05.11.2018 / 10:33
StoryEditor

Customer Experience – modne pojęcie czy klucz do sukcesu biznesowego?

(fot. Pixabay CC0)
Istnieje wiele definicji Customer Experience. W skrócie można to zjawisko potraktować jako sumę doświadczeń klienta z daną marką w różnych punktach styku. Doświadczenia te, na które składają się m.in. kontakt bezpośredni ze sprzedawcą, z infolinią, obsługa posprzedażowa, opinie innych osób o firmie, użytkowanie produktu, zbierane są z różnych źródeł i pochodzą, co jest ważne, nie tylko od firmy – wyjaśnia Anna Szczerbik, senior project manager firmy ARC Rynek i Opinia.

Kolejnym pojęciem związanym z tą tematyką jest Customer Experience Management (CEM). Naczelną zasadą zarządzania doświadczeniami  jest postawienie klienta w centrum uwagi, dosta...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 98% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

31.03.2026 / 11:28
StoryEditor
Unilever i McCormick blisko umowy. Powstanie spożywczy gigant wart 60 mld dolarów?
Unilever i McCormick blisko fuzji wartej 60 mld dol (fot. Shutterstock)

Rozmowy pomiędzy Unilever a McCormick & Company wchodzą w decydującą fazę. Scenariusz zakłada wydzielenie biznesu spożywczego Unilevera i jego połączenie z McCormick, co może doprowadzić do powstania jednego z największych podmiotów w globalnym sektorze żywności, wycenianego na ponad 60 mld dolarów.

W tym artykule przeczytasz:

  • Fuzja Unilever i McCormick – co wiadomo?
  • Wydzielenie biznesu spożywczego Unilever
  • Ile wart jest nowy podmiot?
  • Transakcja nie obejmie wszystkich rynków
  • Kiedy zapadnie decyzja?

Fuzja Unilever i McCormick – co wiadomo?

Z najnowszych informacji wynika, że strony prowadzą zaawansowane negocjacje, a potencjalna transakcja może zostać ogłoszona w najbliższym czasie. W grę wchodzi struktura łącząca komponent gotówkowy i udziałowy, przy czym wartość części gotówkowej szacowana jest na ok. 15,7–16 mld dolarów

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 84% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

30.03.2026 / 10:49
StoryEditor
Czy Wielkanoc uratuje handel? Polacy trzymają się za portfele
Czy Wielkanoc uratuje handel? Dane BIG InfoMonitor (fot. Shutterstock)

Sektor handlowy wchodzi w okres przedświąteczny z wyraźną, choć umiarkowaną poprawą kondycji finansowej. Dane BIG InfoMonitor oraz Biuro Informacji Kredytowej pokazują spadek zaległego zadłużenia firm, jednak optymizm branży studzą nastroje konsumenckie. Polacy planują wydatki na Wielkanoc ostrożnie, co może ograniczyć tradycyjny efekt sprzedażowy tego okresu.

W tym artykule przeczytasz:

  • Sektor handlu wychodzi z najtrudniejszego okresu
  • Zadłużenie wciąż jednym z głównych wyzwań
  • Wielkanoc testem dla strategii firm
  • Konsument bardziej racjonalny niż rok temu
  • Firmy szukają nowych strategii
  • Handel zróżnicowany regionalnie
  • Umiarkowany optymizm 

Sektor handlu wychodzi z najtrudniejszego okresu

Na koniec stycznia 2026 roku łączne przeterminowane zadłużenie sektora handlu wyniosło ponad 8,7 mld złotych. To nadal jeden z najwyższych poziomów w gospodarce, jednak w ujęciu rocznym oznacza spadek o ponad 277 mln złotych (3,1 proc.)

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 89% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

09. kwiecień 2026 02:14