Paweł Musiał, prezes Profi Rom Food: Planujemy rewolucyjną aplikację mobilną. Połączymy usługi prowadzenie konta i płatności z aplikacją zakupową

Mam wrażenie, że Profi skupiając się na fizycznych sklepach trochę ucieka od tematu inwestycji w e-grocery i aplikacje? Czy coś się dzieje w tym obszarze?

Przewagą Profi jest bliskość domu, a kiedy klient kupuje przez internet, nie jesteśmy w stanie stworzyć tej przewagi konkurencyjnej, którą dają zakupy online np. z hipermarketu. Mamy znacznie mniejszy wybór niż np. Kaufland, dlatego nie uważamy e-commerce za priorytet, dopóki nie uda nam się stworzyć jakiejś przewagi konkurencyjnej. Jeżeli będziemy w stanie zaoferować produkt, którego klient nie kupi gdzie indziej, to wtedy będziemy gotowi na e-commerce, zakładając, że zacznie się on opłacać, bo ja w to mocno wątpię. Mimo tego, co się dzieje się w związku z pandemią, nie widzę racjonalnych przesłanek do tego by czysty food retail mógł się opłacać bez dopłacania przez klienta. Oczywiście z pomocą takich partnerów jak Glovo, ma to przyszłość.

Właśnie tą niszą chcemy zająć się w przyszłości, ale najpierw musimy być bardziej konkurencyjni asortymentowo, dlatego że w tej chwili nasza domena, w której budujemy przewagi, to bliskość domu – która jednak przestaje być przewagą w e-commerce – oraz szerokość asortymentu, ale w e-commerce nie możemy konkurować pod tym względem z supermarketami. Jakość naszego asortymentu też nas nie wyróżnia, musimy nad tym bardzo mocno popracować. W związku z tym zostawiamy e-commerce na później, ale pozostaje on w naszych planach.

Natomiast jeśli chodzi o aplikację lub możliwość robienia zakupów bez przechodzenia przez kasę, na marginesie uważam, że kasy automatyczne to ślepa uliczka, to chcemy w pewnym sensie uciec do przodu. Czy wie Pan w jakim kraju europejskim jest najszybszy internet?

Którym?

W Rumunii. Wie Pan dlaczego? Bo nie mieli oni tradycyjnych połączeń telefonicznych, byli pod tym względem do tyłu nawet w stosunku do Polski, więc od razu skorzystali z najnowszej technologii, dokonali potężnego skoku. Podobnie chcemy zrobić w Profi, już zaczęliśmy pracę nad konkretnymi rozwiązaniami. Pracujemy z jednym z operatorów detalicznych z zachodniej Europy, który opracował rozwiązanie bardzo konkurencyjne wobec dużych międzynarodowych sieci i pracujemy nad wprowadzeniem go do Profi. Pierwsze testy zaczniemy już w przyszłym roku. 

Jak to ma wyglądać?

Nasz partner opracował aplikację rewolucyjną, łączącą rozwiązania umożliwiające prowadzenie konta i płatności – coś takiego oferuje np. Revolut – z aplikacją zakupową. To oznacza, że klient może np. dostać 10 proc. zniżki za każdy pieniądz, który wpłaci na konto w naszej aplikacji, a gdy skanuje zakupy w sklepie nie musi podchodzić do kasy i płacić za nie, bo płatność jest ściągana automatycznie, a on wychodzi ze sklepu bez konieczności stania w kolejce.

Jednocześnie będziemy budować naszą wartość na produktach ready to eat / food to go. Przechodząc obok sklepu będzie pan dostawał atrakcyjne wizualnie materiały na temat bieżących promocji w tym konkretnym sklepie. A w związku z tym, że płatność będzie bardzo prosta i wygodna, to klient będzie skłonny z niej skorzystać.

(…)

Kolejny fragment rozmowy z Pawłem Musiałem, prezesem Profi Rom Food już wkrótce na portalu wiadomoscihandlowe.pl