Victoria‘s Secret zlikwiduje 250 sklepów. Pandemia dobija borykającą się z kłopotami sieć

65 proc. konsumentów oczekuje spersonakizowanej komunikacji i oferty 

Personalizacja w e-commerce nie ogranicza się już wyłącznie do prostych rekomendacji produktowych. Coraz częściej oznacza kompleksowe projektowanie doświadczeń zakupowych w oparciu o dane.

Raport przygotowany przez Salesforce donosi, że aż 65 proc. konsumentów deklaruje, że oczekuje od sklepów internetowych ofert i komunikacji dopasowanych do ich indywidualnych potrzeb. Natomoast ponad połowa z nich rezygnuje z zakupu, gdy doświadczenie zakupowe jest niedostosowane do ich oczekiwań.

Jak dane kształtują decyzje zakupowe klientów?

– W dojrzałym e-commerce dane są wykorzystywane nie tylko na etapie ekspozycji oferty, ale również w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Personalizacja wpływa na kolejność prezentowanych produktów, sposób filtrowania asortymentu, treść komunikatów wspierających decyzję oraz moment ich wyświetlania – tłumaczy Łukasz Łukasiewicz, Operations Manager SwipBox Polska. 

Decyzja zamyka ośmioletni okres partnerstwa pomiędzy niemiecką grupą winiarską a hiszpańską firmą, który rozpoczął się w 2018 roku, kiedy Henkell nabył większościowy pakiet udziałów we Freixenet. Od tego czasu przedsiębiorstwa funkcjonowały w ramach wspólnej struktury pod marką Henkell Freixenet, jednego z największych producentów win musujących na świecie.

Koniec etapu partnerstwa właścicielskiego

Sprzedaż ostatnich udziałów oznacza formalne zakończenie współwłasności Freixenet przez rodziny Ferrer i Bonet, które przez dziesięciolecia budowały pozycję marki na rynku międzynarodowym. Jednocześnie Henkell Freixenet przejmuje pełną odpowiedzialność za dalszy rozwój spółki.

Jak podkreślił w komunikacie Dr. Andreas Brokemper, przewodniczący Komitetu Wykonawczego Henkell Freixenet, decyzja jest naturalnym etapem rozwoju wspólnego przedsięwzięcia: