-produkcyjny potencjał regionu - wyjaśnia Dorota Latkowska-Diniejko.

Nowa sortownia Allegro zatrudni 300 osób

Dzięki tej inwestycji w Piotrkowie Trybunalskim zatrudnienie znajdzie przynajmniej 300 osób, co ma pozytywny wpływ na lokalny rynek pracy, dodatkowo podkreślając atrakcyjne położenie i doskonałe skomunikowanie miasta.

InPost chce od Allegro 100 mln zł i idzie do sądu. Szef Allegro mówi wprost, co myśli na temat zarzutów Rafała Brzoski

Nowa sortownia jest kolejnym kamieniem milowym w rozwoju Allegro Delivery – największej i najszybciej rozwijającej się sieci logistycznej w Polsce. Ten unikalny model współpracy, w którym inwestycje w One by Allegro wzmacniają całą sieć, pozwala obsługiwać jeszcze większe wolumeny przesyłek, zapewniając szybką i przewidywalną dostawę nawet w okresach szczytów zakupowych.

– Asystent AI to nasz kolejny, po testach dostaw autonomicznych, krok w przyszłość. To inteligentny partner, który rozumie kontekst i pozwala zamówić pizzę czy zakupy w trakcie naturalnej rozmowy. Wdrażamy w Polsce sprawdzoną technologię, która jest już dostępna na innych europejskich rynkach, aby dać naszym użytkownikom narzędzie na miarę ich oczekiwań – mówi Arkadiusz Krupicz, współzałożyciel i dyrektor zarządzający Pyszne.pl. 

Co potrafi asystent AI od Pyszne.pl?

Platforma przekonuje, że w przeciwieństwie do standardowych rozwiązań, Asystent AI Pyszne.pl wykorzystuje zaawansowane algorytmy, by stać się wszechstronnym pomocnikiem. Jego kluczowe funkcje to: Zamawianie przez rozmowę z użyciem prostych poleceń; Inteligentne odkrywanie, w którym asystent uczy się gustów i podpowiada spersonalizowane rekomendacje nie tylko dań, ale także produktów spożywczych; Wsparcie na nowym poziomie, co oznacza, że asystent będzie streszczał opinie użytkowników i podkreślał kluczowe informacje na temat restauracji i sklepów, pomagając w podjęciu najlepszej decyzji.

Jak Just Eat Takeaway rozwija sztuczną inteligencję?

Wprowadzenie Asystenta AI w Polsce jest częścią szeroko zakrojonej strategii Just Eat Takeaway.com (JET), która obejmuje kolejne rynki europejskie. Technologia została po raz pierwszy przetestowana w Wielkiej Brytanii w 2023 roku, a zebrane doświadczenia pozwoliły na jej udoskonalenie przed wdrożeniem na szerszą skalę.

Asystent AI wpisuje się w szerszy trend wdrażania technologicznych nowinek przez JET. W Dublinie, stolicy Irlandii, użytkownicy już teraz mogą zamawiać swoje ulubione potrawy z dostawą dronową.

Firma nawiązała również w sierpniu 2025 roku współpracę ze szwajcarskim producentem autonomicznych, czteronożnych robotów na kółkach RIVR. Roboty poruszają się z prędkością około 15 km/h, zapewniając szybkie dostawy w Zurychu, a dzięki pojemności 40 litrów robot z łatwością obsługuje duże zamówienia, co czyni go wszechstronnym rozwiązaniem dla różnych potrzeb dostawczych.

Cas Paton wstąpił do marynarki wojennej w wieku zaledwie 16 lat, co ukształtowało jego styl przywództwa, charakteryzujący się tempem, zwinnością i koncentracją na realizacji celów.

W 2016 roku, mimo sceptycyzmu, postanowił rzucić wyzwanie globalnym gigantom, takim jak Amazon czy eBay, i założył OnBuy. Jego misją było stworzenie platformy, która będzie uczciwa i przejrzysta dla sprzedawców, a jednocześnie zaoferuje coś innowacyjnego klientom.

Prezes Allegro komentuje słowa Rafała Brzoski. Jak AI zmieni przyszłość marketplace’ów?

OnBuy to model biznesowy "seller-first" – platforma nie konkuruje ze sprzedawcami, nie posiada własnych zapasów i nie stawia żadnych ukrytych warunków. Zamiast tego, OnBuy oferuje proste i jasne zasady, przejrzyste opłaty, a także narzędzia ułatwiające handel międzynarodowy.

Takie podejście pozwoliło firmie na dynamiczny rozwój, co szybko zostało zauważone w branży. OnBuy zostało uznane za jeden z najszybciej rosnących biznesów e-commerce w Europie.

W 2025 roku Cas Paton przejął również brytyjską markę Comet, którą, dzięki swojej wizji i wdrożeniu sztucznej inteligencji, rewitalizuje i dostosowuje do wymogów ery cyfrowej.

Ambitna ekspansja napędzana przez innowacje

Cas Paton postawił sobie za cel rozszerzenie działalności OnBuy na 20 krajów do końca 2025 roku. Firma już teraz jest obecna na 12 europejskich rynkach, w tym w Niemczech, Francji, Hiszpanii, Włoszech i w Polsce.

W przeciwieństwie do tradycyjnych marketplace‘ów, OnBuy nie konkuruje ze swoimi sprzedawcami, a jego model oparty na wsparciu zyskuje coraz większą popularność.

Allegro podkręca tempo. Firma dynamicznie zwiększa przychody i marże

Wyniki z europejskich testów beta są spektakularne: OnBuy odnotowało 308% wzrost sprzedaży i ponad 40% miesięczny skumulowany wskaźnik wzrostu. Te liczby potwierdzają ogromny popyt na uczciwą alternatywę dla globalnych gigantów.

Paton przewiduje, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy OnBuy pozyska 5 milionów nowych klientów i wygeneruje dodatkowe 100 milionów funtów wartości brutto.

Kluczem do sukcesu OnBuy jest również innowacyjny program cashback, który wyróżnia firmę na tle konkurencji. OnBuy to jedyna platforma e-commerce na świecie, która oferuje klientom natychmiastowy zwrot gotówki przy każdym zakupie.

W Wielkiej Brytanii ten model napędza lojalność i lojalność klientów, co przekłada się na ponad 50% wskaźnik ponownych zakupów. Dla sprzedawców oznacza to wyższą sprzedaż i większą retencję klientów.

OnBuy zaprasza sprzedawców do europejskiej rewolucji

Ekspansja otwiera nowe możliwości dla tysięcy sprzedawców w całej Europie. OnBuy aktywnie rekrutuje partnerów i oferuje im wiele korzyści. Oprócz jasnych opłat i przejrzystych zasad, firma zapewnia zautomatyzowany system podatkowy ułatwiający sprzedaż transgraniczną.

Temu tworzy nowe fakty. Chińska platforma marketplace stawia na lokalnych europejskich producentów żywności. Jaki ma cel?

Sprzedawcy, którzy zdecydują się dołączyć, zyskują również dostęp do dynamicznie rosnącej bazy 35 milionów europejskich kupujących.

Cas Paton, założyciel OnBuy, podkreśla, że OnBuy jest odpowiedzią na zapotrzebowanie sprzedawców na platformę, która ich wspiera, a nie z nimi konkuruje.

- Sprzedawcy w całej Europie domagają się marketplace’u, który naprawdę ich wspiera. OnBuy jest inny – nie konkurujemy z naszymi sprzedawcami, lecz ich wspieramy. Nasz model zapewnia sprzedawcom wyższe marże, klientom większy wybór i wyrównane szanse, których w branży brakowało - mówi Cas Paton.

Media Expert uruchamia marketplace i idzie po klientów Allegro i MediaMarkt

I dodaje: - Rynek e-commerce w Europie jest ogromny, a apetyt na zmiany jest oczywisty. Dzięki naszemu dynamicznemu wzrostowi i podejściu ‘seller-first’ budujemy konkurencyjny marketplace, który zmienia sposób, w jaki sprzedawcy prowadzą biznes.

Redefinicja działalności rynku marketplace‘ów

OnBuy redefiniuje model platform działających jako marketplace‘y, która na nowo definiuje zasady gry w e-commerce. Platforma skupia się na dostarczaniu wartości w każdej transakcji, nagradzając kupujących i dając sprzedawcom szansę na rozwój w uczciwym środowisku.

InPost chce od Allegro 100 mln zł i idzie do sądu. Szef Allegro mówi wprost, co myśli na temat zarzutów Rafała Brzoski

Rola e-commerce w firmowych zakupach

Rok 2025 to kontynuacja dynamicznych zmian w sposobie realizacji zakupów firmowych. Zakupy przez internet stały się standardem. Co więcej, wzrost znaczenia m-commerce, czyli zakupów dokonywanych przez smartfony, potwierdza, że dzisiejsze urządzenia mobilne stały się ważnym narzędziem w pracy. W takich warunkach firmy stawiają na platformy zakupowe, które oferują przejrzystość, jedną fakturę oraz możliwość kupienia wszystkiego, w jednym miejscu bez biegania po różnych stronach. 

Co znajduje się na listach zakupów firmowych w 2025 roku?

Dzisiejsze biura stawiają na różnorodność, starając się dostosować zaplecza do indywidualnych preferencji każdego pracownika. Jakie kategorie zakupowe przeważają? 

1. Artykuły biurowe

Czyli obowiązkowo duże ilości papieru ksero – zarówno standardowego, jak i kolorowego, narzędzia kreatywne: markery, pisaki, flipcharty i inne materiały do pracy zespołowej. Wspierają kreatywne projekty grupowe, szczególnie w nowoczesnych biurach i branżach kreatywnych.

2. Produkty do biurowej kuchni

Wspólna kuchnia odpowiada za komfort w pracy i integrację pracowników. Zamówienia firmowe obejmują kawę, herbatę, przekąski, a także produkty dopasowane do indywidualnych wymagań: mleko roślinne dla osób wegańskich, produkty bezlaktozowe dla osób z nietolerancją laktozy, czy słodycze bez cukru dla dbających o dietę.

FOTO: fot. Materiał Partnera

Kompleksowość – kluczowy wymóg firm w 2025 roku

Współczesne biura nie tolerują zbędnych komplikacji w logistyce zakupów. Efektywność jest priorytetem, dlatego firmy oczekują, że cała lista ich potrzeb zostanie załatwiona za jednym zamówieniem. Tutaj firmy chętnie korzystają ze sklepów takich jak Selgros24, które łączą różne kategorie zakupowe – od papieru ksero i akcesoriów biurowych, po produkty spożywcze i higieniczne.

Rozliczenie na jedną fakturę, dostępność na wyciągnięcie ręki i elastyczność dostawy - pod drzwi biura, jak i do paczkomatu, a nawet darmowa dostawa dla zamówień spełniających określone warunki, to elementy, które przekonują firmy do realizacji zakupów na wybranej platformie.

Higiena na pierwszym miejscu

W biurowych zamówieniach coraz częściej uwzględnia się produkty higieniczne wychodzące poza tradycyjne ręczniki papierowe. Na listach zakupowych firm pojawiają się m.in. podpaski, tampony czy chusteczki nawilżane, co świadczy o zmieniającym się podejściu do komfortu pracowników. Ten proaktywny krok nie tylko poprawia jakość codziennej pracy, ale też buduje przestrzeń bardziej przyjazną, dostosowaną do rzeczywistych potrzeb zespołów. Takie podejście buduje pozytywny wizerunek firmy jako miejsca przyjaznego, uwzględniającego potrzeby wszystkich pracowników.

Przygotowanie biura na pracę hybrydową

Praca hybrydowa, która ugruntowała swoją pozycję w ostatnich latach, ma bezpośredni wpływ na zmieniające się zwyczaje zakupowe biur. Firmy, które organizują przestrzeń dla pracowników przychodzących do biura kilka razy w tygodniu, zwracają szczególną uwagę na produkty, które zapewniają ich komfort i poczucie bycia zadbanym. Przy mniejszej liczbie osób przebywających w biurze rośnie znaczenie jakości zamawianych produktów – od zdrowych przekąsek, przez dobrą kawę ziarnistą do ekspresu, aż po kosmetyki w przestrzeniach wspólnych.

Zapewnienie odpowiedniego zaopatrzenia biura to kluczowy element skutecznego zarządzania przestrzenią pracy, zarówno pod kątem organizacji, jak i optymalizacji kosztów. W 2025 roku wybór kompleksowego dostawcy niezbędnych produktów staje się więc jednym z najważniejszych elementów strategii nowoczesnej firmy.

Przychody (napędzane głównie przychodami reklamowymi jak i marcowymi zmianami w modelu współfinansowania) również prawie dwukrotnie przebiły tempo wzrostu GMV. Te z kolei przyspieszyły wzrost skorygowanego zysku EBITDA rok do roku do 14,2 proc., co poprawiło marże.

AI ma pomóc Allegro w byciu liderem e-commerce

- Rynek e-commerce w Polsce staje się coraz bardziej konkurencyjny, ale naszym celem jest bycie liderem, z nowym naciskiem na potrzeby klientów - stwierdził Marcin Kuśmierz, prezes Allegro. - Budujemy prawdziwie uniwersalną markę, skoncentrowaną na poszerzaniu zasięgu i zwiększaniu zaangażowania klientów, zarówno na naszym głównym rynku, jak i poza nim - dodał.

Marcin Kuśnierz podkreślił, że firma wierzy, że w technologie, a sztuczna inteligencja jest jednym z motorów napędowych kolejnego etapu wzrostu Allegro. Inwestycje w tym obszarze mają dać klientom możliwość większej personalizacji zakupów, jak i ich inspirować.

- Chcemy przyspieszyć wzrost w Polsce i poza nią, dalej zwiększając naszą efektywność, rozwijając nowe kategorie produktów i usług oraz poprzez strategiczne partnerstwa - zapowiedział Kuśmierz. - Wyniki za drugi kwartał potwierdzają, że wiemy, jak to robić sprawnie i skutecznie - podkreślił.

Dodajmy, że ogłaszając wyniki za drugi kwartał Allegro podwyższyło oczekiwania dla przychodów i skorygowanego zysku EBITDA w całym roku.

InPost chce od Allegro 100 mln zł i idzie do sądu. Szef Allegro mówi wprost, co myśli na temat zarzutów Rafała Brzoski

Jak Allegro radzi sobie na rynkach międzynarodowych? 

Wartość sprzedaży brutto na nowych marketplace’ach Allegro wzrosła o 61 proc. rok do roku przy dwukrotnie wyższych przychodach. Aktywnych kupujących na nowych platformach w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech jest już 3,9 miliona, a liczba użytkowników Allegro Smart! poza Polską przekroczyła milion - oba wskaźniki wzrosły o około 60 pro.c w ujęciu rocznym. Wartość GMV generowana na nowych marketplace’ach za pośrednictwem aplikacji podwoiła się rok do roku, zwiększając udział w całym GMV do ponad 45 proc. Allegro podało, że koncentruje się na nowych platformach w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech, podczas gdy biznes na Słowenii i w Chorwacji dalej działa niezależnie.

Ile osób aktywnie robi zakupy na Allegro?

Allegro ma już ogółem 21,1 miliona aktywnych kupujących po wzroście o 840 tys. rok do roku. Ich średnie roczne wydatki na Allegro wzrosły w całym regionie. Liczba aktywnych kupujących w Polsce osiągnęła poziom 15,2 miliona, a ich średnie wydatki wzrosły o 8 proc. rok do roku, do 4 200 zł.

Allegro w sojuszu z konkurentem InPost. "Mamy największą sieć automatów paczkowych"

Założone w Polsce 25 lat temu, Allegro prowadzi wiodący marketplace w Europie Środkowo-Wschodniej. Grupa ma swoją siedzibę w Luksemburgu i notowana jest na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Allegro jest marketplace’m pierwszego wyboru dla konsumentów w Polsce i kołem zamachowe polskiej gospodarki (pomaga generować około 1 proc. produktu krajowego brutto (PKB) kraju jak i jego całkowitej siły roboczej). Firma chce mieć podobnie pozytywny wpływ w każdym kraju, w którym działa, chcąc być ulubionym miejscem zakupów online w Europie. Dodajmy, że ogłaszając wyniki za drugi kwartał Allegro podwyższyło oczekiwania dla przychodów i skorygowanego zysku EBITDA w całym roku

Codzienny rytuał – AliExpress w zakupowej rutynie

Dla tysięcy klientów w Polsce zakupy na AliExpress stały się częścią codzienności. Ponad 70% badanych deklaruje, że kupuje tu regularnie lub przynajmniej od czasu do czasu. To pokazuje, że platforma przestała być postrzegana jako jednorazowa alternatywa — dziś to naturalny wybór zawsze wtedy, gdy pojawia się potrzeba zakupów. Od elektroniki i gadżetów, przez ubrania, aż po dodatki do domu – Polacy wiedzą, że znajdą tu to, czego szukają.

Więcej za mniej – sekret popularności

Raport potwierdza, że Polacy cenią AliExpress przede wszystkim za atrakcyjny stosunek ceny do jakości. Ponad 80% respondentów zgadza się, że platforma pozwala kupować więcej za mniej. W praktyce oznacza to, że domowe budżety sięgają dalej – nie dzięki wyrzeczeniom, lecz dzięki dostępowi do szerokiej oferty w lepszych cenach. To nie tylko oszczędność, ale też poczucie, że dokonuje się mądrego wyboru – a to z kolei buduje długotrwałą lojalność wobec marki.

FOTO: fot. Materiał Partnera

Znane marki i niszowe perełki

Jednym z powodów, dla których klienci wracają na AliExpress, jest radość z odkrywania. Ponad 70% badanych przyznaje, że na platformie można znaleźć prawdziwe „perełki” – unikalne, zaskakujące produkty niedostępne w tradycyjnych sklepach. Z drugiej strony, ponad 60% konsumentów docenia, że AliExpress oferuje także znane marki w atrakcyjnych cenach. To właśnie ta unikalna mieszanka – dreszcz nowości obok zaufanych brandów – sprawia, że zakupy na platformie wciągają.

Zaufanie i wygoda

W świecie zakupów online zaufanie liczy się równie mocno jak cena. Niemal 60% polskich użytkowników uważa AliExpress za bezpieczne miejsce zakupów. Wysoko oceniana jest również obsługa klienta – szybkie rozpatrywanie reklamacji, łatwe zwroty i przejrzyste procedury. Co więcej, ponad 80% respondentów podkreśla, że platforma jest wygodna i intuicyjna w obsłudze. To właśnie te pozytywne, proste i przewidywalne doświadczenia budują emocjonalną więź z marką

Metodologia: 

Badanie zostało przeprowadzone przez Censuswide na próbie 1 000 reprezentatywnych respondentów (18+) w całej Polsce. Dane zbierano w okresie 05.08.2025 – 12.08.2025. Censuswide działa zgodnie z zasadami Market Research Society oraz przestrzega kodeksu MRS i zasad ESOMAR. Censuswide jest również członkiem British Polling Council.

O AliExpress

AliExpress, uruchomiony w 2010 roku, to globalna platforma e-commerce, której celem jest tworzenie lepszych doświadczeń zakupowych dla setek milionów konsumentów w ponad 200 krajach i regionach. AliExpress jest częścią Alibaba International Digital Commerce Group.

Firma LPP pracuje nad uruchomieniem własnej platformy marketplace, która może stać się kanałem sprzedaży dla wielu firm z różnych branż. Obecnie poszukiwany jest Marketplace Manager, do zadań którego należeć będzie tworzenie i realizowanie strategii rozwoju marketplace.

Żabka może im pozazdrościć. Polska sieć otwiera 25 sklepów w jeden dzień

Menedżer będzie m.in. pozyskiwać nowych merchantów i budować długofalowe relacje, z nimi, negocjować warunki współpracy i wdrażać sprzedawców na platformę, zarządzać i optymalizować ofertę marketplace, obejmującą kategorie, ekspozycję, jakość listingów.

Kolejne zadania to monitorowanie sprzedaży merchantów, wdrażanie procesów operacyjnych i dbałość o zgodność z regulacjami prawnymi, dotyczącymi płatności, zwrotów, ochrony danych i podatków, a także inicjowanie działań wspierających wzrost Gross Merchandise Value marketplace.

"E-commerce to kluczowy obszar w naszej omnichannelowej strategii. Odpowiada za rozwijanie i monitorowanie funkcjonowania naszych sklepów online w Polsce i zagranicą" – podkreśla LPP.

Sinsay pokazuje dane: co drugi klient wybiera samoobsługę. Co to znaczy dla branży?

LPP stworzy kanał sprzedaży dla tysięcy firm?

Projekt LPP może oznaczać powstanie bardzo poważnego gracza na polskim rynku e-commerce. Już dziś sklep marki Sinsay należy do najpopularniejszych platform monobrandowych w Polsce, przyciągająca miliony użytkowników i kupujących. Stworzenie dedykowanej platformy z ofertą odzieży, obuwia, artykułów wyposażenia wnętrz czy produktów z kategorii lifestyle może oznaczać poważne wyzwanie dla licznych e-sklepów z tych branż.

LPP idzie jak burza

Przypomnijmy, że w pierwszym kwartale 2025 r. gdańska spółka zanotowała mocne, dwucyfrowe wzrosty sprzedaży zarówno w kanale tradycyjnym (+19,9 proc. r/r), jak i online (+25,1 proc. r/r). Wykorzystanie potencjału omnichannelowego modelu sprzedaży oraz pozytywne przyjęcie kolekcji wiosennych marek LPP przełożyło się na wypracowanie w okresie od lutego do kwietnia 5 mld zł przychodu, co oznacza wzrost o 24 proc. r/r. w walutach stałych.

Jak oni to robią? Właściciel Sinsay i Reserved idzie jak rakieta! Czy fatalna pogoda popsuje dobry nastrój?

Grupa LPP jest jednym z liderów rynku odzieżowego w Europie Środkowej, zarządzając takimi markami jak Sinsay, Reserved, Cropp, House i Mohito. Jej działalność oparta jest nie tylko na modzie, ale także na nowoczesnych technologiach oraz rozbudowanej logistyce, wspieranej przez spółkę technologiczną Silky Coders oraz operatora logistycznego LPP Logistics.

Zakupy online przestały być domeną wyłącznie młodszych konsumentów. Coraz więcej osób traktuje je jako naturalne uzupełnienie zakupów stacjonarnych. Wielu Polaków deklaruje, że równie chętnie korzysta z obu kanałów w zależności od sytuacji i rodzaju potrzeb. To pokazuje, że model hybrydowy staje się dominującym sposobem robienia zakupów, a sklepy spożywcze online coraz lepiej wpisują się w codzienność.

Sklepy spożywcze online – dynamiczny wzrost, ale wciąż potencjał

Choć zakupy spożywcze przez Internet wciąż nie są tak popularne jak zakupy odzieży czy elektroniki, to ich znaczenie wyraźnie rośnie. Sektor ten rozwija się szybciej niż wiele innych kategorii e-commerce, a konsumenci coraz śmielej przenoszą do sieci również te zakupy, które wcześniej robili wyłącznie stacjonarnie. Dla rynku oznacza to duży potencjał i przestrzeń do dalszych inwestycji.

Coraz częściej widać też, że sklepy stacjonarne traktują kanał online nie jako konkurencję, ale naturalne uzupełnienie swojej oferty. E-grocery staje się częścią strategii omnichannel, w której klient może swobodnie wybierać pomiędzy zakupami w sklepie a dostawą do domu lub przez Paczkomat®.

Wygoda jako główny czynnik – zakupy z dostawą do domu

Najważniejszym argumentem za zakupami spożywczymi online pozostaje wygoda. Możliwość zrobienia zakupów bez wychodzenia z domu, dostęp do szerokiej oferty przez całą dobę oraz elastyczne opcje dostawy sprawiają, że coraz więcej osób sięga po tę formę zakupów. Zakupy z dostawą do domu oszczędzają czas i pozwalają uniknąć kolejek, a aplikacje mobilne dodatkowo ułatwiają cały proces.

Co trafia do koszyka internetowego Polaków?

Koszyk zakupów spożywczych online różni się nieco od tego tradycyjnego. Do wirtualnych koszyków najczęściej trafiają produkty powtarzalne i zapasowe takie jak kawa, chemia domowa, karma dla zwierząt, bakalie czy codzienne artykuły, takie jak mleko i woda. To pokazuje, że konsumenci chętnie szukają w sklepach internetowych tych kategorii, które łatwo zaplanować i które pojawiają się regularnie na liście domowych potrzeb.

Logistyka i szybkie dostawy zmieniają rynek

Rozwój logistyki sprawia, że zakupy spożywcze przez Internet stają się coraz bardziej atrakcyjne. Dostawy realizowane tego samego dnia pozwalają traktować e-grocery nie tylko jako sposób na większe, planowane zakupy, ale także jako odpowiedź na bieżące potrzeby.

Dlaczego szybkie dostawy tak mocno wpływają na popularność zakupów online?

• pozwalają reagować na nagłe potrzeby, np. brak kawy czy karmy dla pupila,

• ułatwiają planowanie cyklicznych zakupów, takich jak środki czystości,

• zwiększają zaufanie do e-commerce, skracając czas oczekiwania,

• dają elastyczność wyboru formy dostawy – kurier, zakupy z dostawą przez Paczkomat®, odbiór w punkcie,

• wspierają rozwój usług takich jak InPost Fresh, które łączą szeroki asortyment z wygodną logistyką.

Coraz większą rolę odgrywa także Paczkomat®, który umożliwia odbiór zamówienia w dogodnym momencie. Dzięki temu zakupy z dostawą przez Paczkomat® stają się jedną z najchętniej wybieranych form odbioru.

Tanie zakupy online – oczekiwania konsumentów

Cena pozostaje istotnym czynnikiem przy wyborze zakupów online. Konsumenci coraz częściej szukają okazji, promocji i programów lojalnościowych, które pozwalają im robić tanie zakupy online bez wychodzenia z domu. Ważne stają się również transparentne warunki dostawy i możliwość łatwego porównania ofert.

Przyszłość zakupów spożywczych przez Internet w Polsce

Czy Polacy pokochali sklepy spożywcze online? Wszystko wskazuje na to, że zakupy spożywcze przez Internet stają się integralną częścią codzienności. Wygoda, oszczędność czasu, szeroka oferta i elastyczne opcje dostawy sprawiają, że konsumenci coraz chętniej korzystają z tej formy zakupów.

Usługi takie jak InPost Fresh pokazują, że przyszłość e-grocery w Polsce będzie związana z logistyką dopasowaną do zmieniających się potrzeb, a zakupy bez wychodzenia z domu staną się wkrótce normą dla coraz większej grupy odbiorców.

Celem raportu jest wyróżnienie sklepów, które skutecznie wykorzystują e-commerce SEO do rozwoju biznesu i budowania widoczności w Google – a tym samym generują ruch organiczny, który w przeliczeniu na reklamy Google Ads miałby wartość aż 30 mln zł miesięcznie.

| Pobierz raport!

Ruch organiczny w polskim e-commerce fashion przekroczył 82 mln wizyt miesięcznie

W lipcu 2025 branża fashion w Polsce wygenerowała aż 82 mln wizyt z wyników organicznych Google. To niemal 10% mniej niż w styczniu, kiedy liczba ta wynosiła 91 mln. Spadki eksperci Elephate wiążą z sezonowością, ale także z dynamicznym rozwojem AI – użytkownicy coraz częściej zadają pytania bezpośrednio w ChatGPT czy Perplexity, a Google testuje AI Overviews, co może ograniczać kliknięcia w wyniki wyszukiwania.

Źródło: Raport Elephate SEO w e-commerce fashion 2025 

FOTO:

Moda to jeden z najbardziej konkurencyjnych segmentów e-commerce, a skuteczne SEO coraz częściej decyduje o ‘być albo nie być’ marki online. W naszym najnowszym raporcie pokazujemy, które sklepy generują największy ruch z Google i jakie strategie stoją za ich sukcesem. Przeanalizowaliśmy ponad 1000 sklepów – od technologii e-commerce, przez estymowany ruch, po wskaźniki Core Web Vitals. Do współpracy zaprosiliśmy także ekspertów z czołowych firm i platform, by raport był nie tylko rankingiem, ale realnym przewodnikiem po tym, co działa w SEO w 2025 roku– mówi Wojciech Mazur, CEO & Founder w Elephate

Które sklepy modowe radzą sobie najlepiej w SEO?

Zdecydowanym liderem w ruchu organicznym jest segment odzieżowy, który odpowiada za niemal połowę całego ruchu w branży fashion. Wysokie wyniki notują także sklepy z odzieżą sportową, które wyprzedzają pod względem wizyt takie segmenty jak biżuteria, zegarki, galanteria czy bielizna.

Wśród największych wzrostów w ostatnim półroczu wyróżniają się:

• decathlon.pl (+1 mln wizyt/+28%),
• wearmedicine.com (+410 tys./+265%),
• renee.pl (+283 tys./+32%).

Z kolei największe spadki zaliczyły domeny: 

• pl.shein.com (-700 tys., spadek o 90%), 
• modivo.pl (-680 tys. spadek o 50%), 
• czy 4f.com.pl (-750 tys. spadek o 45%).

Widoczność w Google to nie przypadek – to efekt tysięcy dobrze przemyślanych decyzji. W Decathlon od lat stawiamy na budowanie autorytetu tematycznego. Tworzymy treści, które realnie odpowiadają na potrzeby użytkowników, angażując w ten proces ekspertów, takich jak fizjoterapeuci czy dietetycy. Kluczowa jest też ścisła współpraca z agencjami SEO – ponieważ właśnie ta synergia i konsekwencja dają efekt kuli śnieżnej, który zapewnił nam miejsce w czołówce rankingu – mówi Piotr Gabalewicz, Leader Strategii SEO, Decathlon, lider rankingu w kategorii Streatwear. 

| Pobierz raport i sprawdź kto dominuje w poszczególnych sektorach rynku fashion?

Wschodzące gwiazdy e-commerce fashion – kto rośnie najszybciej?

Raport Elephate wyróżnia dwie kategorie dynamicznie rosnących marek:

• Rising Stars – sklepy, które przekroczyły barierę 100 tys. wizyt miesięcznych w ciągu ostatniego półrocza (np. vezzi.pl, sklep.feba.pl, bikinarium.pl).
• Early Risers – serwisy z ruchem ponad 50 tys. wizyt miesięcznych (np. eplecaki.pl, swarovski.com, ray-ban.com).

Eksperci podkreślają, że to moment, w którym warto przyspieszyć działania SEO, by utrzymać dynamikę wzrostu.

Platformy e-commerce a SEO – kto ma przewagę?

Najwięcej z 1 tys. sklepów z największym ruchem organicznym w branży fashion w Polsce działa na platformie Shoper (231 sklepów), ale to serwisy zbudowane na Magento i rozwiązania customowe generują średnio największy ruch organiczny. Wysoką jakość techniczną (Core Web Vitals) wykazują z kolei sklepy na oparte na Shopify, SOTE i AtomStore.

Średnia ocena wskażników Core Web Vitals w branży fashion to solidne 7,6/10 – to znak, że większość sklepów dba o techniczne SEO i UX.

Źródło: Raport Elephate SEO w e-commerce fashion 2025 

FOTO:

Silne linkowanie i domeny.com – klucz do rozwoju SEO

W branży fashion nie ma efektów bez bogatego profilu linków. Sklepy z największym ruchem mają średnio 2920 unikalnych linkujących domen. Co piąty sklep działa na domenie.com – to często wybór globalnych marek z ekspozycją międzynarodową.

Ranking topowych marek: Polskie e-sklepy trzymają się mocno

Choć globalne platformy jak Zalando, Zara czy ASOS nadal dominują w rankingu, aż 70% z TOP20 sklepów pod względem ruchu organicznego to polskie marki. Konsumenci w Polsce chętnie wybierają krajowe sklepy – m.in. smyk.com, mohito.com, reserved.com, renee.pl czy housebrand.com.

Źródło: Raport Elephate SEO w e-commerce fashion 2025 

FOTO:

Partnerzy raportu – wiedza z najlepszych źródeł

Partnerem strategicznym raportu został Fashion Business Congress – jedno z najważniejszych wydarzeń branży fashion w Polsce. Kongres, który odbędzie się już 17 września w Warszawie, to miejsce spotkań praktyków i liderów rynku – idealna przestrzeń na rozmowę o wynikach raportu, który podsumowuje ten sektor e-commerce.

Branża fashion zmienia się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej – a konsument jest dziś bardziej świadomy, wymagający i nieprzewidywalny. Wygrywają ci, którzy potrafią zrozumieć jego potrzeby, zanim on sam je nazwie. Dlatego tak ważne jest sięganie po wiedzę – raporty, dane, analizy. Raport Elephate to narzędzie, które pomaga lepiej poznać rynek, konkurencję i kierunki, w jakich warto się rozwijać. Wiedza to dziś realna przewaga – kto ją ma, ten zyskuje – podkreśla Jerzy Osika, prezes Promedia

Raport powstał także dzięki współpracy z partnerami merytorycznymi, którzy podzielili się swoim doświadczeniem z rynku fashion. Swoje eksperckie komentarze przekazali m.in. przedstawiciele: Base, Shopify, IdoSell, Shoper, AtomStore, GetResponse, IDEA commerce, Spyrosoft, Satisfly, Hyper Effekt, TrustMate, oraz eksperci SEO z agencji Elephate.

Kompendium wiedzy o SEO w modzie – pobierz raport! 

„SEO w e-commerce fashion 2025” to nie tylko liczby. To praktyczny przewodnik pokazujący, co działa w SEO, jak budować widoczność w Google i które technologie dają przewagę. Dzięki dogłębnej analizie danych i komentarzom ekspertów raport tworzy kompleksowe źródło wiedzy o digitalowej stronie fashion w Polsce.

Zobacz jak duży ruch organiczny generują najpopularniejsze serwisy e-commerce?

| Pobierz raport!

O firmie 

Elephate to doświadczona agencja SEO specjalizująca się w obsłudze średnich i dużych marek z sektora e-commerce. Skutecznie zwiększa widoczność sklepów internetowych w wynikach wyszukiwania Google, jak i w odpowiedziach w ChatGPT, co przekłada się na wzrosty ruchu organicznego i sprzedaży z tego kanału. Doceniona licznymi nagrodami, m.in. „Najlepsza mała agencja SEO” w European Search Awards, oraz wyróżnieniem Clutch „Top SEO Company in E-commerce”. Zespół tworzą doświadczeni specjaliści i eksperci z obszarów content marketingu, strategii i optymalizacji technicznej SEO oraz AI. Agencji zaufały takie marki jak m.in.: Pracuj.pl, VOX, Europejski Fundusz Leasingowy, RRmoto, Oponeo i Morizon.

Okres po wakacjach to jeden z najbardziej intensywnych w roku. Zarówno przedsiębiorcy, jak i nauczyciele, doskonale to wiedzą. Wraz z powrotem do biur pojawia się potrzeba zaopatrzenia w akcesoria i sprzęt, które ułatwiają codzienną pracę. Jakie produkty biurowe królują na zakupowej liście? Największe potrzeby koncentrują się wokół artykułów biurowych i tych codziennego użytku:

• Papier ksero - fundament każdej organizacji 

W biurach i szkołach zużywa się go na potęgę. Drukowanie dokumentów, raportów czy próbnych testów to codzienne zadanie, które nie może być realizowane bez solidnych zapasów papieru ksero o odpowiedniej gramaturze. Z końcem lata i początkiem jesieni jego sprzedaż jest wyraźnie wyższa niż w pozostałych miesiącach.

• Artykuły do pisania i organizacji pracy

Nic nie działa bardziej motywująco na efektywność i wydajność w pracy niż dobrze zaopatrzone biuro czy sala lekcyjna. Tutaj mowa o długopisach, organizerach, notatnikach, segregatorach czy teczkach do porządkowania dokumentów. Dla wielu osób to produkty potrzebne niemalże „bez limitu” – zużywają się szybko, więc zawsze warto mieć ich zapas. 

• Kawa, herbata i słodkie przekąski 

Na liście firmowych zakupów coraz częściej pojawiają się produkty związane z komfortem i przyjemnym spędzaniem przerwy. Kawa do firmowego ekspresu, przekąski czy niezbędne środki higieniczne – bez nich trudno wyobrazić sobie profesjonalną firmę. Wyposażenie biurowej kuchni staje się więc elementem niemal strategicznym, a możliwość szybkiego zamówienia niezbędnych produktów w jednym miejscu, na przykład na platformie zakupowej dla firm Selgros24, znacząco ułatwia to zadanie.

FOTO: fot. Materiał Partnera

Szukanie zakupowego spokoju

Kiedy lista zakupów staje się coraz dłuższa, jednym z największych wyzwań jest optymalizacja całego procesu zaopatrzenia. W końcu czas to zasób równie cenny, co pieniądze. Wiele firm, szkół i organizacji właśnie z tego względu decyduje się na zakupy online. Zamiast poświęcać godziny na odwiedzanie wielu sklepów i poszukiwanie potrzebnych produktów, instytucje wybierają wygodne i kompleksowe opcje dostępne w Internecie. To praktyczne podejście nie tylko skraca czas związany z zamawianiem, ale także pozwala lepiej zaplanować wydatki oraz logistykę. Trend zakupów przez Internet zyskał w ostatnich latach ogromną popularność i wciąż przyspiesza.

Bez względu na to, czy potrzebne są produkty spożywcze, środki czystości, czy artykuły biurowe — proste rozwiązania umożliwiające znalezienie wszystkiego w jednym miejscu są coraz bardziej cenione. Dlatego platformy takie jak Selgros24 mogą zaoferować klientom pełną ofertę produktów dostosowaną zarówno dla indywidualnych konsumentów, jak i firm oraz instytucji. 

Wrzesień pełen wyzwań – jak dobrze rozpocząć nowy sezon

Powrót z wakacji to czas dużych zmian i wzmożonej aktywności. Bez względu na to, czy pracujesz o biurze, sali lekcyjnej czy przestrzeni socjalnej, odpowiednie zaplecze w postaci artykułów biurowych, materiałów do edukacji czy produktów codziennego użytku jest kluczem do efektywnego rozpoczęcia powakacyjnego sezonu. Dzięki platformom takim jak Selgros24 organizacja zakupów staje się prostsza i bardziej przystępna, wspierając płynny i dobrze zorganizowany start nowego sezonu.

Profesjonalny wizerunek od zaplecza

Musisz pamiętać, że dbałość o wspólne zaplecze socjalne ma istotne znaczenie dla samopoczucia pracowników. Szafka wyposażona w zdrowe przekąski, dobrej jakości kawę czy herbatę sprzyja integracji, ale podnosi także poziom energii i koncentracji w ciągu dnia. Już tak drobne gesty, jak zróżnicowane opcje napojów czy ulubionego mleka do kawy pokazują, że troszczysz się o swoich pracowników oraz kontrahentów na każdym poziomie. 

• Przyjazny wizerunek - klienci i partnerzy biznesowi zdecydowanie lepiej oceniają firmy, które prezentują się w sposób schludny i uporządkowany. 
• Lepsze samopoczucie pracowników - pracownicy doceniają czyste i dobrze zaopatrzone zaplecze socjalne - smaczna kawa i przekąski na stole sprzyjają pozytywnej atmosferze i wydajniejszej pracy.
• Pierwsze wrażenie – wyposażone biuro budzi zaufanie wśród osób odwiedzających Twoją firmę, sprawiając, że łatwiej jest nawiązać relacje biznesowe z nowym klientem. 

FOTO: fot. Materiał Partnera

Organizacja biura – od czego zacząć?

Ważnym i podstawowym krokiem jest oczywiście inwestycja w niezbędny sprzęt biurowy – drukarki, niszczarki, akcesoria komputerowe, ekspresy do kawy. Strefy recepcyjne i przestrzeń dla gości powinny być zawsze wyposażone w środki czystości, przybory do notowania, wodę butelkowaną, słodkie przekąski oraz dobrą kawę. Zadbaj o nowoczesne akcenty, takie jak rośliny czy dekoracje, które dodają charakteru i ożywiają wnętrze. Wśród wyposażenia nie może zabraknąć biurowego must have - papieru ksero, segregatorów, karteczek samoprzylepnych, markerów. Nie zapomnij o pracownikach –  ich ulubiona kawa i mleko sprawi, że biurowa kuchnia stanie się miejscem odpoczynku i miłych spotkań. 

Wyposażenie – inwestycja w efektywność i wizerunek

Każda firma traci w oczach klienta bez odpowiedniej dbałości o czystość i wyposażenie. Jakie produkty są kluczowe? Postaw na estetykę i funkcjonalność:

• Ergonomia pracy: wygodne krzesła biurowe, organizery na biurko, ergonomiczne podkładki pod mysz, podpórka pod plecy,
• Dla porządku: środki czystości, płyny dezynfekujące, ręczniki papierowe, 
• Strefa pracownika: porządny ekspres do kawy, przekąski, mleko w tym także roślinne,
• Narzędzia pracy: materiały biurowe - notatniki, kalendarze, długopisy, drukarki i segregatory – czyli podstawa efektywnej pracy.

Rozważ zakupy online na zaufanej stronie, która pomoże Ci w utrzymaniu odpowiedniego poziomu zaopatrzenia przez cały rok. W sklepie online dla firm Selgros24 zrobisz pełne zakupy z dostawą, oszczędzając sporo cennego czasu.

FOTO: fot. Materiał Partnera

Uprość swoje zakupy – korzystaj z jednej platformy 

Pierwsze wrażenie, jakie wywierasz na klientach, często zależy już od drobnych szczegółów. Obecność niezbędnych artykułów spożywczych, takich jak kawa, herbata, cukier czy ulubione mleko, pozwala na ugoszczenie klientów i sprawia, że poczują się mile widziani. Przy planowaniu zakupów online warto wybrać platformę, która umożliwia zamówienie wszystkich potrzebnych produktów w jednym miejscu. Jeden sklep, jedna faktura – to prosty sposób na oszczędność czasu i łatwiejsze rozliczenia.

Selgros24 wspiera firmy i biura, oferując kompleksowy asortyment – od sprzętu AGD, przez materiały biurowe, po artykuły spożywcze. Dodatkowo zapewnia elastyczność dostawy, umożliwiając odbiór zamówienia w paczkomacie lub dostarczenie bezpośrednio pod drzwi firmy.

Bartek Troński ma 35 lat, z eBilet związany jest od ponad dekady. Swoją drogę rozpoczął w 2014 roku w bezpośrednim kontakcie z fanami ⎼ najpierw jako sprzedawca biletów, następnie jako konsultant obsługi klienta. Przez kolejne lata rozwijał się w organizacji, obejmując rolę w obszarze sprzedaży i rozwoju biznesu.

W 2018 roku objął stanowisko menedżera ds. sprzedaży B2B, a od 2021 roku odpowiada za cały obszar komercyjny, pełniąc funkcję wiceprezesa zarządu spółki. Jego ścieżka zawodowa wyraźnie przyspieszyła po dołączeniu eBilet do Grupy Allegro ⎼ to moment, który otworzył nowe możliwości rozwoju dla kluczowych talentów w organizacji. Dziś jest uznawany za jednego z najbardziej doświadczonych i cenionych profesjonalistów w polskiej branży ticketingowej.

eBilet zawsze blisko fanów

- W najbliższych latach moim celem będzie stworzenie największego w Polsce centrum wydarzeń ⎼ miejsca z największą liczbą eventów ze wszystkich kategorii, które stanie się dla klientów źródłem inspiracji do wyjścia z domu. Chcę, żeby eBilet był zawsze blisko fanów ⎼ od pierwszego kliknięcia, a nawet wcześniej po wspomnienia z wydarzenia i plany na kolejne wyjście - podkreśla Bartosz Troński.

Serwis eBilet jest częścią grupy Allegro od 2019 roku. - EBilet to prężnie rozwijający się serwis, który dziś obsługuje sprzedaż na największe wydarzenia kulturalne. Bartek wyrósł z organizacji, doskonale rozumie potrzeby klientów i wyzwania rynku. Nie wątpię, że jego doświadczenie i umiejętności pozwolą dalej rozwijać serwis eBilet, by stał się ulubioną platformą do zakupów biletów dla wszystkich fanów muzyki, teatru czy sportu podsumowuje Grzegorz Czapski, Chief Business Accelerators Officer w Allegro i członek rady nadzorczej eBilet.

Nie bez powodu dla wielu osób kawa to podstawowy napój dnia. Rozpoczyna poranki, resetuje głowę po spotkaniu i sprzyja nieformalnym rozmowom. Na tym rola zaplecza kuchennego się jednak nie kończy. Coraz więcej firm dostrzega znaczenie szerokiej oferty napojów i przekąsek w biurze, która odpowiada potrzebom swoich pracowników. Obok klasycznej czarnej kawy i herbaty, mleko bez laktozy oraz napoje roślinne stają się nie tylko udogodnieniem, ale też sygnałem, że firma rozumie i uwzględnia potrzeby swoich ludzi. Dla jednych to kwestia zdrowia, a dla innych stylu życia, ale w obu przypadkach ma wpływ na wygodę, samopoczucie i satysfakcję z miejsca pracy.

Każdy się zgodzi, że w dobrze zorganizowanej kuchni nie powinno zabraknąć napojów oraz wody. Coraz powszechniej używa się w biurze filtrów do wody i dzbanków filtrujących renomowanych marek takich jak Brita czy Dafi.  Na końcu warto wspomnieć o drobnych przekąskach, które dla wielu osób tworzą nierozłączną parę z kawą. Standardem staje się zamawianie dla pracowników słonych przekąsek typu precelki, paluszki czy nieco słodszych wersji, jak ciastka. Jeśli chcesz urozmaicić menu pracowników, świetnym pomysłem będą: orzechy, muesli i suszone owoce. W taki sposób łatwo możesz poprawić nastroje i koncentrację współpracowników, a także wyeliminować konieczność wychodzenia poza firmę w poszukiwaniu czegoś do jedzenia. Dla Ciebie jako pracodawcy to niewielki koszt, jednak szybko zauważysz, że przemyślane zaplecze socjalne realnie przełoży się na zaangażowanie całego zespołu. 

FOTO: fot. Materiał Partnera

Higiena w biurze – czy Twoje standardy nadążają za oczekiwaniami?

Przestrzeń sanitarna to jedno z pierwszych miejsc, z którymi stykają się nowi i obecni pracownicy, klienci oraz goście odwiedzający firmę. Właśnie tam, często nieświadomie, powstaje pierwsze wrażenie o tym, jak organizacja podchodzi do porządku, dbałości i codziennych standardów. Czystość, obecność podstawowych produktów higienicznych – papieru, mydła, ręczników papierowych czy środki do dezynfekcji – mówią o firmie więcej, niż mogłoby się wydawać. Stała dostępność środków higienicznych nie tylko poprawia wygodę, ale buduje zaufanie do marki – zarówno wewnętrznie, jak i w relacjach z Twoimi partnerami biznesowymi. Pamiętaj, że łatwo możesz uzupełnić braki w magazynie korzystając z szerokiego asortymentu na platformie zakupowej dla firm Selgros24. Wysoki standard w biurze jest dziś nie tylko oczekiwaniem – ale koniecznością.

Codzienne produkty, które wspierają pracę zespołu 

W firmach, które chcą działać nowocześnie i przede wszystkim efektywnie, coraz częściej mówi się o „employee experience”. To doświadczenie pracownika, które wpływa na zaangażowanie, koncentrację i atmosferę. I tu właśnie małe rzeczy robią wielką różnicę. W dobie rosnącej świadomości i wzrostu oczekiwań pracowniczych brak podstawowych produktów w zapleczu socjalnym szybko może stać się źródłem niezadowolenia. Co więcej, zaniedbania w tym obszarze bywają odbierane jako brak profesjonalizmu lub troski o ludzi. Właśnie dlatego coraz więcej firm zwraca uwagę na spójne i systematyczne zaopatrzenie w artykuły biurowe i organizacyjne. Zapewnij więc niezbędne podstawy nie tylko każdemu pracownikowi, ale także klientom którzy Cię odwiedzają: od wody mineralnej przez notatniki, długopisy,  papier do drukarki, po funkcjonalne dodatki: karteczki indeksujące, segregatory, zszywacze i organizery.

FOTO: fot. Materiał Partnera

Dlaczego warto postawić na sprawdzonego dostawcę? 

W codziennym prowadzeniu firmy liczy się oszczędność czasu oraz przejrzysty i wygodny proces zakupowy. Warto więc znaleźć jeden sklep, który oferuje cały wachlarz niezbędnych produktów. Jednym z kompleksowych dostawców artykułów dla firm i biur jest Selgros24. Możesz zamówić tu wszystko, co potrzebne do codziennego funkcjonowania biura – od kawy, mleka czy napojów, po papier ksero, środki czystości, ręczniki papierowe i chemię gospodarczą. Wszystkie produkty są dostępne online, co pozwala uniknąć czasochłonnych wizyt w wielu sklepach, a darmowa dostawa prosto do firmy lub wybranego punktu odbioru dodatkowo ułatwi odbiór Twoich zakupów.

Co o działaniach Allegro sądzi InPost?

Formalne postępowanie wyjaśniające w tej sprawie zostało wszczęte przez Prezesa UOKiK 27 maja 2025 roku. Urząd analizuje, czy działania Allegro mogą stanowić naruszenie zasad konkurencji poprzez nadużywanie dominującej pozycji na rynku. Jak wskazują liczne relacje internautów, opcje dostawy oferowane przez konkurencyjne firmy, w tym InPost, miały być ukryte lub znacznie trudniej dostępne, wymagając od użytkowników dodatkowych, nieintuicyjnych działań, takich jak ręczne przeszukiwanie mapy punktów odbioru.

Kurierzy InPostu sprzeciwiają się nowym zasadom współpracy. Wysyłają listy do Brzoski

Na niepokojące praktyki Allegro zareagował również sam InPost. Rzecznik prasowy firmy, w wypowiedzi dla mediów, nie krył zaniepokojenia, stwierdzając, że w jego opinii takie działania noszą znamiona nieuczciwej konkurencji. Podkreślił, że to konsument powinien mieć ostateczne prawo wyboru preferowanej formy dostawy, a wybór ten powinien być przez przedsiębiorcę szanowany.

Allegro komentuje swoje działania

Allegro, w odpowiedzi na zarzuty, wydało ogólne oświadczenie, w którym podkreśla, że priorytetem firmy jest "doświadczenie klienta" oraz że platforma nieustannie "testuje różne moduły, w tym także logistyczne". Firma nie odniosła się jednak bezpośrednio do zarzutów o celowe przekierowywanie użytkowników na własne usługi dostawy i ograniczanie widoczności ofert konkurencji.

Kontrowersyjny test Allegro. Gigant e-commece wraca do sprzedaży alkoholu

Warto przypomnieć, że to nie pierwszy raz, kiedy Allegro znajduje się pod baczną obserwacją UOKiK. W grudniu 2022 roku na spółkę nałożono karę w wysokości ponad 200 milionów złotych za faworyzowanie własnego sklepu internetowego na platformie, co również zostało uznane za praktykę ograniczającą konkurencję.

Co to postępowanie oznacza dla rynku dostaw?

Obecne postępowanie UOKiK może mieć poważne konsekwencje nie tylko dla Allegro, ale i dla całego rynku e-commerce w Polsce. Jeśli zarzuty się potwierdzą, może to oznaczać kolejne dotkliwe kary finansowe dla giganta oraz konieczność zmiany stosowanych praktyk. Dla konsumentów wynik postępowania jest o tyle istotny, że dotyczy fundamentalnego prawa do swobodnego wyboru usług, co w dobie rosnącej popularności zakupów online ma kluczowe znaczenie.

Sprawa jest w toku, a jej rozwój z pewnością będzie uważnie śledzony zarówno przez branżę, jak i przez miliony Polaków regularnie korzystających z platformy Allegro.

Źródło: xyz.pl/wiadomoscikosmetyczne.pl/wpolityce.pl/

MediaMarkt otwiera się na majsterkowiczów, posiadaczy zwierząt i tych, którzy lubią second-handy

Marketplace ma pozwolić sieci poszerzyć ofertę. Dzięki niemu, konsumenci w Polsce zyskają dostęp do znacznie szerszego asortymentu niż ten, który mogli kupić w MediaMarkt dotychczas. Wybór będzie większy w kategoriach, którymi sieć już handlowała.

Do tego dojdą produkty z kategorii nowych, które zyskują popularność w Europie Zachodniej, takich jak DIY (zrób to sam) czy fitness i petcare. Na platformie będą też sprzedawane produkty używane, ale odnowione i sprawdzone pod względem jakości oraz standardu, dostępne w cenach znacznie niższych od tych obowiązujących w przypadku artykułów “spod igły”. 

Te same usługi w sklepach stacjonarnych i internecie

Wraz z uruchomieniem marketplace‘u MediaMarkt rozszerza także zakres usług. Klienci mogą korzystać z instalacji, ubezpieczeń, wynajmu sprzętu i nowatorskich rozwiązań, które będą stopniowo wprowadzane na rynek i których charakteru sieć na razie nie zdradziła. Docelowo sklepy stacjonarne mają zyskać nową rolę i stać się nie tylko miejscem odbioru zamówień, ale także centrum usług i wsparcia posprzedażowego.

Stopniowo będziemy integrować sklepy stacjonarne z marketplace‘m, aby każdy klient miał pełną swobodę wyboru, gdzie i w jaki sposób chce korzystać z naszych usług. Marketplace daje nam również możliwość testowania nowych inicjatyw oraz dynamicznego reagowania na potrzeby rynku – zapowiada Paweł Ptasznik, dyrektor marketplace w MediaMarkt.

Brama do nowych rynków

Marketplace MediaMarkt ma być też szansą dla partnerów biznesowych sieci, którzy za jego pośrednictwem zyskają dostęp do innych rynków (nie tylko polskiego), wykorzystując międzynarodowy zasięg grupy MediaMarktSaturn. – Możliwość łatwego skalowania oferty na inne kraje z grupy MediaMarktSaturn jest jednym z głównych filarów naszej strategii i oferty – podkreśla Paweł Ptasznik.

Namawiając sprzedawców do współpracy MediaMarkt zapewnia, że jej warunki są transparentne i proste (wszystkich ma obowiązywać jedna tabela prowizyjna oraz stała miesięczna opłata, bez ukrytych kosztów, a partnerzy zyskują dostęp do kompleksowego wsparcia, narzędzi analitycznych oraz szerokiej promocji – zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.

Ile sklepów ma MediaMarktSaturn i do kogo należy?

MediaMarktSaturn Retail Group jest wiodącą europejską firmą zajmującą się sprzedażą detaliczną elektroniki użytkowej i powiązanych usług. Należą do niej marki MediaMarkt i Saturn, pod którymi działa ok. 1000 sklepów w 11 krajach.

MediaMarktSaturn zatrudnia około 50 tys. osób. Sprzedaż firmy wyniosła około 22,2 mld euro w roku podatkowym 2022/23, przy czym sprzedaż internetowa stanowiła około jednej czwartej tej kwoty. Grupa jest w większości własnością Ceconomy AG.

Na co mają pójść pieniądze z nowej opłaty?

Pomysłodawca rozwiązania wyjaśnia, że pieniądze uzyskane z tego tytułu, pozyskane w dużej mierze od chińskich platform zajmujących się handlem internetowym, będą służyć finansowaniu kontroli celnych i rekompensować ich rosnące koszty. 

Te koszty faktycznie rosną. Z danych podanych przez portal retaildetail.eu wynika, że w 2024 r. do UE wjechało około 4,6 miliarda paczek o wartości poniżej 150 euro, czyli 145 na sekundę. Przytłaczająca większość z nich (91 proc.) pochodziła z Chin.

Co więcej, w związku z zapowiedzianym wzrostem ceł w Stanach Zjednoczonych, Europa spodziewa się dodatkowego napływu małych paczek za pośrednictwem platform takich jak Shein i Temu. Dodajmy, że ta druga wyrosła już na lidera branży e-commerce w Polsce.

Europejski handel jest "za"

Belgijska federacja handlowa Comeos, która zabrała głos w tej sprawie, jest zadowolona z rozwiązania zaproponowanego przez europejskiego komisarza ds. handlu. Nazywa go "ważnym krokiem w kierunku uczciwej konkurencji".

Na poparcie swojego stanowiska przytacza dane, wg. których codziennie do Belgii wysyłanych jest 2,5 miliona paczek spoza Europy, wiele z Chin. Prognozuje też, że w tym roku ich liczba drastycznie wzrośnie.

Jednym z ważnych celów była też kontynuacja rozbudowy oferty w kategoriach lifestyle’owych, ekspansja sieci stacjonarnej i udoskonalanie omnichannelowego doświadczenia zakupowego.

Ilu klientów kupuje w Empiku?

"Empik to dziś polski lider sprzedaży omnikanałowej. Ponad 10 mln Polaków rocznie dokonuje zakupów na platformie Empik.com, poprzez aplikację mobilną czy w sieci salonów. Wzrost przychodów, poprawa rentowności oraz rosnące inwestycje w kluczowe obszary działalności potwierdzają silną pozycję rynkową i gotowość Grupy Empik do dalszego rozwoju" – czytamy.

Piotr Świątek, członek zarządu i dyrektor finansowy Grupy Empik podkreśla, że po raz pierwszy w historii poziom łącznej wartości sprzedaży (GMV) grupy przekroczył rekordowe 4 mld zł, co oznacza wzrost o 15 proc. względem 2023 roku. Wynik mierzony wskaźnikiem EBITDA osiągnął wartość 311 mln zł, o ponad 25 proc. wyższą w porównaniu z rokiem ubiegłym.

- Ponadto, nawet z uwzględnieniem nowego finansowania pozyskanego z końcem 2024 roku, utrzymujemy niskie zadłużenie i bardzo dobry standing finansowy. Za nami także silny pierwszy kwartał 2025 r. Tak mocne fundamenty pozwalają nam wrzucić szósty bieg w realizacji naszej strategii i na ten rok prognozujemy jeszcze szybsze tempo wzrostu w ramach wszystkich biznesów z Grupy – komentuje Piotr Świątek.

Empik rozwija ekosystem omnichannel

W 2024 r. Grupa Empik koncentrowała się przede wszystkim na dalszym rozwoju omnikanałowego ekosystemu: sieci salonów stacjonarnych i platformy Empik.com, ze szczególnym naciskiem na Empik Marketplace, omnichannelowe usługi i silniki monetyzacyjne.

Platforma zakończyła rok w TOP4 największych platform pod względem liczby realnych użytkowników (Mediapanel PBI/Gemius, grudzień 2024). Udział sprzedaży online w GMV Grupy w 2024 roku przekraczał 50 proc., a za ponad 40 proc. całej sprzedaży Empik.com odpowiadał właśnie kanał marketplace.

Grupa kontynuowała także rozwój w kierunku multikategoryjności, poszerzając ofertę kulturalną o ponad 20 różnych kategorii produktowych. Rozszerzanie oferty w kategoriach lifestyle’owych pozostaje jednym z filarów strategii i kluczowych czynników napędzających wzrost częstotliwości zakupów i wartości koszyka. W 2024 roku udział przychodów z tych kategorii osiągnął 50 proc.

FOTO: fot. Empik

Cele Empik na 2025 r.

Celem na 2025 rok jest dalsza poprawa rentowności i dwucyfrowy wzrost sprzedaży, którego głównym motorem będzie m.in. rosnący udział kanału marketplace:

– Grupa Empik to bardzo przyszłościowy, unikatowy na rynku biznes. Nie ma drugiego gracza łączącego tak skutecznie omnichannel i multikategoryjną ofertę. Dodając do tego perspektywę, że w niektórych kategoriach dopiero się rozpędzamy, potencjał rozwoju całej Grupy jest ogromny. W kolejnych latach planujemy utrzymać tempo wzrostu na poziomie 15-20 proc., co oznacza, że wkrótce będziemy zwiększać sprzedaż o 1 mld PLN rocznie – podsumowuje Ewa Szmidt, prezeska Grupy Empik.

Czy Allegro postawi tamę Temu?

Zgodnie z raportem E-commerce w Polsce 2024, Allegro dominowało pod względem spontanicznej znajomości marki wśród platform e-commerce w 2024 r. – 73 proc. respondentów wskazało je jako pierwszą markę, a 88 proc. rozpoznaje ją ogółem. Dla porównania OLX osiągnęło wynik 35 proc., a Temu – mimo obecności na rynku dopiero od 2023 r. – znalazło się na 3. miejscu z wynikiem 20 proc. Tak szybki wzrost rozpoznawalności świadczy o skuteczności strategii wejścia Temu na polski rynek oraz rosnącej otwartości konsumentów na nowe platformy.

Kliknij i przeczytaj także: 

Rafał Brzoska o wojnie celnej między USA i Chinami: Allegro pod większą presją Shein, Temu i Aliexpress, klienci przeniosą się z fizycznych sklepów do e-commerce

Skalę działań promocyjnych potwierdzają dane firmy Sotrender. Od maja 2024 r., gdy rozpoczęto publikowanie monitoringu liczby aktywnych reklam na Facebooku i Instagramie, Temu konsekwentnie zajmuje pozycję lidera, utrzymując średnio ponad 23 tys. aktywnych reklam miesięcznie. Dla porównania najwięksi polscy reklamodawcy mają przeciętnie od kilkuset do 1,7 tys. aktywnych reklam miesięcznie.

Czy Temu rzeczywiście wygrywa z Allegro?

W I kwartale 2025 r. Temu dodatkowo zwiększyło swoją obecność reklamową, podnosząc liczbę aktywnych reklam o 82 proc. w porównaniu z ostatnim kwartałem 2024 r. Tak intensywna ekspansja promocyjna mogła przyczynić się do wzrostu liczby użytkowników i wyprzedzenia Allegro w zestawieniu Mediapanel.

Jak wylicza Maciej Baranowski, 60,98 proc. zasięgu wśród polskich internautów osiągnęła marka Temu w marcu 2025 r. o 82 proc. wzrosła liczba aktywnych reklam Temu w ekosystemie Meta między IV kwartałem 2024 r. a I kwartałem 2025 r.

Zdaniem eksperta z PIE mimo dynamicznego wzrostu Temu, warto zwrócić uwagę na inne wskaźniki. Przeciętny czas spędzany na stronie Allegro jest niemal dwukrotnie dłuższy niż na Temu, co może świadczyć o wyższym zaangażowaniu użytkowników i większej skłonności do zakupów. Z kolei Temu może przyciągać użytkowników głównie przeglądających ofertę bez intencji zakupowej (tzw. window shopping).

Wygrywa ten kto więcej sprzedaje

"Z całej grupy nowych graczy jedynie Temu zdołało realnie zbliżyć się do pozycji lidera, dzięki konsekwentnym i kosztownym inwestycjom w marketing, skoncentrowanym na zasięgu i widoczności. Dane Mediapanelu i raportu e-commerce potwierdzają skuteczność tej strategii. Otwarte pozostaje pytanie, czy wzrost liczby odwiedzin przekłada się na realną sprzedaż. Niezależnie od tego zwiększony ruch oznacza rosnący potencjał konwersji i może w dłuższej perspektywie wpłynąć na preferencje zakupowe konsumentów" - uważa Maciej Baranowski.

"Rosnąca popularność globalnych platform, jak Temu, Shein czy AliExpress, pokazuje, że struktura polskiego rynku e-commerce ulega zmianie. Allegro, jako dotychczasowy lider, zmaga się nie tylko z konkurencją cenową, lecz także z intensywnymi działaniami promocyjnymi zagranicznych graczy. Przewagę może budować w innych obszarach – przez jakość oferty, wygodę zakupów oraz sprawną obsługę. Kluczowe będzie również wsparcie sprzedawców i rozwój prostych, skutecznych narzędzi sprzedażowych. Właśnie te elementy mogą przesądzić o lojalności użytkowników i utrzymaniu pozycji lidera" - podsumowuje ekspert PIE.

Źródło: Tygodnik PIE

- Widzimy próby zacieśnienia współpracy gospodarczej między Europą a Azją. Już dzisiaj nikt nie mówi o ograniczeniu tak zwanego de minimis, jeżeli chodzi o bezcłową wartość paczek sprzedawanych w e-commerce.

Wzrośnie presja Shein, Temu i Aliexpress na Allegro

Jednocześnie chiński rząd - jak wskazuje Brzoska - mówi, że takie platformy jak Shein, Temu i Aliexpress powinny się wycofać z rynku konsumenckiego w USA i skupić się na rynkach europejskich.

- To z jednej strony duże zagrożenie dla lokalnych marketplace‘ów, takich jak, chociażby Allegro czy francuski Cdiscount, ponieważ będą one pod jeszcze większą presją, w tym wypadku znacznie silniejszych, lepiej zorganizowanych i dysponujących większą gotówką graczy. A które już dzisiaj wydają na marketing nieprawdopodobnie dużo więcej niż lokalni mniejsi gracze - wyjaśnia szef Inpostu.

Klienci zamienią sklepy fizyczne na zakupy online

Z drugiej strony - zdaniem Rafała Brzoski - ten ruch będzie pobudzał adopcję samego e-commerce‘u, a to oznacza, że więcej osób przerzuci się z fizycznego detalu do kanału online.

Podsumowując Rafał Brzoska wskazał, że spodziewa się pozytywnego wpływu (ceł na biznes Inpostu - red.). - Widzimy to na swoich wolumenach i na wolumeny prognozowane przez tych dużych graczy. Tam nie ma spowolnienia, tylko przyspieszenie - podsumowuje prezes Grupy Inpost.

Wiata solarna z paczkomatem InPost (fot. wiadomoscihandlowe.pl; InPost)

FOTO: fot. Wiadomoscihandlowe.pl; Inpost

Kim jest Rafał Brzoska?

Rafał Brzoska to pomysłodawca, twórca i prezes zarządu Grupy Kapitałowej Integer, wiodącej platformy dostaw dla e-commerce. Flagową spółką grupy jest założony przez niego InPost, który zrewolucjonizował rynek przesyłek w Polsce, wprowadzając na rynek m.in. paczkomaty, urządzenia do odbioru i nadawania przesyłek.

Od samego początku ambicją Rafała Brzoski było jednak wyjście daleko poza granice kraju i stworzenie największego sukcesu biznesowego Polski na arenie europejskiej. I tak, usługi sieci paczkomatów są dziś dostępne także dla odbiorców w Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Włoszech i krajach Beneluksu

Spółka jest notowana na giełdzie Euronext w Amsterdamie.

Firma szacuje, że EBITDA za 2024 r. wyniosła 12,01 mln zł. To znaczący skok, który przełożył się na wyraźne zwiększenie przychodów platformy – do 172 mln zł, czyli o 89 proc. rok do roku. 

Platforma odnotowała w 2024 roku największe wzrosty sprzedaży w kategoriach: supermarket (o 74 proc.), motoryzacja (o 68 proc.), sport i turystyka (o 64 proc.), elektronika (o 62 proc.), dom i ogród (o 58 proc.), oraz dziecko (o 54 proc.).

Najlepszym miesiącem minionego roku był dla Erli grudzień, gdy wartość towarów sprzedanych na platformie (GMW) wyniosła 8,43 mln zł, a liczba transakcji przekroczyła 51 tysięcy.

W co Erli będzie inwestować?

Do poprawy wyników platformy wydatnie przyczyniła się rozwijana w 2024 r. aplikacja mobilna, w którą Erli będzie inwestować także w tym roku. – Rosnący na sile trend polegający na tym, że użytkownicy chętniej wybierają zakupy przez smartfony niż na przykład za pomocą przeglądarki, jest jedną z przyczyn konsekwentnie rozwijanej przez nas aplikacji Erli. Naszym celem jest, by była ona jeszcze bardziej intuicyjna i wygodna. Dla nas to nie tylko kanał sprzedaży, ale także narzędzie budowania długoterminowej relacji z klientem – mówi Adam Ciesielczyk, prezes i założyciel Erli.

W 2025 r. Erli zamierza też wdrożyć program lojalnościowy. Ważnym celem będzie także pozyskiwanie nowych sprzedawców, co pozwoli na poszerzanie oferty i jeszcze większą różnorodność dostępnych produktów. Obecnie na platformie zarejestrowanych jest ponad 30 tys. sprzedawców oferujących ponad 35 mln produktów.

W tym roku Erli zamierza też wystartować z wielokanałową kampanią wizerunkową, która ma przyczynić się do budowy świadomości marki wśród konsumentów i zachęci ich do korzystania z platformy.

Jak wyglądają udziały Erli w rynku e-commerce i jak daleko mu do Allegro i Temu?

Przypomnijmy, że platforma Erli wystartowała wiosną 2020 r. Aktualnie należy do niej ok. 1 proc. rynku e-commerce w Polsce. Marketplace systematycznie poprawia wyniki, ale do liderów jest mu jeszcze daleko. 

Dystans, jaki go do nich dzieli, pokazują dane, dotycząc liczby użytkowników poszczególnych platform. Z grudniowego badania Mediapanel wynika, że Allegro miało 18 mln 960 tys. realnych użytkowników. Z kolei Temu miało ich 18 mln 241 tys. Erli plasowało się na pozycji nr 7 i miało tych użytkowników 9 mln 172 tys. Poza Allegro i Temu wyprzedziły go jeszcze: Mediaexpert, Empik, AliExpress oraz Rossmann.

***

Retail Trends 2025

Przypominamy, że trwa rejestracja na kongres Retail Trends 2025! Zapisz się już teraz, aby spotkać się 1 kwietnia 2025 r. w Warszawie z czołowymi przedstawicielami świata handlu i FMCG. Kliknij tutaj, aby zapewnić sobie udział w kongresie.

Wątpliwej jakości towary z Chin zalały Europę

Zasada ta została wprowadzona, żeby ułatwić życie konsumentom, ale też organom celnym, zwalniając je z obowiązku zajmowania się każdą małą przesyłką. Okazało się jednak, że ułatwiła życie głównie chińskim platformom internetowym takim jak Temu oraz Shein, które korzystały z niej na masową skalę. 

Z danych przytoczonych przez Rzeczpospolitą wynika, że w ubiegłym roku na rynek UE trafiło około 4,6 mld przesyłek o niskiej wartości, czyli nieprzekraczającej 150 euro, co odpowiada 12 mln paczek dziennie. Jest to dwa razy więcej niż w 2023 r. i trzy razy więcej niż w 2022 r. Co więcej, wiele z tych towarów (w tym m.in. zabawki) uznano za niezgodne z prawodawstwem europejskim. 

Cierpią i przedsiębiorcy i środowisko

Unijne władze doszły do wniosku, że to zjawisko negatywnie odbija się na europejskich sprzedawcach, którzy przestrzegają wysokich standardów dotyczących produktów i są zagrożeni nieuczciwymi praktykami oraz sprzedażą podrobionych towarów za pośrednictwem internetowych platform handlowych. Tak duża liczba wysyłanych i transportowanych paczek ma też negatywny wpływ na środowisko i klimat.

W związku z tym KE zaapelowała do państw członkowskich, żeby te jak najszybciej przyjęły reformę celną zaproponowaną przez nią już blisko rok temu. Jednym z punktów tej reformy jest właśnie zniesienie limitu 150 euro.

***

UWAGA!

Trwa rejestracja na kongres Retail Trends 2025! Zapisz się już teraz, aby spotkać się 1 kwietnia 2025 r. w Warszawie z czołowymi przedstawicielami świata handlu i FMCG. Kliknij tutaj, aby zapewnić sobie udział w kongresie.

Kto może skorzystać z Allegro Cash? 

Dzięki Allegro Cash klienci kupujący na platformie mogli otrzymać cashback w wysokości do 2 proc. wartości swoich zakupów. Z nowej oferty Allegro będą mogli skorzystać użytkownicy posiadający aktywną usługę Allegro Smart. 

– Jako pierwsi wychodzimy z inicjatywą cashbacku jako wbudowanego benefitu finansowego dla naszych klientek i klientów. Jak każda przełomowa usługa Allegro, Allegro Cash w samym założeniu jest niezwykle proste i przejrzyste – zapewniał na początku ub.r. Rafał Czernik, dyrektor ds. usług finansowych w Grupie Allegro.

Czy Allegro wycofuje się z  Allegro Cash? 

Faza testowa usługi trwała od lutego ub.r. i wszystko wskazuje na to, że nie przyniosła pomyślnych rezultatów. Jak napisano w komunikacie, usługa Allegro Cash będzie obsługiwana w okresie wypowiedzenia, a do dnia rozwiązania umowy Allegro i Allegro Pay mają zdecydować czy usługa Allegro Cash będzie kontynuowana w zmienionej formie. 

Zmiany w drogerii internetowej Super-Pharm  

Aktualizacja regulaminu wiąże się z przekształceniem e-sklepu sieci w internetową platformę handlową (w tzw. marketplace), na której oprócz produktów sprzedawanych przez Super-Pharm, dostępne będą również produkty oferowane przez różnych zewnętrznych sprzedawców.

Jak zapewnia Super-Pharm, klienci wciąż będą mogli korzystać z bogatej oferty produktów sprzedawanych przez sieć w sposób, do którego przywykli: z odbiorem w sklepach Super-Pharm lub wysyłką do domu bądź do automatów paczkowych.

Już za moment zyskają dodatkowo możliwość zakupu produktów od innych - sprawdzonych przez operatora - sprzedawców, co ma zapewnić jeszcze większy wybór i wygodę w jednym miejscu.

Co daje klientom marketplace Super-Pharm?  

Korzyści dla klientów ma być jeszcze więcej. Zyskają też możliwość uzyskiwania rabatów za zakupy od zewnętrznych dostawców na zakupy w Super-Pharm (w zamian za punkty). W regulaminie zapisano ponadto, że zostaje podniesiony z 750 zł do 1000 zł próg wartości zakupów w Klubie (w okresie roku), który uprawnia do uzyskania mnożnika punktów x2 (dotychczasowi klubowicze będą mogli dokończyć na „starych” zasadach trwające starania o uzyskanie mnożnika). 

Marketplace Super-Pharm opóźniony o rok  

O tym, że Super-Pharm uruchamia marketplace, pisaliśmy w siostrzanym portalu wiadomoscikosmetyczne.pl już dość dawno temu, tj. w październiku 2023 r. Wtedy to zapowiadaliśmy, że miał on wystartować wiosną 2024 r. Nie udało się zrealizować tego założenia. 

Teraz wszystko wskazuje na to, że zespół Super-Pharm finalizuje projekt uruchomienia platformy sprzedażowej i ma już podpisane umowy z dostawcami zewnętrznymi. Wciąż jednak poszukuje nowych. Pod adresem https://www.superpharm.pl/marketplace producenci i dystrybutorzy kosmetyków mogą zgłosić swoją kandydaturę. 

A dlaczego warto? Sieć drogeryjna podkreśla, że klienci postrzegają Super-Pharm jako “najbardziej profesjonalną, jakościową drogerię spośród drogerii sieciowych”, a ona gwarantuje partnerskie i przejrzyste zasady współpracy.

Aplikację, która zostaje też włączona do platformy marketplace, odwiedziło ponad 700 tysięcy użytkowniczek i użytkowników i jest ona oceniana bardzo wysoko - 4,9/5. 

– Nasze partnerstwo z Zalando doskonale pokazuje, jak Klarna wspiera liderów rynku, oferując nowoczesne i wygodne rozwiązania płatnicze, które odpowiadają na potrzeby zarówno konsumentów, jak i biznesu. Opcja “Zapłać w 3 ratach 0%” daje klientom większą elastyczność w opłacaniu zamówień, co znacząco poprawia ich doświadczenia zakupowe, a to misja, która towarzyszy nam od początku istnienia - pofkreśla Łukasz Dwulit, Head of CEE w Klarnie.

I dodaje: - Polska, będąca jednym z kluczowych rynków dla Klarny w Europie, to kraj, w którym wspólnie z Zalando realizujemy wizję przyszłości e-commerce łącząc innowacyjne rozwiązania z realnymi korzyściami dla użytkowników – uważa.

Płatności w ratach na Zalando

Jest też komentarz z Zalando: – W naszej firmie dokładamy wszelkich starań, aby oferować klientom wygodne i lokalnie dopasowane zakupy. Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, elastyczność i świadome wydatki są dla nich kluczowymi priorytetami - mówi Kai-Uwe Mokros, managing director w Zalando Payments. - Cieszymy się, że możemy rozszerzyć nasze partnerstwo z Klarną, wprowadzając opcję „Zapłać w 3 ratach” na kolejnych rynkach. Współpraca ta zwiększa elastyczność płatności naszych klientów i pozwala im wybrać rozwiązanie, które najlepiej odpowiada ich indywidualnym potrzebom i preferencjom – komentuje.

Co to jest Klarna, co to jest Zalando

Od 2005 roku Klarna realizuje misję usprawnienia handlu, stawiając potrzeby konsumentów w centrum uwagi. Firma obsługuje ponad 85 milionów aktywnych użytkowników na całym świecie i realizuje 2,5 miliona transakcji dziennie. Współpracuje z ponad 600 000 globalnych sprzedawców detalicznych, w tym z takimi markami jak Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy‘s, Ikea, Expedia Group, Nike i Airbnb. 

Zalando to wiodąca europejska platforma dla mody i lifestyle‘u, założona w 2008 roku w Berlinie. Buduje paneuropejski ekosystem w oparciu o dwa wektory wzrostu: B2C i B2B. W obszarze B2C oferuje swoim ponad 50 milionom klientów na 25 rynkach dostęp do wielu marek w jednym miejscu.W obszarze B2B udostępnia markom i sprzedawcom detalicznym swoją infrastrukturę logistyczną, oprogramowanie i usługi, by wspierać ich w zarządzaniu sprzedażą internetową i jej rozwoju, zarówno na platformie Zalando, jak i poza nią. 

I jeszcze jedno porównanie: z wrześniowego badania Mediapanel wynika, że Allegro miało 17 mln 842 tys. realnych użytkowników. Z kolei Temu zdobyło ich 15 mln 856 tys. Różnica w liczbie użytkowników zmniejszyła się wtedy o mniej niż 2 mln względem poprzedniego badania i wynosiła 1 mln 986 tys. użytkowników. 

Jednak jeszcze w lipcu ub.r., czyli zaledwie dwa miesiące wcześniej, ta różnica wynosiła prawie 2,5 mln użytkowników. Allegro miało ich wówczas 17 mln 632 tys., a Temu 15 mln 191 tys. Więc widać, że pomimo wzrostu liczby użytkowników Allegro, to wzrost użytkowników Temu jest większy, a różnica między liderami na polskim rynku e-commerce dynamicznie maleje.

Walka o e-klienta trwa

Spokojnie o swoje udziały walczy też Mediaexpert, które w grudniu miało 48,22 proc. rynku (14 mln 354 tys. użytkowników), co oznacza spory wzrost w stosunku do listopada, kiedy te udziały wyniosły 44,79 proc. przy 13 mln 302 tys. użytkowników. 

FOTO: fot. Mediapanel

W ostatnim badaniu wzrost udziałów zanotowały też takie marki jak Empik, Rossmann, Erli, Euro.com.pl oraz Shein. Spadki udziałów dotknęły AliExpress i Amazon. 

Popularność Temu w Polsce

Do tej pory we wszystkich zestawieniach publikowanych przez Mediapanel (październik 2021 – grudzień 2024) Allegro było i wciąż jest liderem popularności wśród użytkowników. Temu zadebiutowało w Polsce zaledwie w lipcu 2023 roku, a w sierpniu tego roku już znalazło się w pierwszej dziesiątce najpopularniejszych platform e-commerce w Polsce. Z kolei już miesiąc później, bo we wrześniu 2023 roku, znalazło się na trzecim miejscu z prawie 10 mln realnych użytkowników, a od października poprzedniego roku do dziś znajduje się na drugim miejscu rankingu. 

Dynamiczny wzrost popularności chińskiej platformy może wskazywać, że za kilka miesięcy to Temu może być najpopularniejszą internetową platformą zakupową w Polsce.

Jak w nim czytamy, Ceneo domaga się odszkodowania za straty, które jego zdaniem poniosło w wyniku “antykonkurencyjnych praktyk Google polegających na preferowaniu własnej usługi porównywania cen w wynikach wyszukiwania Google, co zdaniem Ceneo zaszkodziło jego działalności”. Pozew jest związany z decyzją Komisji Europejskiej z 26.07.2017 r. (sprawa AT.39740 – Google Search (Shopping)), która została ostatecznie potwierdzona prawomocnym wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z dnia 10.09.2024 r. (C-48/22 P).

Ceneo domaga się odszkodowania od Google

Ceneo domaga się około 2,33 mld zł odszkodowania, na które składają się straty poniesione przez Ceneo (ok. 1,716 mld zł) oraz odsetki od 2013 r. do 29 listopada 2024 r. (ok. 615 mln zł). Porównywarka domaga się również odsetek ustawowych od kwoty 2,331 miliarda zł od dnia wniesienia pozwu do dnia zapłaty.

Jak podaje Ceneo, kalkulacja odszkodowania opiera się na ekspertyzie niezależnego podmiotu zajmującego się analizami ekonomicznymi dotyczącymi spraw antymonopolowych, specjalizującego się w tego typu sporach.

Spółka zdecydowała się opublikować tę informację w formie raportu bieżącego ze względu na wartość sporu. Jednakże Rada Dyrektorów Allegro nie jest w stanie przewidzieć wyniku postępowania sądowego ani jego trwania, ponieważ zależy to od czynności sądów, które mogą procedować przez wiele lat.

Spółka informuje, że spór ten dotyczy wyłącznie działalności prowadzonej przez Ceneo i w żaden sposób nie dotyczy działalności innych spółek w jej Grupie, w tym Allegro sp. z o.o.

Problemy Google‘a w innych krajach

Jak podaje Reuters, Google kontrolujący obecnie około 90 proc. rynku wyszukiwarek internetowych oraz 95 proc. na urządzeniach mobilnych, ma prawne problemy także w innych krajach. W sierpniu br. sąd federalny dla dystryktu Kolumbia w USA orzekł, że firma Google jest winna stworzenia monopolu na rynku wyszukiwarek internetowych. Z kolei Departament Sprawiedliwości USA złożył wniosek do sądu, w którym domaga się od Google sprzedaży przeglądarki Chrome oraz udostępnienia danych konkurencji, chcąc w ten sposób ograniczyć monopol Big Techa.

Do sądu zwrócił się też kanadyjski urząd ochrony konkurencji. Domaga się on, by są by wymógł na Google sprzedaż dwóch narzędzi reklamy internetowej oraz nałożył na firmę wysoką karę finansową za wykorzystywanie dominującej pozycji na rynku. 

Jakie ograniczenia i restrykcje wprowadziło Allegro?

Nowy regulamin Allegro, obowiązujący od września br., wprowadza zakaz sprzedaży produktów światowych marek przez konta niefirmowe. Ich użytkownicy nie mogą oferować jako "nowe" produktów światowych marek, chyba że są to oferty charytatywne.

Pojawił się w nim także zakaz sprzedaży ww. produktów przez firmy spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Dodatkowo firmy zarejestrowane w krajach należących do EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii nie mogą oferować produktów marek z listy Allegro, gdy towary są wysyłane spoza obszaru EOG i sprzedawca nie wystawi odpowiedniej faktury VAT.

Co więcej, w nowym regulaminie Allegro, który obowiązuje użytkowników zarówno kont firmowych jak i niefirmowych pojawił się zapis o możliwość nałożenia kary w wysokości 2,5 tys. zł za każdą próbę ponownego wystawienia produktu, który wcześniej został zgłoszony jako podejrzany pod względem autentyczności.

AI w walce z podróbkami

Marta Macuga podkreśla, że walka Allegro z handlem podróbkami prowadzona jest też na innych frontach. Firma wdrożyła nowe technologie do monitorowania ofert na swojej platformie. Systemy AI analizują zdjęcia, opisy i inne szczegóły w ofertach sprzedaży, co pozwala na szybsze wykrywanie niezgodności z regulaminem.

Sztuczną inteligencję do walki z podróbkami zaprzągł też Amazon. Właściciel platformy opracował zaawansowany system, który automatycznie blokuje próby wystawiania podróbek, zarówno w przypadku nowych ofert, jak i modyfikacji istniejących. W 2023 r. firma przejęła i zniszczyła ponad 7 milionów podrobionych produktów.

W opinii Marty Macugi, wdrażane zmiany stanowią istotny krok w walce z handlem podróbkami i mają na celu ochronę konsumentów oraz producentów oryginalnych produktów przed nieuczciwą konkurencją. Systematyczne działania, w tym wdrażanie restrykcji na platformach e-commerce i rozwój AI, mogą znacząco przyczynić się do ochrony konsumentów oraz uczciwych producentów w przyszłości.

Priorytety polskich konsumentów

W 2024 roku Polacy kontynuowali ostrożne i przemyślane podejście do zakupów, dostosowując swoje priorytety do zmieniających się realiów gospodarczych. Wysoka inflacja oraz ogólna niepewność ekonomiczna sprawiły, że poszukiwanie najlepszej oferty cenowej stało się jednym z podstawowych kryteriów w podejmowaniu decyzji zakupowych. Skorzystały na tym platformy zakupowe ze wschodu – Temu, AliExpress czy Shein to niekwestionowani liderzy rankingu niskich cen. 

FOTO: fot.

Jednak, jak wskazują wyniki raportu OC&C Retail Proposition Index 2024, już niedługo najniższa cena nie będzie jedynym wyznacznikiem lojalności konsumentów. Klienci coraz częściej wymagają, aby łączyć ją z radością i przyjemnością całego procesu zakupowego. Widać też, że konsumenci zaczynają postrzegać wartość oferowaną przez detalistów nie tylko poprzez aspekt ceny, ale również jakości.

– Nasze wyniki wskazują, że pomimo poprawy sytuacji makroekonomicznej, konsumenci nadal zwracają szczególną uwagę na najniższe ceny. Wejście do Polski chińskich platform – Shein i Temu – zmieniło punkt odniesienia w tym obszarze. Czołowe dyskonty – Lidl i Biedronka - dotychczas intensywnie rywalizujące o palmę pierwszeństwa, nie znalazły się nawet w pierwszej dziesiątce najlepiej ocenianych sklepów – zauważa Bartek Krawczyk, partner zarządzający OC&C Strategy Consultants Polska. – Jednak, aby odnieść sukces w kolejnych latach, detaliści będą musieli bardziej holistycznie podejść do swojej oferty, zwłaszcza budując propozycję wartości przez doświadczenia i ścieżkę zakupową wspierające radość i przyjemność z zakupów, wspomagane technologią - mówi.

Cel zakupów: dostarczanie przyjemności 

Oczekiwania konsumentów zmieniają się i znaczenie technologii rośnie. Nowi gracze, tacy jak Shein i Temu, wyznaczają nowe standardy – oferują zaawansowane narzędzia do personalizacji zakupów. Ich algorytmy, analizujące preferencje użytkowników, aktywnie sugerują konsumentom najbardziej dopasowane produkty oraz proponują promocje w czasie rzeczywistym.

Sieć sklepów Żabka i jej aplikacja Żappka są według OC&C Strategy Consultants Polska dobrym polskim przykładem jak rozwijać zaawansowane rozwiązania technologiczne, które wspierają wygodę klientów i wprowadzają do całego procesu trochę zabawy. Aż 7 mln użytkowników aktywnie korzysta z aplikacji mobilnej Żabki, ponieważ znajdują w niej zarówno program lojalnościowy, spersonalizowane kupony oraz promocje, jak i sezonowo udostępniane gry interaktywne. Z kolei rozwijana sieć sklepów autonomicznych Żabka Nano jest unikalnym projektem nawet na skalę światową, który umożliwia zakupy o dowolnej porze dnia, w pełni samodzielnie i bez konieczności wchodzenia w interakcje z innymi ludźmi.

Powyższe elementy propozycji są zwłaszcza istotne dla pokolenia Z, którego rola wśród konsumentów rośnie. Ta generacja wyraźnie różni się pod względem społecznym od pozostałych, zwłaszcza w kwestii podejścia do zakładania rodziny i wchodzenia w związki. Przekłada się to na inne podejście do zakupów i inne oczekiwania wobec marek detalicznych - znacznie większą koncentrację na własnych potrzebach, przyjemności i indywidualizmie, a mniejszą na przykład na szerokości asortymentu.

FOTO: fot.

– Dla detalistów kluczowe może okazać się zrozumienie oczekiwań „Zetek” oraz zdefiniowanie, jak połączyć ofertę dla nich z propozycją dla pozostałych pokoleń. To wyzwanie, ale również ogromna szansa na budowanie lojalności wśród nowego pokolenia konsumentów – twierdzi Bartek Krawczyk.

I podaje, że przykładem marki, która skutecznie trafia w potrzeby pokolenia Z, jest np. Zalando. Firma łączy ofertę nowych produktów z rozwiązaniami second-hand, co odpowiada na rosnącą świadomość ekologiczną młodszych konsumentów, a także posiada rozwiązania technologiczne personalizujące doświadczenie zakupowe. Także wspomniana już Żabka, dzięki swoim innowacjom, jest jedną z najlepiej ocenianych przez pokolenie Z marek detalicznych.

Strategiczne priorytety dla detalistów na 2025 rok

Według OC&C Strategy Consultants Polska detaliści, chcąc skutecznie konkurować na rynku, powinni skupić się na trzech kluczowych obszarach. Po pierwsze, zapewnić unikalną propozycję wartości, rozumianej jako połączenie ceny i jakości, przynajmniej w części swojej oferty. Po drugie, inwestować w technologie i angażujące przestrzenie handlowe wspierające zindywidualizowane doświadczenia zakupowe i dostarczanie przyjemności z zakupów. Po trzecie, zweryfikować, gdzie i w jakim stopniu mogą dostosować ofertę do potrzeb pokolenia Z, bez utraty klientów pozostałych pokoleń. Młodsi konsumenci cenią personalizację, autentyczność marek oraz zrównoważony rozwój.

Raport OC&C Retail Proposition Index 2024, będący efektem analizy opinii publicznej ponad 48 tys. konsumentów z 9 krajów, w tym 2,5 tys. z Polski, to jedno z najbardziej kompleksowych badań dotyczących postrzegania 568 detalistów na całym świecie. Na polskim rynku badanie objęło 62 marki, wskazując preferencje klientów i wyzwania stojące przed lokalnymi sprzedawcami. Wyniki wyraźnie pokazują, że aby odnieść sukces w 2024 roku, detaliści musieli skupić się nie tylko na atrakcyjnych cenach, ale także na oferowaniu klientom rozrywki i przyjemności z robienia zakupów.