Uwaga producenci i sprzedawcy. Konsumenci zyskali nowąc ścieżkę, dzięki której będą mogli łatwiej i taniej dochodzić swoich roszczeń w sądach

Strategia na zadowolenie klienta: najpierw jakość, potem rabat

Chcesz zadowolić klienta? Zapewnij mu dostęp do zniżek! Taki wniosek płynie z badań prowadzonych przez YouGov. Oczywiście promocje to niejedyny czynnik wpływający na zachowanie zakupowe Polaków, ale element plasujący się w „top 3” pod względem istotności. W badaniu Behavior Change zniżki zajmują 2. pozycję, zaraz po jakości produktu (przed zdrowiem i dobrym samopoczuciem, które awansowały na 3. miejsce).

Dostępność promocji jako czynnik, który będzie miał najsilniejszy wpływ na zakupy towarów codziennego użytku, wskazało wiosną 2025 r. 40 proc. konsumentów, a jesienią 2025 r. – 36 proc.

Polska goni liderów. W Czechach połowa zakupów jest robiona na promocji

– Jesteśmy rynkiem promocyjnym, choć nie w tak dużym stopniu jak inne kraje Europy – podkreśla Szymon Mordasiewicz, dyrektor zarządzający YouGov. W 2025 r. w Polsce na promocji dokonano jednej trzeciej (33,2 proc.) wszystkich zakupów FMCG realizowanych przez gospodarstwa domowe. Oznacza to, że ich udział wzrósł w ciągu roku o 2,1 p.proc., a w ciągu dwóch lat o 6,3 p.proc.

Spór o herbatę, którą sprzedaje Lidl. Brown House & Tea żąda 50 tys. zł zadośćuczynienia

Niedawno w sklepach Lidl pojawił się w sprzedaży produkt Matcha Sir Roger. Nie byłoby w tym nic nadzwyczajnego, gdyby nie stanowcza reakcja na to świdnickiej firmy Brown House & Tea. Ta marka rzemieślnicza zarzuca konkurencji, że opakowanie Sir Roger wykazuje znaczące podobieństwo do flagowego produktu świdnickiej spółki – napoju Japan Matcha.

– Nasza konkurencja poszła po bandzie, a my postanowiliśmy powiedzieć: „No, sir”! – komentuje świdnicka firma w swoich mediach społecznościowych.

– Nasza konkurencja poszła po bandzie, a my postanowiliśmy powiedzieć: „No, sir”! – komentuje świdnicka firma w swoich mediach społecznościowych.  (fot. Brown House & Tea)

FOTO: fot. Brown House & Tea

Brown House & Tea skierowała do producenta pismo z żądaniem natychmiastowego zaprzestania sprzedaży kontrowersyjnego wyrobu. Dodatkowo producent Japan Matcha domaga się również wpłaty 50 tys. zł na rzecz Fundacji Legalna Kultura w ramach zadośćuczynienia za naruszenie praw autorskich.