Jesper Hojer nowym prezesem Grupy Lidl. Sven Seidel odchodzi z firmy

Jak informuje niemiecki Lebensmittel Zeitung, rozstanie nastąpiło “za porozumieniem stron”, a jego powodem były różnice w podejściu co do kierunków rozwoju firmy. Sven Seidel objął stanowisko w 2014 r. Jego miejsce zajmie Jesper Hojer, który obejmie funkcję Przewodniczącego Rady Lidl foundation & Co. Hojer piastował w koncernie kilka stanowisk. W kwietniu 2014 r. przeszedł z oddziału w Belgii do centrali, gdzie odpowiadał m.in. za reklamę i marketing na rynkach zagranicznych, podlegając bezpośrednio zarządowi.

David Gordon, dyrektor ds. badań w Planet Retail analizuje sytuację Lidla w świetle tej dość zaskakującej zmiany. Jego zdaniem Jesper Hojer przejmuje stery firmy w kluczowym dla dalszych losów Lidla okresie. Planowanie ekspansji w USA jest bardzo zaawansowane, ale dla przyszłości firmy największe znaczenie ma obecnie rozwój sprzedaży online oraz tworzenie narzędzi długoterminowego zaangażowania klientów. Hojer będzie musiał działać odważnie i progresywnie, by przeprowadzić firmę przez proces ewolucji jej modelu biznesowego.

Zmiana następuje w momencie zwrotnym w historii firmy. Plany podboju rynku amerykańskiego są niemal gotowe, a początek ekspansji może nastąpić jeszcze w tym roku. Będzie to pierwszy pozaeuropejski test dla Lidla, test ważny i trudny, ponieważ cały proces nie jest wolny od ryzyka.

Także w Europie stawka jest wysoka. Mimo że firma świetnie sobie radzi na wielu rynkach, nie może ona przegapić radykalnych zmian zachodzących w handlu detalicznym. Popularność e-handlu, dostaw do domu czy modeli click&collect – wszystkie te czynniki zmieniają naturę relacji pomiędzy detalistą a klientem. Wielu detalistów podąża już za tymi zmianami, ale Lidl ma tu sporo do nadrobienia. Firma prowadzi na niektórych rynkach kilka serwisów transakcyjnych z ograniczonym asortymentem, ale koncentruje się na Berlinie. Rozwijany jest nowy format convenience Lidl Express, oferujący usługę click&collect, wspieraną przez nowy e-sklep z szeroką ofertą towarów ogólnospożywczych oraz świeżej i mrożonej żywności. Czy jednak jest to koncept, który pomoże firmie utrzymać konkurencyjność w nadchodzących latach? Jeśli tak ma się stać, Lidl musi działać szybko, szukając sposobów na redukcję kosztów w ramach łańcucha dostaw, tak aby skompensować koszty dodatkowych operacji związanych z e-handlem.

Tutaj może się przydać dotychczasowe doświadczenie Jespera Hojera, który był dyrektorem zarządzającym w oddziale Lidl Belgium, który należał do najbardziej zaawansowanych w rozwoju sprzedaży online. Co prawda Hojer odszedł do centrali jeszcze przed uruchomieniem belgijskiego serwisu online, jednak już wcześniej wykazywał się postępowym myśleniem, m.in. wyposażając menedżerów ze swojego oddziału w iPady, aby poprawić efektywność funkcjonowania sklepów. Wykorzystywał też aktywnie media społecznościowe do przyciągania klientów do sieci. Nowy prezes wydaje się zatem odpowiednią osobą na trudny czas. Będzie jednak musiał działać szybko i zdecydowanie - wyjaśnia David Gordon.