Finalizacja zakupów w e-commerce to krytyczny punkt, który decyduje o sukcesie transakcji lub o porzuconym koszyku. Współcześni konsumenci chcą maksymalnie uprościć i przyspieszyć etap składania zamówienia – dlatego kluczowe jest sprawne przejście przez wybór płatności i dostawy oraz intuicyjne korzystanie z mechanizmów promocyjnych. Takie możliwości daje usługa InPost Pay, która bezpośrednio przekłada się na wzrost konwersji koszykowej. Jak to działa w praktyce i jakie korzyści daje sprzedawcom? Sprawdziliśmy to na przykładzie księgarni internetowej, polskiej marki suplementów diety oraz sklepu z branży health & beauty.
Dlaczego proces finalizacji zamówienia decyduje o porzuconych koszykach?
Wiele firm e-commerce patrzy na checkout wyłącznie z technicznego punktu widzenia. Tymczasem odpowiednio zaprojektowana ścieżka zakupowa bezpośrednio decyduje o domknięciu sprzedaży. Wynika to z faktu, że klienci oczekują wygody, a dane rynkowe wskazują, że aż 92% konsumentów kupujących przez internet to tzw. Convenience Shoppers1. Dla nich liczy się zarówno prostota złożenia zamówienia, jak i elastyczność w doborze formy dostawy produktu.
Odpowiedzią na te wyzwania jest InPost Pay. Usługa ta rewolucjonizuje proces zakupowy, integrując płatność i dostawę bezpośrednio w jednym oknie. Wykorzystuje przy tym ogromne zaufanie konsumentów do marki obsługującej tzw. ostatnią milę, co jest jednym z kluczowych warunków transakcji zakończonej sukcesem. Co więcej, InPost Pay łączy finalizację zamówienia z automatycznymi mechanizmami promocyjnymi, stając się wielowymiarowym kanałem wzrostu przychodów dla e-sklepu. Jak przekłada się to na realne wyniki sprzedażowe?
Case study Tantis: 4-krotny wzrost liczby dziennych zamówień z InPost Pay
Dla Tantis – jednej z wiodących polskich księgarni internetowych – wdrożenie zintegrowanej płatności i dostawy w ramach InPost Pay było kolejnym krokiem do spełnienia oczekiwań klientów, dla których InPost jest naturalnym wyborem formy dostawy.
– W e-commerce bardzo często wygrywają te rozwiązania, które skracają drogę od decyzji zakupowej do złożenia zamówienia. InPost Pay dobrze odpowiada na tę potrzebę — upraszcza proces, wykorzystuje rozpoznawalność InPostu i zmniejsza tarcie na końcowym etapie ścieżki zakupowej – komentuje Kamil Sosna, Manager E-commerce Tantis.
Rezultaty dobrze widoczne są w statystykach zamówień. Liczba dziennych zamówień w pierwszym kwartale 2026 r. wzrosła aż 4-krotnie rok do roku. Dane z czwartego kwartału 2025 r., czyli z okresu przedświątecznego boomu, pokazują również 3-krotny wzrost dziennych transakcji w porównaniu do analogicznego okresu z 2024 r.
– Z naszej perspektywy InPost Pay konsekwentnie zyskuje na znaczeniu. Średni udział zamówień realizowanych tą metodą w 2026 roku wzrósł u nas o 68% względem 2025 roku i o 107% względem 2024 roku. To pokazuje, że nie mówimy już wyłącznie o dodatkowej metodzie płatności, ale o rozwiązaniu, które realnie wpływa na strukturę zamówień i sposób, w jaki klienci finalizują zakupy – podkreśla Kamil Sosna.
Branża health & beauty: Aż 73% transakcji to sprzedaż inkrementalna po wspólnej kampanii z InPost Pay
Na wprowadzenie InPost Pay zdecydował się także jeden ze sklepów z branży health & beauty. Zamiast skomplikowanego mechanizmu promocyjnego połączonego z komunikacją poza koszykiem, klient otrzymał jasny benefit zakupowy wbudowany bezpośrednio w proces płatności i dostawy InPost Pay.
Dla konsumentów oznacza to mniej kroków do pokonania, a dla e-sklepu – więcej transakcji zakończonych sukcesem. Wspólna kampania przełożyła się na 3-krotny wzrost średniej dziennej liczby opłaconych zamówień w porównaniu do okresu przed uruchomieniem kampanii.
Jednak to, co jest szczególnie istotne z perspektywy biznesowej, to fakt, że aż 73% transakcji wygenerowanych w trakcie wspólnej kampanii z InPost Pay stanowiło sprzedaż inkrementalną (nowo wykreowaną), a nie jedynie przesunięcie istniejącego popytu w czasie. Kampania, w której konsument otrzymywał benefit i jednocześnie wygodę szybkiej płatności i dostawy w ramach InPost Pay, była skuteczna zarówno w przypadku stałych klientów, jak i tych dokonujących zakupu pierwszy raz. W przypadku klientów powracających aż 64% transakcji to była sprzedaż dodatkowa.
Przykład sklepu z branży health & beauty wskazuje, że checkout może znacznie wpływać na wzrost przychodów oraz generować sprzedaż przyrostową.
OstroVit: błyskawiczne efekty kampanii kuponowej i wzrost liczby nowych klientów
Na efekty wdrożenia InPost Pay nie trzeba czekać wielu miesięcy, co pokazuje przykład marki OstroVit – jednego z liderów w segmencie suplementów diety, odżywek i produktów wellness. Spółka uruchomiła to rozwiązanie w maju 2026 roku, a pozytywne rezultaty były widoczne już po pierwszym miesiącu. Z danych wynika, że ścieżka zakupowa z InPost Pay charakteryzuje się o 12 pkt. proc. wyższą konwersją niż tradycyjne kanały w sklepie OstroVit. Przekłada się to na ponad 20% wyższą skuteczność finalizacji zakupów.
Jeszcze bardziej imponują statystyki dotyczące wspólnej kampanii kuponowej OstroVit i InPost Pay. W pierwszym miesiącu akcja przyniosła 2-krotny wzrost średniej dziennej liczby zamówień. W trakcie akcji liczba pierwszych transakcji w sklepie rosła aż 1,7 raza szybciej niż standardowo.
– Wdrożenie InPost Pay to naturalny krok w rozwoju naszego e-sklepu. Doskonale wiemy, że dzisiejszy konsument oczekuje maksymalnego uproszczenia procesu zakupowego. Dzięki integracji płatności i dostawy w jednej usłudze, skracamy drogę od koszyka do finalizacji zamówienia do absolutnego minimum – wskazuje Bartosz Konopka, Dyrektor E-commerce OstroVit.
InPost Pay daje szansę dotarcia do 17 mln konsumentów
Każdy z przytoczonych case studies pokazuje, że InPost Pay skutecznie eliminuje klasyczne punkty tarcia: klient nie musi wypełniać długich formularzy, wybierać formy dostawy ani przepisywać danych adresowych. Kupujący w jednym kroku kompletuje koszyk, korzysta z promocji, płaci i określa metodę odbioru w zaufanym środowisku marki. Przekłada się to na wzrost konwersji koszykowej nawet do 70% oraz większą częstotliwość zakupów. Dodatkowo e-sklepy zyskują możliwość dotarcia do rozwiązania wbudowanego w aplikację InPost Mobile, która jest dostępna dla 17 milionów użytkowników. W praktyce oznacza to szanse na pozyskanie nowych klientów i znaczny wzrost przychodów.
InPost Pay skraca drogę od decyzji zakupowej do opłaconego zamówienia, pomagając sklepom zwiększać konwersję, pozyskiwać nowych klientów i budować lojalność kupujących. Bo najlepsza ścieżka zakupowa to taka, o której klient nawet nie musi myśleć. Sprawdź, jak możesz wykorzystać ten potencjał w swoim sklepie, odwiedź stronę inpostpay.pl/dlabiznesu i poznaj możliwości rozwiązania.
1 Źródło: Raport “DHL eCommerce Trends Report 2026”
