Konsumenci cenią małych detalistów za jakość obsługi i osobiste relacje

Polscy konsumenci lubią mieć wybór i cenią różnorodność w handlu detalicznym. Z jednej strony chętnie robią zakupy w dyskontach, super- i hipermarketach, z drugiej – bardzo doceniają i darzą sentymentem małych sprzedawców. Małe formaty wygrywają z dużymi jakością obsługi i możliwością nawiązania bardziej osobistych relacji z klientem – to wnioski z raportu „Różnorodność rynkowa w czasach nowego konsumenta” przygotowanego przez platformę MAM.