Polomarket chce lepiej poznać swoich klientów i poprawić customer experience

Marek Sypek kończy 10-letnią kadencję w Stock Polska

Po 10 latach Marek Sypek kończy pracę na stanowisku dyrektora zarządzającego Stock Polska. Ostatnia dekada była dla firm...

Retail media coraz wyraźniej zaznaczają swoją obecność w strategiach sieci handlowych. Jak podkreśla Łukasz Janota, to nie tylko chwilowy trend, ale naturalna konsekwencja ewolucji rynku. – Sieci handlowe przez lata budowały miejsca, w których koncentruje się uwaga klientów. Retail media pozwalają tę uwagę monetyzować – wskazuje.

W tym modelu sklepy przestają być wyłącznie przestrzenią sprzedaży, a zaczynają pełnić rolę platformy komunikacyjnej dla marek. Co istotne, generowane w ten sposób przychody mogą być wykorzystywane zarówno do optymalizacji kosztów, jak i zwiększania inwestycji marketingowych. – To mechanizm, który może wspierać wzrost sprzedaży, ale też poprawiać efektywność całego biznesu – dodaje.

Dane to wiarygodność?

Kluczowym elementem rozwoju retail mediów pozostają dane o klientach. Bez nich trudno mówić o budowie pełnoprawnego kanału reklamowego. – Jeśli retail media mają być traktowane poważnie, potrzebujemy danych zarówno na wejściu, jak i na wyjściu procesu – zaznacza Janota.

Obejrzyj pełny wywiad wideo:

Z jednej strony są one niezbędne, by przekonać reklamodawców do inwestowania budżetów, z drugiej – pozwalają mierzyć efektywność kampanii. W tym kontekście pojawia się jednak wyzwanie skali. Pojedyncze sieci mogą dysponować ograniczonym zasobem informacji, dlatego coraz częściej mówi się o potrzebie współdzielenia danych lub ich agregacji. – Podmiot, który byłby w stanie połączyć dane z różnych sieci, zyskałby znaczącą przewagę – zauważa rozmówca.