Oddział GK Specjał w Czeladzi przenosi magazyn hurtowy do nowej lokalizacji

65 proc. konsumentów oczekuje spersonakizowanej komunikacji i oferty 

Personalizacja w e-commerce nie ogranicza się już wyłącznie do prostych rekomendacji produktowych. Coraz częściej oznacza kompleksowe projektowanie doświadczeń zakupowych w oparciu o dane.

Raport przygotowany przez Salesforce donosi, że aż 65 proc. konsumentów deklaruje, że oczekuje od sklepów internetowych ofert i komunikacji dopasowanych do ich indywidualnych potrzeb. Natomoast ponad połowa z nich rezygnuje z zakupu, gdy doświadczenie zakupowe jest niedostosowane do ich oczekiwań.

Jak dane kształtują decyzje zakupowe klientów?

– W dojrzałym e-commerce dane są wykorzystywane nie tylko na etapie ekspozycji oferty, ale również w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Personalizacja wpływa na kolejność prezentowanych produktów, sposób filtrowania asortymentu, treść komunikatów wspierających decyzję oraz moment ich wyświetlania – tłumaczy Łukasz Łukasiewicz, Operations Manager SwipBox Polska. 

Nowy model sprzedaży mediów ma umożliwić markom szybsze planowanie kampanii, większą elastyczność w zarządzaniu przekazem oraz bardziej precyzyjne targetowanie komunikatów reklamowych w miejscu zakupu.

Handel detaliczny coraz mocniej otwiera się na retail media

Retail media stają się jednym z najważniejszych trendów w komunikacji marketingowej producentów FMCG. Coraz więcej sieci handlowych traktuje własną przestrzeń sprzedaży nie tylko jako miejsce dystrybucji produktów, ale także jako kanał mediowy generujący dodatkowe przychody.