Rządową aplikację ProteGO do sprawdzania klientów w galeriach krytykuje jeden z jej twórców

Eksperci zwracają uwagę, że technologia przestaje być wyłącznie zapleczem operacyjnym handlu. Coraz częściej staje się jednym z kluczowych narzędzi walki o sprzedaż i przewagę konkurencyjną.

Dlaczego e-commerce musi inwestować w technologię?

Skala cyfrowej transformacji handlu w Polsce rośnie wraz z dynamicznym rozwojem e-commerce. Z danych Gemius wynika, że zakupy online robi już ok. 78 proc. polskich internautów, a wartość rynku e-commerce przekroczyła 35 mld euro. 

Dzisiejszy stan rynku retail mediów w Polsce pokazuje, że wyszedł on już poza fazę eksperymentalną. Retail media zaczęły być integralną częścią strategii handlu. Detaliści, zarówno ci online, jak i offline, coraz wyraźniej przesuwają się w stronę modeli mediowych.

To zmiana strukturalna. Sklep nie jest już wyłącznie kanałem dystrybucji, ale miejscem, w którym marki mogą komunikować się z klientem dokładnie w momencie podejmowania decyzji zakupowej. Przewaga jest budowane przez dostęp do danych first-party i bezpośredni kontakt z konsumentem.

Inwestycje nabierają skali

Największe sieci handlowe w Polsce budują wokół retail mediów pełnoprawne segmenty biznesowe. Eurocash uruchomił platformę "Eurocash Retail Media & Shopper Insights" we współpracy z Footprints AI. Projekt obejmuje ponad 15 tys. placówek (m.in. Delikatesy Centrum, Lewiatan, Duży Ben) i pozwala docierać do ponad 10 mln gospodarstw domowych. Kluczowym elementem jest tu możliwość wykorzystania rzeczywistych danych zakupowych.

Carrefour Polska rozwija model łączący retail media offline i online. Wspólnie z AdQuery sieć wdrożyła rozwiązania integrujące komunikację w sklepie (monitory, ekrany przykasowe) z aplikacją mobilną Mój Carrefour. W 2025 roku firma odnotowała dwukrotny wzrost przychodów w tym segmencie.

Sklepy staną się platformami komunikacyjnymi. Retail media zmieniają wszystko