Handel w Polsce do 2020 r. – raport IBRKK

-

Kluczowe uwarunkowania rozwoju handlu w Polsce w perspektywie 2020 roku

Zwyczaje i wzorce zakupowe

Obserwuje się współistnienie różnorodnych trendów w zachowaniach konsumentów (ekonomia pośpiechu, hiperpersonalizacja, kokonizacja, „świat jest grą”) i trend rosnącej wygody konsumentów, którzy chcą kupować blisko miejsca zamieszkania/pracy.  Dla detalistów są to wyzwania dla lokalizacji i oferty sklepu.

Czynniki demograficzne

Starzenie się społeczeństwa polskiego sprzyjać będzie multiformatowości i wielokanałowości sprzedaży, indywidualizacji produktów i usług oraz uelastycznieniu komunikacji przy wykorzystaniu metod w mniejszym stopniu wkraczających w życie człowieka

Siła nabywcza konsumentów

Wzrost zamożności społeczeństwa i przywiązywanie coraz większej wagi do jakości produktów i znajomości miejsca ich pochodzenia oznacza szanse dla sklepów firmowych, delikatesowych, wyspecjalizowanych, a także gastronomii.

Technologie informacyjne i komunikacyjne

Istotne będzie wykorzystanie technologii do zarządzania komunikacją z klientem i pozyskiwania i wykorzystywania danych o klientach (Big Data). W Polsce jest duży potencjał do rozwoju e-handlu. Detaliści stacjonarni muszą w swoich strategiach uwzględnić e-handel. Rosnąć będzie też sprzedaż poprzez urządzenia mobilne. Nowoczesne technologie będą też wykorzystywane do śledzenia i kontrolowania produktów w łańcuchach dostaw.

Regulacje prawne i polityka państwa wobec sfery handlu

Mogą to być ograniczenia dot. funkcjonowania sklepów w soboty i niedziele, podatek od handlu.

Ochrona środowiska i zrównoważony rozwój

Może to oznaczać dodatkowe koszty dla przedsiębiorstw i wykorzystywanie działania na rzecz ochrony środowiska dla poprawy wizerunku firmy.

Handel w perspektywie 2020 r.

1. Dynamicznie zmieniające się makro- i mikrootoczenie oznacza wysoki poziom  niepewności w działalności biznesowej i spowoduje dalszy wzrost znaczenia zarządzania ryzykiem.

2. Zmiany zachodzące w potrzebach i preferencjach zakupowych konsumentów skłaniać będą przedsiębiorstwa handlowe do prowadzenia biznesu opartego na aktywnych działaniach proklienckich.

3. W handlu detalicznym można spodziewać się: dalszej integracji, multikanałowości, multiformatowości, specjalizacji.

4. Rynek franczyzy podlegać będzie procesom krystalizacji:

• przewiduje się umacnianie się pozycji wiodących sieci franczyzowych związanych z liczącym się dystrybutorem, m.in. poprzez przejmowanie mniejszych konceptów
• w warunkach silnej konkurencji nowe koncepty franczyzy muszą mieć nowatorskie nowoczesne rozwiązania
• wzrost znaczenia tzw. twardej franczyzy (miękka nie daje oczekiwanych profitów ani franczyzobiorcy, ani franczyzodawcy
• rosnące znaczenie współpracy franczyzodawcy i franczyzobiorcy w podnoszeniu innowacyjności systemu.