Tesco zamyka połowę kas samoobsługowych i skraca godziny otwarcia niektórych sklepów

Związek opublikował odpowiedź zarządu Tesco. Sieć napisała, że została podjęta decyzja o wyłączeniu połowy kas samoobsługowych w celu zachowania bezpiecznej odległości. Dodatkowo pracownicy wszystkie czynności, które są w stanie wykonać powinni robić z konsoli RAP. Operator sieci podkreślił, że zapewnia pracownikom rękawiczki oraz środki dezynfekujące do rąk.

– Został również przygotowany i umieszczony w intranecie pakiet w którym znajduje się opis w jaki sposób powinni być obsługiwani klienci. Informacje z tego pakietu są na bieżąco przekazywane pracownikom – podało Tesco.

Zmieniły się również procedury zatwierdzania transakcji, gdy klient kupuje alkohol. Pracownik obsługujący kasy automatyczne może zdalnie zatwierdzić transakcje. 

– Ponieważ obecna sytuacja, wymaga zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa podczas obsługi klientów na kasach ASCO, informujemy, że w sytuacji, gdy Doradca Klienta/Asystent ASCO jest w stanie określić zdalnie wiek kupującego alkohol, bez konieczności sprawdzenia dowodu osobistego, może dokonać akceptacji wieku klienta na konsoli RAP i nie podchodzić w tym celu do kasy. Taka „operacja „ wygląda w następujący sposób: po zeskanowaniu alkoholu przez klienta na kasie ASCO, okienko z numerem kasy na konsoli RAP podświetli się na żółto - należy kliknąć na numer kasy, a następnie nacisnąć klawisz „Zatwierdź” – instruuje Tesco pracowników. 

Dopiero w sytuacji, gdy ocena wieku klienta nie jest możliwa, doradca klienta jest zobowiązany podejść do klienta i zachowując bezpieczną odległość 1,5 m poprosić klienta o okazanie dokumentu potwierdzającego jego wiek, a następnie zatwierdzić transakcję na kasie lub na konsoli RAP nadal zachowując bezpieczną odległość. 

Tesco ustosunkowało się również do postulatu dotyczącego skrócenia otwarć sklepów w związku z panującą epidemią. Sieć podjęła decyzje o zmianie godzin otwarcia w wybranych sklepach.