Rosja chce ograniczyć import czeskiego piwa w odpowiedzi na wydalenie pracowników ambasady

Wydłużanie godzin przyjmowania zamówień stało się jednym z głównych elementów konkurencji w handlu internetowym. Jednak, jak wskazuje w rozmowie z portalem wiadomoscihandlowe.pl Rafał Szcześniewski, head of sales w Goodspeed, nie zawsze odpowiada to realnym potrzebom klientów.

– W tradycyjnym modelu branża e-commerce od lat walczy o wydłużenie tak zwanego cut-offu czyli momentu, do którego można składać zamówienia. Jednak czy warto się o to ścigać? Późny cut-off np. do 21:00 czy 23:00 daje klientowi możliwość późnego złożenia zamówienia, ale nie zawsze sprawia, że paczka dotrze szybciej. To dwie zupełnie różne potrzeby – tłumaczy Szcześniewski.

Ekspert zwraca uwagę, że konsument często działa w przekonaniu, iż późniejsze zamówienie zwiększa szansę na szybką dostawę następnego dnia. Tymczasem rzeczywistość logistyczna wygląda inaczej, a brak konkretnego przedziału doręczenia tylko pogłębia niepewność.

Koszty przesuwania cut-offu

Przesunięcie cut-offu nawet o 15 minut oznacza dla firm ogromne inwestycje. Dotyczą one zarówno infrastruktury operacyjnej, jak i systemów IT oraz organizacji pracy magazynów. Ekspert wskazuje, że mimo tych nakładów efekt końcowy nie zawsze jest odczuwalny dla klienta. Jeżeli przesyłka dociera kolejnego dnia o 15:00 zamiast o 12:00, to realny czas realizacji zamówienia się wydłuża, a nie skraca.

Z danych Ceneo wynika jednocześnie, że konsumenci zwracają szczególną uwagę na koszty dostawy oraz brak jasnych informacji o czasie doręczenia. To właśnie te czynniki często decydują o finalizacji zakupów.

Zmieniające się oczekiwania klientów coraz wyraźniej pokazują, że najważniejsza staje się przewidywalność. Jak tłumaczy Szcześniewski, konsumenci nie chcą już zgadywać, czy kurier pojawi się rano czy po południu. Istotne jest dla nich to, czy będą w stanie zaplanować swój dzień bez konieczności czekania na przesyłkę. W efekcie rośnie znaczenie precyzyjnego określenia momentu dostawy, a nie samej godziny złożenia zamówienia.

Intermarché uczyniło markę własną kluczowym narzędziem swojego rozwoju i wyróżnienia. W 2025 roku obroty produktów marki Intermarché wzrosły o 5 proc. Wszystko dzięki wzmocnionej strategii wdrażanej od końca 2024 roku.

Sieć zdecydowała się umieścić swoje logo na wszystkich 29 markach (Pâturages, Monique Ranou czy Paquito). Tym samym uświadomiając konsumentom, że różnorodne brandy należą do jednej, wspólnej rodziny produktów Intermarché.

Do tego w 2025 roku wprowadzono ponad 300 nowości, w tym 13 innowacji dostępnych wyłącznie w Intermarché. Warto przy tym wspomnieć, że do 2027 roku sieć planuje oferować około 30 innowacji ekskluzywnych dla Intermarché.

– Aby marka własna była ulubioną marką Francuzów, musi być widoczna, dostępna, zaangażowana i innowacyjna. To właśnie realizują zespoły Intermarché, wzmacniając widoczność produktów i oferując unikalne innowacje dostępne wyłącznie w naszej sieci – tłumaczy Christophe Chineau, prezes Intermarché i Netto.

Warto zaznaczyć, że firma stawia na innowacyjność i unikalność produktów, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości, a także konkurencyjnych cen. Produkty marki własnej Intermarché są średnio o 32 proc. tańsze od marek krajowych.

Intermarché idzie w kierunku “pozytywnego odżywiania”

Sieć kontynuuje również działania na rzecz zdrowszego odżywiania w najlepszej cenie. Począwszy od 2017 roku zmieniono ponad 3 tys. receptur oraz usunięto 130 kontrowersyjnych dodatków. Natomiast w samym 2025 roku przeformułowano około 300 produktów. Sieć dąży przy tym do promowania tzw. “pozytywnego odżywiania”, oferując produkty zdrowsze, które jednocześnie nie wymagają rezygnacji z walorów smakowych.