25 lat sieci Lewiatan: zmiana prezesa, gratulacje od premiera i wyróżnienie partnerów [ZDJĘCIA]

Zarządzanie zwrotami staje się elementem budowania przewagi rynkowej

Zakończenie świątecznego szczytu zakupowego tradycyjnie otwiera w logistyce „sezon zwrotów”. Jednak w bieżącym roku podejście do tego etapu łańcucha dostaw uległo radykalnej zmianie. Wnioski płynące z raportu DHL E-Commerce Trends 2025 wskazują, że zwroty przestały być traktowane wyłącznie jako obciążenie kosztowe. Stały się one strategicznym elementem budowania przewagi rynkowej.

Z raportu wynika, że zwycięzcami w globalnym handlu nie są już podmioty dążące do ograniczenia zwrotów za wszelką cenę. Liderami stają się firmy efektywnie zarządzające cyklem wartości. Ponieważ zwroty są obecnie jednym z podstawowych wymogów konsumentów, uwaga branży przesuwa się z pytania „jak ich uniknąć” na „kto potrafi obsłużyć je najsprawniej i w jak najbardziej zrównoważony sposób”.

LPP jeszcze w tym roku uruchomi marketplace pod marką Sinsay

Grupa LPP, właściciel takich marek jak Reserved, House, Cropp czy Mohito, przygotowuje się do jednego z najważniejszych projektów w swojej historii. Flagowy brand spółki – Sinsay – ma stać się platformą marketplace, otwartą na zewnętrznych producentów i dystrybutorów.

– Zakładam, że pierwsze produkty na marketplace pojawią się za 6-12 miesięcy – mówi Marek Piechocki, prezes LPP w rozmowie z „Rzeczpospolitą”.

Potencjał jest ogromny, gdyż obecnie stronę sklepu internetowego Sinsaya odwiedza nawet 20 mln użytkowników tygodniowo. Dodatkowo aplikacja marki generuje już dziś miliony wejść i wysokie konwersje.

– Zdecydowaliśmy się na jego uruchomienie, ponieważ Sinsay ma bardzo dużo klientów, a oferta marki jest w sklepach ograniczona – tłumaczy Marek Piechocki w rozmowie z „Rzeczpospolitą”.