KRFMCG: Tajemnica sukcesu Dino. Co supermarketowa sieć może robić jeszcze lepiej?

Jak zdradził przedstawiciel GfK, w ubiegłym roku aż 23 proc. wszystkich gospodarstw domowych co najmniej raz kupiło jakiś produkt FMCG w sklepie sieci Dino. Liczba klientów (w tym jednorazowych) wzrosła w sieci o 20 proc. W liczbach całkowitych, supermarketowa sieć miała klientów z 3,147 mln gospodarstw domowych w Polsce.

Średnio przeciętny "dinowiec" odwiedził sklep sieci 29 razy w roku (wzrost o 5 proc.). Ta statystyka może dziwić, zważywszy na fakt, że na całym rynku liczba misji zakupowych zmalała, w dużej mierze w wyniku wprowadzenia zakazu handlu w niedziele.

Koszyk zakupowy w Dino wzrósł w ub.r. o 7 proc. do 37 zł. - Takie wyniki są widoczne tylko w niektórych sieciach. To naprawdę zasługuje na miano, mie bójmy się tego powiedzieć, sukcesu - powiedział Michał Maksymiec.

Kim są klienci Dino? Sieć postawiła na rodzinę. Jak wynika z analiz GfK, około połowy nabywców w Dino (48 proc.) to rodziny. Pod względem obrotów, jest to nawet 42 proc (w przypadku koszyka FMCG). - To wyróżnia Dino, że sieć odwiedzana jest o około 30 proc. więcej rodzin niż w przypadku przeciętnego sklepu - tłumaczy przedstawiciel GfK podczas KRFMCG. Statystyki pokazują też, że w Dino częściej niż w innych sklepach zakupy robione są na zapas.

Z wyliczeń GfK wynika, że klienci Dino dysponują około 41,6 mld zł na wydatki we wszystkich sklepach. Z tego nieco ponad 8 proc., bo 3,4 mld zł, zostawiają w Dino. - Generalnie klienci Dino nie są super lojalni - zauważył Michał Maksymiec.

Prelegent podkreślił, że Dino "wykorzystuje potencjał swoich klientów" porównywalnie do Delikatesów Centrum czy sieci Lewiatan. Robi to lepiej niż klienci supermarketów (nie: hipermarketów) Tesco, gdzie klienci zostawiają 5,7 proc. pieniędzy, którymi dysponują na zakupy. Dino niewiele brakuje do drugiej sieci pod tym względem, czyli Lidla (8,9 proc.), ale bardzo dużo do lidera, czyli sieci Biedronka (aż 23,9 proc.!).

Jak podkreślił Michał Maksymiec, różnie wygląda to w przypadku poszczególnych grup asortymentowych. Dino świetnie radzi sobie w takich obszarach, jak napoje zimne (11 proc.), alkohol (10,8 proc.) i tłuszcze (10,1 proc.). Odstaje natomiast w przypadku kategorii takich jak jedzenie dla dzieci (4,4 proc.) czy pieczywo (4,9 proc.).

Ponadto klienci Dino wydają w swojej sieci szczególnie dużo na produkty z takich kategorii, jak piwo, alkohole mocne, wafle i praliny.