Silna racjonalizacja potrzeb zakupowych, opierająca się na konieczności zmierzenia się konsumentów z sytuacją obniżonych wynagrodzeń, redukcji zatrudnienia, niepewnej przyszłości ekonomicznej, oznacza, że najbliższe miesiące mogą być kluczowe dla relacji marek z ich klientami - wynika z raportu „Co dziś jest najważniejsze dla Twoich Klientów? Jak COVID -19 zmienił ich oczekiwania i praktyki w ramach poszczególnych etapów Coustomer Journey?” przygotowanego przez agencję Omnisense.
Badania przeprowadzone przez Omnisense wykazały, że część zmian związanych z ograniczeniami wprowadzonymi w sklepach w dobie pandemii, mogłaby w ocenie konsumentów zostać z nami...
