LPP stawia na sztuczną inteligencję

LPP, właściciel marek Reserved, Cropp, House, Mohito i Sinsay, obsługując rocznie ok. 11 mln zamówień online, jest jednym z liderów rynku e-commerce w Polsce i Europie. Dynamiczny rozwój sprzedaży internetowej, również w związku z epidemią COVID-19 powoduje, że sprostanie rosnącemu zapotrzebowaniu klientów na zakupy online jest coraz większym wyzwaniem. W  ubiegłym roku udział sprzedaży internetowej w działalności LPP wyniósł 12%. Tymczasem pandemia wpłynęła istotnie na zmianę układu sił między kanałem tradycyjnym i internetowym. 

– W tej chwili obserwujemy aż 4-krotny wzrost zainteresowania klientów zakupami online. To determinuje konieczność optymalizacji rozwiązań logistycznych i informatycznych mających na celu sprostanie nowym oczekiwaniom klientów bez uszczerbku na jakości i przede wszystkim szybkości obsługi zamówień internetowych – mówi Jacek Kujawa, wiceprezes zarządu LPP i dodaje, że właśnie z tych względów firma zdecydowała się na wykorzystanie algorytmów sztucznej inteligencji opartych na mechanizmie uczenia maszynowego w magazynie do obsługi sprzedaży internetowej zlokalizowanym w Gdańsku przy ul. Jabłoniowej. 

Nowe rozwiązanie, wprowadzone we współpracy z firmą PSI Polska, okazało się bardzo efektywne. – Pierwsze testy pokazują, że długość ścieżek kompletacyjnych uległa skróceniu o 30%. Przekłada się to również na znaczny wzrost wydajności samego procesu kompletacji w magazynie aż o 12,3% – podkreśla Sylwester Dmytriwski, e-commerce fulfillment general manager LPP.