Strategie promocyjne - klienci skłonni poczekać na nagrodę

Promocje oferujące natychmiastową możliwość czerpania korzyści są formą preferowaną przez 57 proc. konsumentów odpytanych przez agencję Open Research w ramach projektu „Shopper’s Perspective”. Przed rokiem takie akcje wolało aż 65 proc. osób, spadek jest więc dość znaczny. Może się to wiązać ze zmianami w konstruowaniu promocji przez najpopularniejsze sieci handlowe, np. zwrot produktu w Lidlu czy Gang Świeżaków w Biedronce.

Polacy najchętniej kupują w pojedynkę (55 proc. badanych robi zakupy wyłącznie samodzielnie, a 31 proc. głównie samodzielnie). Innym osobom zakupy powierza (zazwyczaj lub wyłącznie) tylko 11 proc. ankietowanych. W przypadku artykułów spożywczych powyższe wartości wynoszą odpowiednio 53, 37 i 9 proc., zaś w przypadku chemii – 52, 33 i 13 proc. Natomiast kosmetyki wyłącznie samodzielnie kupuje 60 proc. Polaków i Polek, 24 proc. robi to głównie samodzielnie, a 12 proc. powierza innym osobom.

Ubywa osób planujących zakupy, choć w dalszym ciągu wkładanie do koszyka czy wózka produktów pod wpływem impulsu jest wyraźnie rzadsze niż kupowanie z wykorzystaniem kartki papieru czy smartfona z gotową listą sprawunków. Średnia dla całego rynku to 77 proc. zakupów planowanych i 21 proc. nieplanowanych. W przypadku żywności jest to 78 i 20 proc., dla chemii – 79 i 19 proc., a w odniesieniu do kosmetyków – 73 i 25 proc. Jeśli chodzi o miejsca dokonywania zakupów, Polacy najczęściej odwiedzają 4 rodzaje sklepów: dyskonty, supermarkety, hipermarkety i drogerie.