15.03.2018 / 09:18
StoryEditor

Reklamacje składa tylko co drugi niezadowolony klient

(Fot. Pixabay)
Niemal co piąty Polak miał w swoim życiu do czynienia z sytuacją, w której usługodawca nie wywiązał się z umowy lub naruszał prawa konsumenta. Najczęściej dotyczyło to usług telekomunikacyjnych i finansowych. Jednak niewiele ponad połowa z tych osób zdecydowała się złożyć reklamację – takie wnioski płyną z badania przeprowadzonego dla Provident Polska z okazji Światowego Dnia Konsumenta.

Aż 82 proc. respondentów nie przypominało sobie takiej sytuacji, w której dostawca usług, z których korzystali, nie wywiązywałby się ze swoich zobowiązań. Z drugiej strony, 18 p...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 94% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

05.03.2026 / 07:42
StoryEditor
Retail media mogą poprawić sprzedaż. Żeby odnieść sukces, trzeba dobrze dobrać KPI
Jak wyznaczać KPI w retail media, by wpływać na sprzedaż? (fot. Canva)

Retail media to bardzo użyteczne narzędzie w rękach marketerów – pozwala łączyć reklamę z rzeczywistymi decyzjami zakupowymi klientów. Sukces w tym kanale zależy od dobrze dobranych KPI, które realnie wpływają na sprzedaż i udział marki w koszyku. Jak zatem należy ustawić cele w reital mediach?

W artykule przeczytasz:

 

  • Retail media coraz ważniejsze w handlu detalicznym

  • Dlaczego KPI w retail media różnią się od tradycyjnych wskaźników?

  • Od celu biznesowego do wskaźników efektywności

  • KPI w retail media dostosowane do etapu lejka sprzedażowego

  • Na co zwracać uwagę przy interpretacji wskaźników?

  • Specyfika KPI w branży FMCG

  • TOP 5 zasad KPI w retail media 

Retail media coraz ważniejsze w handlu detalicznym

Retail media staje się jednym z najważniejszych kanałów marketingowych w handlu detalicznym. Dzięki reklamie osadzonej w środowisku zakupowym – w aplikacjach, e-commerce czy marketplace’ach – marketerzy mają dostęp do twardych danych zakupowych i realnego wpływu na sprzedaż.

Jednak sama technologia nie gwarantuje sukcesu. Kluczowe znaczenie ma odpowiednie ustalenie KPI (Key Performance Indicators), które faktycznie wspierają cele biznesowe.

Dlaczego KPI w retail media różnią się od tradycyjnych wskaźników?

W przeciwieństwie do klasycznych kampanii display czy działań w social mediach, retail media działa w bezpośrednim kontekście zakupowym. Użytkownik nie przegląda internetu w celach rozrywkowych – planuje lub realizuje zakupy. To sprawia, że wskaźniki efektywności muszą być powiązane z etapem lejka sprzedażowego. 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 80% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

27.02.2026 / 08:07
StoryEditor
Tesco ogłasza zwolnienia. Pod topór idzie prawie 200 stanowisk w centrali
Tesco planuje kolejne zwolnienia (fot. Shutterstock)

Brytyjskie Tesco ogłosiło plany reorganizacji struktur w swojej głównej siedzibie. Zmiany, jak zapewnia detalista, mają na celu lepsze dopasowanie modelu operacyjnego do ewoluujących nawyków zakupowych konsumentów oraz zwiększenie zwinności biznesowej na silnie konkurencyjnym rynku.

Pod topór idzie 180 stanowisk w centrali firmy Tesco w Welwyn Garden City (Hertfordshire). Jak podaje BBC, proces ten jest częścią szerszego "przetasowania" kadrowego, w ram...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 92% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

13. marzec 2026 07:40