UOKiK zarzuca Orange stosowanie niedozwolonych klauzul i naruszanie interesów klientów
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zarzuca Orange Polska, że operator pozbawił swoich klientów korzystających z telefonów na kartę prawa do informacji. Zdaniem Urzędu, Orange Polska jednostronnie zmieniła warunki umów i bezprawnie pobierała opłaty za utrzymanie telefonu na kartę w przypadku braku aktywności abonenta, np. doładowania konta.
UOKiK ustalił, że Orange Polska w ofercie pre-paid wprowadziła opłatę za usługę „utrzymanie numeru w sieci”. Opłaty z tego tytułu operator miał pobierać od maja 2022 r. do stycznia 2024 r. Jednak z ustaleń Urzędu wynika, że konsumenci nie byli informowani o takiej opłacie na etapie zakupu, w prezentowanych przez firmę ofertach – ani na opakowaniach starterów, czy na stronie internetowej spółki.
To także może Cię zainteresować: Zmowa na rynku? Przeszukania w siedzibach firm. "Sprawa może mieć bardzo szeroki zakres".
