Biedronka zaangażuje się w Światowe Dni Młodzieży

Dlaczego marka Sinsay stała się motorem napędowym Grupy LPP?

Przez dekady rolę okrętu flagowego gdańskiej spółki pełniło Reserved, jednak ewolucja oczekiwań konsumentów wykreowała nowego championa. – To nie my ją wybraliśmy, tylko nasi klienci – podkreślił w trakcie dyskusji Michał Laskowski, omnichannel director w Sinsay. Według niego, momentem zwrotnym był 2018 rok, gdy w firmie zaczęły kiełkować pomysły na rozwój formatu “value for money”.

Początkowo brand kojarzył się wyłącznie z modą dla nastolatek, co mocno ograniczało jego potencjał sprzedażowy i zasięg rynkowy. Zarząd rozważał nawet powołanie do życia zupełnie nowej marki, ale ostatecznie postawił na głęboką metamorfozę obecnego konceptu. 

– Najpierw kolekcja dla nastolatek stała się kolekcją damską, później pojawił się dział dziecięcy, dział home, a wtedy musiał pojawić się męski – tłumaczył ekspert podczas Retail Trends 2026. Taka dywersyfikacja pozwoliła marce błyskawicznie wypełnić lukę w segmencie ekonomicznym.

Elastyczne zarządzanie i rynkowe okazje

Dynamika nowoczesnego handlu sprawia, że plany kreślone na lata muszą być korygowane niemal w każdym kwartale, by nadążyć za klientem. Obecna strategia dla Sinsay, przygotowana zaledwie rok temu z perspektywą do 2027 roku, już teraz wymaga dużej dozy elastyczności. 

– Myślę, że tak około 30 proc. jest nieaktualne. Już po prostu pojawiły się inne szanse – wskazał Michał Laskowski w rozmowie na panelu. To właśnie umiejętność porzucania nieefektywnych założeń decyduje dziś o przewadze nad globalną konkurencją.

Fundamentem sukcesu marki stało się zjawisko "smart shoppingu”, które zdominowało niemal każdą gałąź handlu detalicznego. Współcześni konsumenci rzadziej chcą przepłacać, szukając wysokiej wartości produktu w stosunku do kwoty widniejącej na metce. Według Laskowskiego, marka idealnie wpisuje się w trend optymalizacji wydatków domowych.

– Coraz większą wartość ma bycie smart. Jak coś ma wysoką wartość w porównaniu do ceny, to jest dobry interes. Sinsay się w to wpisuje – ocenił dyrektor podczas debaty. 

Ostatnia konferencja wynikowa InPostu pokazała wyraźnie, że rekordowe liczby przestają być dla zarządu głównym punktem odniesienia. To nie jest tak, że przestają się liczyć, ale jak zapewnia Rafał Brzoska, prezes InPostu: "chcę, żeby moi menedżerowie przede wszystkim skupiali się na wizji, strategii i jej dostarczeniu, a nie myśleniu o tym, co pokażemy na kolejnym callu w następnym kwartale". A obecnie elementem tej strategii stał się asystent zakupowy InPostu.

W centrum InPostu transformacji znalazły się trzy filary:

• sztuczna inteligencja,
• rozwój usług międzynarodowych
• strategiczne podejście do inwestowania, nawet kosztem krótkoterminowej rentowności.

Tym samym spółka wyraźnie sygnalizuje, że oprócz roli operatora logistycznego, firma chce również stać się jednym z kluczowych graczy technologicznych w e-commerce.

Czy InPost będzie budował swój sklep?

Największe emocje budzi zapowiedź wdrożenia asystenta zakupowego opartego na sztucznej inteligencji. Tutaj pojawia się kwestia tego, czy InPost zamierza wejść w bezpośrednią konkurencję z platformami sprzedażowymi i zajmie się samodzielną sprzedażą produktów.

Rafał Brzoska zdecydowanie odcina się od takiej interpretacji. Zapowiada, że firma nie stać kolejnym marketplace’em rywalizującym z własnymi partnerami, a ma dawać jedynie technologiczne możliwości partnerom i nie będzie pobierała prowizji.

– Jesteśmy enablerem, my chcemy by sprzedawcy, zwłaszcza ci mniejsi, średni, mieli szansę konkurować z gigantami, żeby nie mieli podżynanych gardeł wysokimi prowizjami. Dlatego mówimy u nas prowizja od sprzedaży wynosi zero. To dla nich tworzymy platformę, która ma umożliwić im przetrwanie i rozwój na uczciwych warunkach, a nie konkurowanie z nimi przez pryzmat dostarczania produktów bezpośrednio negocjowanych z dostawcami tylko po to, by podcinać jeszcze bardziej gałąź, na której siedzą – mówi Brzoska.

Jednocześnie spółka nie ukrywa, że projekt obarczony jest dużą niepewnością. – Nie jesteśmy przekonani, że to będzie sukces [...]. To jest kolejny wielki bet InPostu, który po metalowej blaszce, po paczkomacie, po InPost Pay’u właśnie testujemy. […] Jesteśmy też świadomi i powiedziałbym bardzo zachowawczy w odtrąbieniu jakiegokolwiek sukcesu na tak wczesnym etapie, bo jesteśmy absolutnie świadomi, że chociażby OpenAI sobie z tym nie poradził. Ale to mnie tylko utwierdza w tym, że tam gdzie duzi nie są w stanie, to niekoniecznie mniejsi nie będą w stanie rozwiązać problemów, których oni nie rozwiązali – tłumaczy prezes InPostu.

Do tego kwestia InPost Plus dotyczy usługi, którą firma uruchomiła stosunkowo niedawno, czyli InPost Fresh. Jak tłumaczy Rafał Brzoska, dotychczasowe rozwiązanie było traktowane jako poligon doświadczalny do nauki potrzeb klientów i sprzedawców dla asystenta AI. A cała funkcjonalność InPost Fresh zostanie wchłonięta do nowego rozwiązania.

InPost odpala asystenta zakupowego AI. Rafał Brzoska: "To prawdziwa rewolucja!"