Robert Noceń, Carrefour Polska: Hipermarkety nie umarły. Mają się dobrze

AI wkracza z całą mocą do zakupów online

Jak wskazuje badanie Voice of the Consumer: Lifestyles Survey 2025 przeprowadzone przez Euromonitor International, liczba przekierowań do sklepów internetowych generowanych przez AI wzrosła między styczniem a grudniem 2025 roku o 302 proc. Dla porównania, ruch z innych źródeł zwiększył się o 23 proc.

A to oznacza, że z jednej strony, że coraz częściej rozmowa z chatem AI może prowadzić do zakupu. Jednak jednocześnie to nie oznacza, że tradycyjne SEO nie jest ważne. Ruch z wyszukiwarki wciąż może odpowiadać za znaczną część ruchu w sklepach internetowych. Jednak dane Euromonitor International wskazują na wzrost znaczenia AI w e-commerce.

Rynek e-commerce urośnie do 600 mld USD, a AI będzie go napędzać

Potwierdzają to także inne dane udostępnione przez tę firmę. Wynika z nich, że już ponad połowa konsumentów korzysta z narzędzi GenAI, takich jak ChatGPT, Google Gemini i Perplexity, aby uzyskiwać informacje i rekomendacje dotyczące produktów.

Mimo wzrostu siły nabywczej i pozytywnych nastrojów konsumenckich, miniony rok nie przyniósł oczekiwanego przez retailerów odbicia konsumpcji w ujęciu wolumenowym.

Z danych YouGov wynika, że wolumen rynku FMCG – rozumianego jako zakupy robione przez polskie gospodarstwa domowe na własne potrzeby – zmniejszył się w 2025 roku w stosunku do roku 2024 o 1,8 proc. Jednocześnie jego wartość wzrosła o 5,3 proc., co oznacza, że Polacy wydali na te produkty o 14,5 mld zł więcej niż w roku poprzednim.

Liderzy wzrostu: świeżość i wygoda w cenie

Jak podkreśla Szymon Mordasiewicz, dyrektor zarządzający YouGov, zestawienie dziesięciu kategorii, które w największym stopniu przyczyniły się do pozytywnej zmiany (miały największy wkład we wzrost rynku – contribution to growth), nie jest jednorodne. Wspólnym mianownikiem wielu z nich są jednak świeżość oraz walory zdrowotne.