TOP10 wiadomości tygodnia: Auchan, Atac, Studenac, Żabka, GK Specjał, SPAR, Carrefour, ceny kawy, praca w Wigilię

Zarządzanie zwrotami staje się elementem budowania przewagi rynkowej

Zakończenie świątecznego szczytu zakupowego tradycyjnie otwiera w logistyce „sezon zwrotów”. Jednak w bieżącym roku podejście do tego etapu łańcucha dostaw uległo radykalnej zmianie. Wnioski płynące z raportu DHL E-Commerce Trends 2025 wskazują, że zwroty przestały być traktowane wyłącznie jako obciążenie kosztowe. Stały się one strategicznym elementem budowania przewagi rynkowej.

Z raportu wynika, że zwycięzcami w globalnym handlu nie są już podmioty dążące do ograniczenia zwrotów za wszelką cenę. Liderami stają się firmy efektywnie zarządzające cyklem wartości. Ponieważ zwroty są obecnie jednym z podstawowych wymogów konsumentów, uwaga branży przesuwa się z pytania „jak ich uniknąć” na „kto potrafi obsłużyć je najsprawniej i w jak najbardziej zrównoważony sposób”.

Jak informowaliśmy na portalu wiadomoscihandlowe.pl, sieć Żabka, choć kojarzona przede wszystkim z wygodą, wykonała zwrot w stronę komunikacji ekstremalnie niskich cen. W ramach kampanii „maxi okazje, mini ceny” na plakatach w Warszawie zaczęła promować kajzerki 75 g za 25 groszy.

Ma to być magnes przyciągający konsumentów poszukujących oszczędności przy zakupach podstawowych produktów, takich jak nabiał czy wędliny.

Żabka bije się o klienta… kajzerką. To nowa strategia sieci?

Lisek odpowiada na ofertę Żabki. Kajzerka po 20 groszy

Na reakcję konkurencji nie trzeba było długo czekać. Platforma Lisek w swojej komunikacji bezpośrednio uderzyła w ofertę Żabki, którą określiła mianem „gadziego, zielonego sklepu”. Podczas gdy lider rynku convenience promuje bułki po 25 groszy za sztukę, właściciel aplikacji Lisek oferuje je po 20 groszy.