01.06.2017/08:11

Biedronka wraca do kas samoobsługowych. Nie ma wyboru!

Po kilku latach od poprzednich testów, sieć Biedronka ponownie – po kilkuletniej przerwie -  rozpocznie testowanie systemu kas samobsługowych w swoich sklepach – informuje gazeta.pl. Można się domyślać, że sieć musi zareagować na trudności z werbowaniem nowych pracowników i rosnące koszty pracy, a tym samym szukać rozwiązań, które mogą być alternatywą dla człowieka.

Jak wynika z cytowanego kilka miesięcy temu przez portal wiadomoscihandlowe.pl  raportu British Retail Consortium (BRC), organizacji reprezentującej brytyjskich sprzedawców detalicznych, w Wielkiej Brytanii w ciągu najbliższych dziewięciu lat pracę straci co trzeci pracujący w handlu, a z ulic i centrów handlowych zniknie więcej niż co czwarty sklep. Podobne procesy ruszyły w Polsce, kasy samoobsługowe testują lub już wdrażają wszyscy najwięksi operatorzy (np. Tesco, Auchan, Carrefour, Kaufland, E.Leclerc Polska, Intermarcheczy wspomniana Biedronka)., 

Sytuacji sprzyjają spadające ceny urządzeń, nowe innowacyjne rozwiązania (np. rozwiązania mobilne pozwalające skanować produkty wkładane do koszyka), a także rosnąca świadomość nowych technologii wśród klientów. Ważnym argumentem za procesem automatyzacji są rosnące koszty pracy i brak pracowników, które nie dają wyboru operatorom, którzy muszą szukać rozwiązań, które zastąpią pracowników, ale także sprawią, że zakupy będzie można zrobić szybciej i wygodniej.

We wrześniu ub. r. portal wiadomoscihandlowe.pl pisał, że sieć Biedronka wprowadza do wybranych sklepów kasy ekspresowe. Pisaliśmy wtedy, że sieć próbuje w ten sposób rozładować kolejki przy kasach, które wywołują coraz większą frustrację u kupujących. Teraz okazało się, że kasy ekspresowe były pierwszym krokiem we wprowadzeniu systemu jednej kolejki, który jest testowany w wybranych Biedronkach.

ieci handlowe, takie jak Biedronka, Lidl, Tesco czy Carrefour, dostrzegają, że klienci sklepów są coraz bardziej niecierpliwi i wybredni. Zakupy mają być coraz bardziej wygodne i coraz szybsze! W przeciwnym wypadku klient zostawia koszyk i idzie zrobić zakupy u konkurencji. Istnieje zagrożenie, że kupujący może ograniczyć wizyty w sklepie danej sieci.

Ten problem dotyka większości sklepów działających na rynku, ale Biedronka zmaga się z nim w dużo większej skali. Z jednej strony, coraz większa liczba promocji i obniżek przyciąga znaczną liczbę klientów. Z drugiej zaś - ograniczone moce „przerobowe” kas, a na dokładkę braki w obsadzie pracowników, co spowodowane jest m.in. trudną sytuacją na rynku pracy, powoduje, że kolejki w sklepach się wydłużają.

W najlepszych i najbardziej atrakcyjnych lokalizacjach, czyli np. w tych o dużym ruchu turystycznym, Biedronka nie może sobie pozwolić na to, aby jej klienci, którzy chcą kupić drobne zakupy czekali w długich kolejkach. Z małego zakupu bardzo łatwo jest zrezygnować. Jeśli sklep ma być godny miana „convenience”, musi oferować szybkie i łatwe zakupy.

Sieć sklepów Biedronka liczy obecnie ponad 2720 sklepów, które działają w ponad 1000 miejscowości w całej Polsce.

KLIKNIJ I PRZECZYTAJ TAKŻE:

Sklepy w Polsce coraz chętniej instalują kasy samoobsługowe

Biedronka testuje w sklepach system jednej kolejki

Czystka przy kasach w sklepach. Handel będzie się automatyzował  

Intermarche wprowadzi do polskich sklepów kasy samoobsługowe

Dodaj komentarz

2 komentarze

  • gosc 06.01.2018

    tu chodzi ze nie bedzie kasjerek na inerwnizacje napewno beda ludzie i na towary jedynie na kasie bedziemy dla siebie kasjerami.

  • Stary pracownik 01.06.2017

    Witam moje zdanie jest takie człowieka nic nie zastąpi żadna kasa samoobsługowa ani robot człowiek musi rozładować. Towar i inne zadania
    Których jest coraz więcej na sklepie problem biedronki polega na tym że nie chcą z nami rozmawiać ani słuchać tu nie chodzi tylko o podwyżki dla kasjerow ale też o zastępców sklepu i kierowników sklepów ciągle te same pieniądze lub minimalne podwyżki a obowiązków coraz więcej oni tego nie rozumieją że rąk się nie da a Ukraińcy których biedronka zatrudnia to jakaś porażka oni wogole nie wiedzą jak wykonywać tą pracę tragedia zdejmijcie klapki z oczu póki nie jest za późno dla was Pozdrawiam

Zostaw komentarz

Portal Wiadomoscihandlowe.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy. Wpisy niezwiązane z tematem, wulgarne, obraźliwe lub naruszające prawo będą usuwane. Zapraszamy zainteresowanych do merytorycznej dyskusji na powyższy temat.