Napoje w sklepie w dwóch cenach. Detaliści chcą wprowadzić dodatkową opłatę za schłodzenie produktu! [NASZ NEWS]

Lipton Ice Tea szuka sposobu na prowadzenie komunikacji w mediach społecznościowych, który pozwoli marce szybciej reagować na lokalne trendy, a jednocześnie nie będzie wymagał tworzenia dużych zespołów social media w każdym kraju. Rozwiązaniem okazał się model Social Hubs rozwijany wspólnie z agencją influencer marketingową Billion Dollar Boy.

Program jest testowany od dwóch lat i działa obecnie na siedmiu rynkach: we Francji, Turcji, Belgii, Hiszpanii, Holandii, Polsce i Arabii Saudyjskiej. W ramach Social Hubs lokalni twórcy przygotowują regularny strumień treści zarówno dla kanałów Lipton Ice Tea, jak i na własne profile.

Zamiast centralnego zespołu – twórcy blisko rynku

Model jest odpowiedzią na zmianę podejścia Lipton do komunikacji. Jak tłumaczy Emrah Oner, digital marketing director w Lipton Ice Tea, cytowany przez The Grocer, marka uznała, że dotychczasowy model paid-owned-earned nie wystarcza i chce przejść w stronę strategii "social-first, audience-first”. 

Agenci AI są jednym z najczęściej dyskutowanych obecnie trendów technologicznych w logistyce. W odróżnieniu od tradycyjnych programów łączą możliwości generatywnej sztucznej inteligencji z przetwarzaniem opartym na regułach. Dzięki temu mogą nie tylko odpowiadać na pytania czy analizować informacje, lecz także opracować sposób działania zgodny z określonym celem, uruchomić odpowiednie czynności i monitorować ich wykonanie.

Przykładem może być obsługa przesyłek. Agent może analizować statusy w systemach logistycznych oraz informacje zawarte w nieustrukturyzowanych wiadomościach, a następnie – zależnie od sytuacji – powiadomić klienta albo przekazać sprawę pracownikowi do dalszej obsługi.

Według analiz przedstawionych w materiale Dachser rozwój agentowej AI będzie miał wpływ na kolejne elementy łańcucha dostaw. Oto siedem najważniejszych obserwacji.

Agent czy asystent? Granica coraz mniej wyraźna

Teoretycznie agent AI powinien działać autonomicznie i samodzielnie decydować, kiedy potrzebna jest ingerencja człowieka. W praktyce obecne rozwiązania często potrzebują akceptacji pracownika przed wykonaniem działania.