wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
WSPÓŁPRACA
  2. Strona główna>
  3. Konferencje>
  4. Konferencje Wydawnictwa Gospodarczego>
  5. Kuba Antoszewski, Kantar Polska: Budujmy relacje z gen Z, ale nie odmładzajmy marki na siłę, alienując starszych klientów [RETAIL TRENDS 2025]
01.04.2025 / 16:50
StoryEditor

Kuba Antoszewski, Kantar Polska: Budujmy relacje z gen Z, ale nie odmładzajmy marki na siłę, alienując starszych klientów [RETAIL TRENDS 2025]

Agata GrysiakAgata Grysiak
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Kuba Antoszewski, PR manager Kantar Polska podczas kongresu Retail Trends 2025 (fot. wiadomoscihandlowe.pl)
Kuba Antoszewski, PR manager Kantar Polska podczas kongresu Retail Trends 2025 (fot. wiadomoscihandlowe.pl)

Gen Z to pokolenie, które rodziło się ze smartfonem w jednej ręce, a ironią w drugiej. Żyją w internecie, oddychają memami i potrafią zrobić z depresji viralowy trend — wszystko z filtrem na twarzy i perfekcyjnym timingiem na TikToku. Z jednej strony hiperświadomi społecznie, z drugiej — nie wytrzymają dłużej niż 8 sekund bez scrollowania. Kochają vintage, którego nie pamiętają, i noszą spodnie, które ich rodzice wyrzucili jako „obciachowe”. Są trochę cyniczni, trochę genialni, ale na pewno nie dadzą się zaszufladkować… chyba że w estetyce „goblin core”. A jak kupują?

Pokolenie Z, jako digital natives, od najmłodszych lat funkcjonuje w rzeczywistości zdominowanej przez technologię i globalną komunikację. Dorastanie w cyfrowej „globalnej wiosc...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 92% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#RETAIL TRENDS 2025#KUBA ANTOSZEWSKI#KANTAR POLSKA
NAJnowsze z serwisu
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
NAJCZĘŚCIEJ KOMENTOWANE
29.07.2026 / 10:58
StoryEditor
Kto stanie za ladą? Kadry w handlu starzeją się, wakatów przybywa
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Rośnie średni wiek pracowników w handlu (fot. Shutterstock)
Rośnie średni wiek pracowników w handlu (fot. Shutterstock)

Polski handel stoi przed poważnym kryzysem kadrowym. W niektórych zawodach średni wiek pracowników przekroczył już 50 lat, a w I kwartale czekało ponad 13,4 tys. wakatów. Choć młodzi chętnie zaczynają karierę w sklepach, traktują tę pracę jedynie jako etap przejściowy. Jeśli branża nie zmieni podejścia do budowania zespołów, czeka nas fala automatyzacji i likwidacji lokalnych biznesów.

Z artykułu dowiesz się:

  • Ilu jest sprzedawców w Polsce?
  • Jaki jest średni wiek kierowników w handlu?
  • Młodzi w handlu: jak długo tu pracują?
  • Praca w handlu a wiek...
Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 97% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#PRACA W HANDLU#WAKATY W HANDLU#DANE GUS#WIEK SPRZEDAWCÓW
29.07.2026 / 10:41
StoryEditor
Tajemniczy klient zrobił zakupy w niemieckich sklepach. Problemy w 50% przypadków
Aurelia ObrochtaAurelia Obrochta
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Co drugi sklep zawiódł klientów. Wyniki badania mystery shopping (fot. Shutterstock)
Co drugi sklep zawiódł klientów. Wyniki badania mystery shopping (fot. Shutterstock)

Niemieckie sklepy internetowe z branży fashion nie zawsze wywiązują się z własnych obietnic dotyczących realizacji zamówień. Z badania typu mystery shopping przeprowadzonego przez Shopreturns wynika, że około połowa analizowanych e-sklepów nie dotrzymała deklarowanego terminu dostawy. Podobny odsetek przesyłek trafił do klientów bez jakichkolwiek materiałów zabezpieczających wewnątrz opakowania. Zdaniem autorów badania błędy popełniane na etapie realizacji zamówienia mogą później przekładać się na wyższe koszty obsługi zwrotów.

W tym artykule przeczytasz:

  • Co drugi sklep nie dostarczył zamówienia na czas
  • Oszczędności na pakowaniu?
  • Wyższy koszt dostawy nie gwarantuje lepszej obsługi
  • Śledzenie przesyłek działa najlepiej
  • Komunikacja z klientem nadal wymaga poprawy
  • Zwroty zaczynają się dużo wcześniej

Co drugi sklep nie dostarczył zamówienia na czas

Badanie objęło 20 internetowych sklepów odzieżowych działających na rynku niemieckim. Analizowano m.in. terminowość dostaw, jakość pakowania, komunikację z klientem oraz przebieg realizacji zamówień.

Największym problemem okazało się dotrzymywanie deklarowanych terminów dostawy. Około połowa sklepów nie wywiązała się z obietnic składanych klientom podczas zakupów. W jednym z przypadków sklep deklarujący dostawę w ciągu dwóch dni dostarczył przesyłkę dopiero piątego dnia. Najdłuższe opóźnienie wyniosło osiem dni przy wcześniej deklarowanym pięciodniowym terminie dostawy. 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 84% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#ZAKUPY ONLINE#MYSTERY SHOPPING#E-COMMERCE#NIEMCY#SKLEPY INTERNETOWE#ZWROTY#DOSTAWY#LOGISTYKA#BADANIE#TAJEMNICZY KLIENT
X
X
30. lipiec 2026 15:30