McDonald‘s wymieni wszystkie stosowane opakowania na w 100 proc. biodegradowalne

Współczesny handel wchodzi w erę agentic commerce oraz dynamicznego rozwoju social commerce. Dla właścicieli marek oznacza to jedno: walka o klienta kończy się tam, gdzie do niedawna dopiero się zaczynała.

Agentic commerce: AI przejmuje stery

Sztuczna inteligencja przestała być jedynie technologiczną ciekawostką, a stała się realnym wsparciem w zakupach. Aż 52 proc. polskich konsumentów przyznaje, że AI stanowi dla nich dużą pomoc w podejmowaniu decyzji zakupowych. Z asystentów AI w ciągu ostatniego roku korzystało już 37 proc. badanych, a ponad połowa pozytywnie ocenia integrację inteligentnych narzędzi wyszukiwania bezpośrednio w interfejsach sklepów.

W 2025 roku globalny rynek dóbr luksusowych osiągnie wartość 358 mld euro, co potwierdza wejście branży w fazę dojrzałości. Wzrost podtrzymują głównie klienci o największym majątku, podczas gdy konsumenci aspiracyjni ograniczają zakupy.

– Po okresie intensywnej konsumpcji to doświadczenia i emocje stają się głównym motorem wzrostu sektora luksusowego – mówi Marta Szostak, młodsza partnerka Bain & Company. – Segment dóbr luksusowych przesuwa się w kierunku bardziej selektywnego modelu ekspansji, opartego na mniejszej liczbie lokalizacji o większej wadze strategicznej i silniej zorientowanych na doświadczenia klienta.

Luksus dwóch prędkości

W obrębie całego sektora utrzymuje się wyraźna polaryzacja. Segment high-end, odpowiadający za około 40 proc. całkowitej wartości rynku, zanotował w latach 2023–2025 wskaźnik CAGR (skumulowany roczny wskaźnik wzrostu) na poziomie od -1 do -3 proc. Z kolei produkty z niższego pułapu cenowego pozostają stabilne lub odnotowują lekkie spadki (CAGR między 0 a -2 proc.).