Postęp technologiczny powoduje, że decyzje zakupowe coraz rzadziej podejmowane są w fizycznym sklepie. W przyszłości detaliści będą coraz szerzej wykorzystywać technologie, by uwolnić konsumentów od żmudnych czynności, związanych z codziennymi zakupami. Jednocześnie będą odwoływać się do potrzeby klientów, by zobaczyć, poczuć i zapoznać się z właściwościami produktów, których zakup może sprawiać przyjemność. Michelle Evans z firmy Euromonitor International prezentuje swoją wizję handlu przyszłości.
Zdaniem autorki raportu Commerce 2040, za dwie dekady sklepy fizyczne będą służyć głównie do zakupów impulsowych oraz do okazjonalnych zakupów produktów trwałego użytku. Takie t...