Carrefour i Google nawiązują strategiczną współpracę technologiczną

Carrefour we współpracy z Google uruchomi tego lata w Paryżu laboratorium innowacji, gdzie inżynierowie obu firm będą pracować nad stworzeniem nowej metody robienia zakupów. Google wesprze także cyfrową transformację Carrefoura, wdrażając w całej Grupie Carrefour narzędzia zwiększające produktywność G Suite. Do korzystania z nich przeszkolonych zostanie ponad 1000 pracowników detalisty.

Wkład Google w partnerstwo to wiedza i technologia z zakresu sztucznej inteligencji, chmury obliczeniowej oraz interface'ów dla konsumentów, takich jak Google Assistant. Carrefour wniesie wiedzę ekspercką o produktach oraz know-how z zakresu logistyki i sprzedaży. Wspólnym celem partnerów jest zaoferowanie konsumentom nowoczesnych i innowacyjnych rozwiązań, dostępnych zarówno w sklepach stacjonarnych, online, mobilnie czy poprzez urządzenia głosowe.

Program szkoleń pracowniczych ma przyspieszyć cyfrową transformację Grupy Carrefour, która jest jednym z celów programu naprawczego Carrefour 2022. Transformacja ma służyć wdrożeniu kultury szybkiego i elastycznego podejmowania decyzji. Wybrani pracownicy sieci zostaną w ciągu pół roku przeszkoleni w tych umiejętnościach. Ponadto, Carrefour wdroży pakiet narzędzi zwiększających produktywność i możliwości współpracy Google Cloud’s G Suite, na który składają się takie usługi jak Gmail, kalendarz, Google Drive, Hangouts, Docs i inne. Będzie z nich korzystać ponad 160 tys. pracowników firmy. System będzie funkcjonował w chmurze Google Cloud Platform.

– Dzięki temu porozumieniu Carrefour staje się pierwszym europejskim partnerem Google w zakresie e-commerce. To znaczący rozdział w nowej erze firmy Carrefour, która rozpoczęła się wraz z ogłoszeniem planu Carrefour 2022. Obecnie będziemy w stanie przyspieszyć naszą cyfrową ewolucję i rozpocząć wdrażanie na potrzeby naszych konsumentów modelu omnichannel – powiedział Alexandre Bompard, prezes zarządu Grupy Carrefour.

– Dzisiaj konsumenci dokonują zakupów, wykonując szereg nie połączonych ze sobą czynności, co często prowadzi do rezygnacji z zakupów oraz obniża satysfakcję i lojalność klientów. Chcą oni dokonywać zakupów dzięki pomocnym, prostym w użyciu i spersonalizowanym narzędziom, które ułatwią im podejmowanie decyzji zakupowych, kompletowanie koszyka zakupowego i płatność. Wraz z zespołem Alexandre Bomparda chcemy zbudować nowy model dystrybucji i stworzyć nowe technologie e-commerce, które spełnią te oczekiwania francuskich konsumentów. Jestem szczęśliwy, że przyczyniamy się do cyfrowej transformacji firmy Carrefour, dostarczając jej platformę Google Cloud oraz narzędzia współpracy G Suite – zapewnił Sébastien Missoffe, dyrektor zarządzający Google France.