Primark otworzy drugi sklep w Polsce w 2021 roku

Handel AI-to-AI przyspiesza – 58 proc. konsumentów chce kupować za pośrednictwem agentów

Agenci zaczynają kupować od agentów, a handel wchodzi w erę transakcji AI-to-AI. Tak wskazują eksperci z Capgemini, powołując się przy tym na najnowsze badania. Wynika z nich, że aż 68 proc. badanych firm uważa, że agenci AI osiągną lepsze wyniki niż tradycyjne kanały obsługi klienta.

Podobne odczucia mają również konsumenci. Aż 58 proc. z nich wierzy, że dzięki asyście generatywnej sztucznej inteligencji zaoszczędzi czas poprzez automatyzację rutynowych comiesięcznych zakupów i płatności. W tym kontekście coraz większe znacznie zyskuje koncepcja „Zero UI”, w której technologia działa niezauważalnie w tle. Klienci przestają korzystać z tradycyjnych ekranów czy menu, a agenci AI realizują zadania bez ich udziału.

Kto stanie za ladą? Kadry w handlu starzeją się, wakatów przybywa

– W ciągu najbliższych trzech lat wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji przez klientów wzrośnie z 21% do 51%, a technologie AI zaczną przejmować kolejne etapy procesu zakupowego – uważa Magdalena Łuszczek, IBO Transformation & Strategy Director w Capgemini Polska.

Krzysztof Gawkowski o e-Doręczeniach: Cyfrowy standard staje się codziennością

Ministerstwo Cyfryzacji i Poczta Polska podsumowały pierwszy okres dostarczania cyfrowej korespondencji z urzędami realizowanych przez operatora narodowego. Jak podaje resort, liczba przesyłek nadanych za pośrednictwem systemu e-Doręczeń przekroczyła właśnie 100 milionów. Co więcej, wiele wskazuje, że ten wolumen będzie się zwiększać, gdyż od początku 2026 roku nadano ich ponad 50 milionów. Dodatkowo Baza Adresów Elektronicznych wzrosła do 4,6 miliona zarejestrowanych adresów.

Wyraźna poprawa w Poczcie Polskiej. Terminowość doręczeń rośnie

– Jeszcze rok temu mówiliśmy o okresie przejściowym, dziś mówimy o 100 mln przesyłek. To pokazuje, że cyfrowa korespondencja staje się codziennym narzędziem obywateli i instytucji. Budujemy rozwiązanie proste, bezpieczne i powszechne – podkreśla Krzysztof Gawkowski, wicepremier i minister cyfryzacji.