Nowy dyrektor marketingu w Hochland Polska

Sprawa została opisana przez Courthouse News Service. Pozew złożyła w Los Angeles Superior Court Annette Cody, która twierdzi, że Lululemon posługuje się na swojej stronie internetowej tzw. cenami przekreślonymi („strikethrough prices”), aby sugerować klientom większą skalę obniżek, niż miała ona faktycznie miejsce.

Co jest powodem pozwu wobec Lululemon?

Jak wynika z pozwu, Cody w kwietniu kupiła w sklepie internetowym Lululemon legginsy Wunder Train high-rise w kolorze steel blue. Produkt był oferowany za 59 dolarów, podczas gdy obok widniała przekreślona cena 98 dolarów. W ten sposób klientce sugerowano obniżkę o 39 dolarów. 

Marketing zapachowy jest jednym z popularnych narzędzi marketingu sensorycznego. Jego zadaniem nie powinno być jednak wyłącznie stworzenie przyjemnej atmosfery. Odpowiednio zaprojektowany zapach może wpływać na sposób odbioru przestrzeni, produktów i marki. Problem w tym, że źle dobrany bodziec może zadziałać w przeciwnym kierunku.

– Przyjemny zapach i skuteczny zapach to dwie zupełnie różne rzeczy – a zapach niedopasowany do marki, przestrzeni i pozostałych bodźców potrafi obniżyć postrzeganą wartość towaru zamiast ją podnieść – wskazuje Aleksandra Potrykus, Vice President Mood Media CEE.

Klienci wydali o 20 proc. więcej. Co zadziałało?

Jednym z ciekawszych dowodów na to, że w marketingu zapachowym "więcej” nie zawsze znaczy "lepiej”, jest eksperyment opisany w Journal of Retailing. Zespół Andreasa Herrmanna z Uniwersytetu w St. Gallen oraz badacze z Washington State University obserwowali przez 18 dni zachowania ponad 400 klientów sklepu z wyposażeniem wnętrz.