Alex Ootes, Amazon Europe: Musieliśmy mieć pewność, że jesteśmy w stanie zapewnić odpowiednią jakość obsługi

Pułapka nadmiernych rabatów. Dlaczego skuteczność promocji spada?

Wzrost intensywności działań promocyjnych stawia przed sieciami handlowymi nowe wyzwania. W ocenie eksperta, ryzyko, że klienci przestaną reagować na obniżki, jest realne, ale nie przybrało ono formy całkowitej odporności – obecnie mamy raczej do czynienia z „erozją” ich skuteczności.

– Kiedy promocje stają się zbyt częste i przewidywalne, przestają być narzędziem budowania przewagi konkurencyjnej, a zaczynają obniżać rentowność danej kategorii – wyjaśnia Michał Zimiński, senior director w Simon-Kucher w komentarzu udzielonym portalowi wiadomoscihandlowe.pl.

Z perspektywy sieci handlowych większym zagrożeniem od braku reakcji na obniżki jest sytuacja, w której klient nauczy się kupować wyłącznie w promocji. – Wtedy cena regularna przestaje być wiarygodnym punktem odniesienia. Rośnie skłonność do czekania na okazję, robienia zapasów i porównywania ofert między detalistami, a część promocji nie generuje już inkrementalnego popytu, tylko przesuwa sprzedaż w czasie albo między kanałami – argumentuje Zimiński.

Nowa odsłona Frugo opiera się na wyraźnym podkreśleniu polskiego pochodzenia. Receptury napoju zostały opracowane wyłącznie na bazie rodzimych owoców, co – jak wskazuje producent – ma stanowić wyróżnik na rynkach zagranicznych.

Polskie smaki jako przewaga konkurencyjna Frugo

Frugo stawia na reinterpretację swojej kultowej oferty, sięgając po smaki znane z polskich domów. W portfolio znajdują się m.in. warianty Czarne, Zielone, Żółte i Czerwone, a także edycje limitowane – Różowe i Białe. Charakterystyczne kompozycje owocowe, takie jak agrest, mirabelka czy aronia, mają budować unikalność marki na tle globalnej konkurencji.