Debiut giełdowy Żabki i Studenaca odłożony? „Ryzyko przesunięcia rośnie”

"Instant Checkout” nie zdobył rynku

Wprowadzona w 2025 roku funkcja "Instant Checkout” miała umożliwić użytkownikom dokonywanie zakupów bezpośrednio w rozmowie z chatbotem. Rozwiązanie wpisywało się w trend tzw. agentic commerce, w którym sztuczna inteligencja nie tylko rekomenduje produkty, ale także finalizuje transakcje.

W praktyce jednak zainteresowanie użytkowników okazało się ograniczone. Model nie osiągnął satysfakcjonujących wyników konwersji, a konsumenci nadal preferowali tradycyjne ścieżki zakupowe, realizowane bezpośrednio na stronach sklepów internetowych. 

Pułapka nadmiernych rabatów. Dlaczego skuteczność promocji spada?

Wzrost intensywności działań promocyjnych stawia przed sieciami handlowymi nowe wyzwania. W ocenie eksperta, ryzyko, że klienci przestaną reagować na obniżki, jest realne, ale nie przybrało ono formy całkowitej odporności – obecnie mamy raczej do czynienia z „erozją” ich skuteczności.

– Kiedy promocje stają się zbyt częste i przewidywalne, przestają być narzędziem budowania przewagi konkurencyjnej, a zaczynają obniżać rentowność danej kategorii – wyjaśnia Michał Zimiński, senior director w Simon-Kucher w komentarzu udzielonym portalowi wiadomoscihandlowe.pl.

Z perspektywy sieci handlowych większym zagrożeniem od braku reakcji na obniżki jest sytuacja, w której klient nauczy się kupować wyłącznie w promocji. – Wtedy cena regularna przestaje być wiarygodnym punktem odniesienia. Rośnie skłonność do czekania na okazję, robienia zapasów i porównywania ofert między detalistami, a część promocji nie generuje już inkrementalnego popytu, tylko przesuwa sprzedaż w czasie albo między kanałami – argumentuje Zimiński.