E-commerce chce walczyć o redukcję zwrotów. Jak może to zrobić?

Wystarczył jeden tydzień mroźnej aury, by Polacy masowo zaczęli szukać wyposażenia do aktywności na śniegu. Choć prognozy zapowiadały, że tegoroczna zima będzie śnieżna i mroźna, większość konsumentów czekała z zakupami do ostatniej chwili. 

Dane OLX pokazują, że w pierwszym tygodniu stycznia w porównaniu do pierwszego tygodnia grudnia liczba wyszukiwań dla najpopularniejszych kategorii sprzętu zimowego wzrosła o 90 do przeszło 1000 proc.

Sanki bezapelacyjnym numerem jeden

Największym zaskoczeniem była dynamika wzrostu popytu na sanki. W pierwszym tygodniu stycznia częstotliwość wyszukiwań tego produktu na OLX była o 1030 proc. wyższa niż miesiąc wcześniej. W ujęciu rocznym (styczeń 2026 vs. styczeń 2025) zainteresowanie sankami wzrosło o 89 proc. – najbardziej spośród wszystkich kategorii sprzętu zimowego.

Według POHiD zmiana w przepisach o systemie kaucyjnym dopuszczająca zwrot butelek szklanych wielokrotnego użytku bez konieczności okazania dowodu zakupu (co jest jedną z kluczowych zmian w przegłosowanej przez Sejm nowelizacji) uderza w sektor handlu na kilku płaszczyznach.

Paraliż logistyczny i magazynowy

Sieci handlowe obawiają się, że po wprowadzeniu nowych przepisów sklepy staną się „miejscem masowego oddawania opakowań, niezależnie od miejsca ich nabycia”.

POHiD argumentuje, że obecnie funkcjonujące systemy zbiórki opierają się na estymacjach wolumenu zwrotów w danej placówce. Przy braku dotychczasowych ograniczeń sklepy zaczną borykać się z: niedoborem powierzchni magazynowej, brakiem odpowiedniej liczby skrzynek do segregacji, a także wzrostem kosztów pracy personelu.