W którą stronę zmierza rynek nowych technologii w branży retail i jak dostosowuje się do tego MAGO?
Jeszcze kilka lat temu nasze rozwiązania były postrzegane głównie jako narzędzia do optymalizacji procesów i kosztów — mowa o cyfrowych mapach sklepów (DSM), elektronicznych etykietach cenowych czy kasach samoobsługowych. To były inwestycje zorientowane na redukcję kosztów po stronie retailerów. Dzisiaj jednak nasze podejście ewoluuje – coraz częściej dostarczamy rozwiązania, które generują nowe przychody i budują przewagi konkurencyjne.
Automatyzacja przestaje być tylko narzędziem do oszczędności. Staje się platformą do rozwoju biznesu, budowania nowych kanałów sprzedaży i szybkiego skalowania działalności. Idealnym przykładem jest NEXTO DISPLAY — modułowy, zautomatyzowany sklep, który umożliwia otwarcie nowej placówki sprzedażowej w ciągu jednej nocy, bez konieczności długotrwałych inwestycji czy wiążących umów najmu klasycznych powierzchni.
Czyli automatyzacja w retail to już nie tylko optymalizacja kosztów, ale realne narzędzie do zarabiania?
Dokładnie tak. Dzisiaj dajemy retailerom elastyczne i mobilne narzędzia do generowania nowych przychodów. Dzięki takim rozwiązaniom jak NEXTO DISPLAY nasi klienci mogą szybciej wchodzić na nowe rynki, testować nowe lokalizacje, docierać do klientów w sposób, który wcześniej był nieosiągalny. W dodatku mogą to robić stopniowo, bez ryzyka dużych inwestycji.
Jakie są najczęstsze obawy klientów przed wdrożeniem automatycznych sklepów?
Największą barierą nie jest sama technologia, tylko decyzja o zmianie bądź uzupełnieniu modelu biznesowego. Retailerzy, którzy od lat prowadzą tradycyjne sklepy, obawiają się wchodzić w nową formułę sprzedaży, która wymaga innego podejścia do logistyki, obsługi klienta czy marketingu. Dlatego pomagamy im przełamywać te bariery oferując programy pilotażowe (Proof of Concept), w ramach których wspólnie testujemy zautomatyzowane sklepy w realnych warunkach. Dzięki temu klienci mogą przekonać się, jak działa taki model i jak wpływa na ich biznes.
Czy cena NEXTO jest barierą dla klientów?
Wręcz przeciwnie. Koszt uruchomienia sklepu NEXTO jest nieporównywalnie niższy niż otwarcie tradycyjnej placówki handlowej. Ale ważniejsze od ceny jest to, że jest to rozwiązanie elastyczne – zarówno pod względem lokalizacji, jak i skali działalności. Sklep NEXTO można przenieść, rozbudować o dodatkowe moduły czy zmienić asortyment w zależności od potrzeb. Dzięki temu retailerzy nie muszą podejmować ryzykownych decyzji na lata. Mogą testować, optymalizować i rozwijać się krok po kroku.
A co z customer experience? Czy w zautomatyzowanym sklepie klient nie traci na jakości obsługi?
Customer experience w sklepie NEXTO jest inny niż w tradycyjnej placówce, ale absolutnie nie jest gorszy. Wręcz przeciwnie — nowoczesny, zautomatyzowany proces zakupowy przyciąga młodsze pokolenia, które cenią sobie wygodę, szybkość i innowacyjność. NEXTO DISPLAY posiada dużą, transparentną witrynę sprzedażową, która pozwala klientowi obserwować cały proces automatyzacji. Dla wielu klientów to fascynujące doświadczenie. A dodatkowo, sklepy NEXTO są dostępne 24/7, co otwiera nowe możliwości biznesowe dla retailerów — np. sprzedaż nocna, obsługa klientów na eventach, festiwalach czy w lokalizacjach urlopowych.
Czy NEXTO to substytut dla tradycyjnego sklepu?
Nie chcemy traktowaćy NEXTO jako konkurencji dla tradycyjnych placówek. To jest równoległy kanał sprzedaży, który uzupełnia istniejące modele biznesowe. Sieć piekarnicza GORĄCO POLECAM jest doskonałym przykładem – traktują NEXTO jako sposób na dotarcie do klientów tam, gdzie nie mogli wcześniej otworzyć tradycyjnych sklepów. Dzięki temu, że posiadają zarówno tradycyjne placówki handlowe jak i NEXTO budują prawdziwie omnichannelową strategię sprzedaży.
Jakie funkcjonalności integracyjne oferuje NEXTO?
Nasze rozwiązania są w pełni otwarte na integrację z systemami lojalnościowymi, płatniczymi, magazynowymi czy marketingowymi. Dzięki temu nasi klienci mogą łatwo włączać NEXTO do swojego ekosystemu technologicznego. Co więcej, architektura NEXTO jest modułowa — można ją łatwo rozbudowywać o kolejne funkcje i produkty. Przykładem jest wdrażany właśnie moduł kawomatu, który doskonale uzupełnia ofertę piekarni czy kanapkowni. Ale to dopiero początek. Pracujemy nad modułami click&collect, czy elementami gastronomicznymi, które razem stworzą z NEXTO coś więcej niż sklep — kompleksowy punkt usługowo-sprzedażowy, który może działać praktycznie wszędzie.
Kiedy możemy spodziewać się kolejnych premier NEXTO?
Już niebawem zaprezentujemy modułowy sklep NEXTO działający 24/7 na jednej z sieciowych stacji paliw. Planujemy również pierwsze pilotaże w Miejscach Obsługi Podróżnych (MOP) przy autostradach oraz w lokalizacjach osiedlowych, gdzie brakuje tradycyjnej infrastruktury handlowej. Dodatkowo, nasz rozwój kierujemy w stronę pełnowymiarowych, zautomatyzowanych nano-fullfiment centrów, które będą pełnić funkcję zarówno punktów sprzedażowych, jak i mini-magazynów dla e-commerce i quick commerce.
Czyli automatyzacja jest już wpisana w DNA MAGO?
Zdecydowanie tak. Automatyzacja nie jest dla nas nowością — od lat dostarczamy zautomatyzowane rozwiązania do logistyki, produkcji, retailu. NEXTO to naturalna ewolucja naszych kompetencji, gdzie łączymy technologie, które już wcześniej z powodzeniem wdrażaliśmy. Dzięki temu nie eksperymentujemy w ciemno — budujemy przyszłość handlu opartą na sprawdzonych rozwiązaniach.
Wierzymy, że automatyzacja się opłaca. To nie tylko sposób na oszczędność, ale przede wszystkim narzędzie do rozwoju, do ekspansji i do elastycznego skalowania biznesu w świecie, który coraz bardziej ceni czas, wygodę i nowoczesne technologie.
