Dobre perspektywy sprzedaży na rynku sorbetów i lodów wodnych

Zapraszamy do przeczytania drugiej części wywiadu z Adamem Kołodziejczykiem, prezesem drogerii Natura. Pierwszą cześć możesz przeczytać tu: Prezes Natury zdradza, jak chce walczyć z Rossmannem, Biedronką i Lidlem? [Wywiad].

Kołodziejczyk: Natura przez długi czas nie miała szczęścia do właścicieli

Jaki Pan ma pomysł na Naturę? Czym jest, a czym będzie?

Nad tym projektem spędziłem pierwsze sześć miesięcy pracy w Naturze. Pierwsze trzy miesiące to był dla mnie czas intensywnego poznawania firmy – szczegółów jej funkcjonowania i realnej sytuacji, w jakiej się znajdowała. Równolegle, wspólnie z zespołem, zaczęliśmy tworzyć ogólną strategię zmian. Potem przyszło kolejne wyzwanie – w następnych trzech miesiącach trzeba było tę strategię przełożyć na konkretne działania, które realnie wpłyną na codzienne funkcjonowanie sieci.

Natura przez długi czas nie miała szczęścia do właścicieli. Nie była dla nich priorytetem, co sprawiało, że potencjał tej marki nie mógł się w pełni rozwinąć. Dlatego jestem przekonany, że przejęcie przez Mutares to najlepsze, co mogło spotkać tę firmę. Po raz pierwszy od dawna ma właściciela, który naprawdę chce się nią zająć i szuka dla niej nowych rozwiązań.

Restrukturyzacja drogerii Natura i optymalizacja kosztów

Muszę wrócić do restrukturyzacji biznesu. Na jakim etapie są zmiany w obszarze operacji i logistyki, księgowości czy IT? Jaką część zadań będziecie w stanie zlecić na zewnątrz, aby obniżyć koszty?

Obecnie trwa proces przejmowania poszczególnych części biznesu od poprzedniego właściciela, funduszu Pelion – w tym działów IT, kadr i płac oraz finansów i księgowości. Etapami przejmujemy wszystkie operacje, a cały proces planujemy zakończyć w drugim kwartale przyszłego roku. 

Nova Post (Nova Poshta) testuje alternatywne modele obsługi klientów. Jednym z nich są oddziały, w których można nadawać i odbierać paczki samodzielnie, bez udziału pracowników i stania w kolejkach. Portal hi-tech.ua informuje, że firma uruchomiła już dwie placówki tego typu, ale na tym nie koniec.

Nova Post stawia na samoobłsugę

Pierwsze w pełni bezobsługowe oddziały zostały otwarte w Kijowie. Firma planuje szybkie rozszerzenie projektu – od lutego strefy samoobsługowe pojawią się w pięciu kolejnych miastach Ukrainy, m.in. w Irpieniu, Żytomierzu, Kropywnyckim, Winnicy i Odessie. W sumie do 2026 roku zaplanowano uruchomienie 20 oddziałów w tym formacie. Równolegle firma rozwija strefy z cyfrowym asystentem Sandy, których ma już około 350.

Jewgienij Chomenko, dyrektor departamentu R&D w Nova Poshta, zauważa, że klienci szybko przekonują się do nowej formy obsługi. Co trzeci użytkownik kontynuuje korzystanie z samoobsługi po pierwszym doświadczeniu. Firma prognozuje, że w przyszłości nawet połowa wszystkich przesyłek będzie procesowana przez strefy i oddziały automatyczne.