KitKat zdradza jak sprzedawać ponad 5 miliardów batonów rocznie i jakie ma plany na kolejne 90 lat

Nova Post (Nova Poshta) testuje alternatywne modele obsługi klientów. Jednym z nich są oddziały, w których można nadawać i odbierać paczki samodzielnie, bez udziału pracowników i stania w kolejkach. Portal hi-tech.ua informuje, że firma uruchomiła już dwie placówki tego typu, ale na tym nie koniec.

Nova Post stawia na samoobłsugę

Pierwsze w pełni bezobsługowe oddziały zostały otwarte w Kijowie. Firma planuje szybkie rozszerzenie projektu – od lutego strefy samoobsługowe pojawią się w pięciu kolejnych miastach Ukrainy, m.in. w Irpieniu, Żytomierzu, Kropywnyckim, Winnicy i Odessie. W sumie do 2026 roku zaplanowano uruchomienie 20 oddziałów w tym formacie. Równolegle firma rozwija strefy z cyfrowym asystentem Sandy, których ma już około 350.

Jewgienij Chomenko, dyrektor departamentu R&D w Nova Poshta, zauważa, że klienci szybko przekonują się do nowej formy obsługi. Co trzeci użytkownik kontynuuje korzystanie z samoobsługi po pierwszym doświadczeniu. Firma prognozuje, że w przyszłości nawet połowa wszystkich przesyłek będzie procesowana przez strefy i oddziały automatyczne.

Lidl pracuje nad odpowiednim modelem retail media w swoich sklepach

Obecnie sieć Lidl Polska pracuje nad koncepcją wprowadzenia retail mediów do swoich placówek. Wojciech Grohn, członek zarządu ds. zakupów w Lidl Polska, jest przekonany, że nośniki reklam wkrótce pojawią się w sklepach.

– To podstawa komunikacji z klientami w sklepie stacjonarnym. Jednak na tym etapie nie mamy jeszcze ustalonego modelu, nie wiemy, gdzie będą zlokalizowane i w jaki sposób będzie sprzedawany czas oraz powierzchnia reklamowa. Nad tym tematem pracuje nasza centrala, a my uczestniczymy w całym procesie – wyjaśnia przedstawiciel sieci.

Obecnie Lidl Polska koncentruje swoje działania w tym obszarze na dwóch głównych polach. Pierwszym z nich jest ścisła współpraca z dostawcami, skupiona na promocji i odpowiedniej prezentacji ich produktów. Drugi obszar to sprzedaż miejsca reklamowego – zarówno stałego, jak i ruchomego. To jednak dopiero wstęp do szerszej ofensywy Lidl Polska w kanale retail media. 

Lidl musi pogodzić retail media z markami własnymi i rentownością

Jednak rozwój nowego kanału musi iść w parze z chłodną kalkulacją biznesową. Podkreśla to także Sebastian Rennack, strategiczny doradca i założyciel Aletos Retail Advisory, który doskonale zna realia, z jakim mierzy się Grupa Schwarz, właściciel sieci Lidl i Kaufland. Ekspert zwraca uwagę na strukturę asortymentową, która w przypadku Lidla w Niemczech znacząco różni się od klasycznych supermarketów czy hipermarketów.