Rossmann zanotował mocny wzrost sprzedaży w 2021 r. Sieć chce inwestować w rozwój sieci sklepów i obszar cyfrowy

Tomasz Blicharski: lider ma ogromne znaczenie w czasach niepewności w handlu

Podczas panelu dyskusyjnego Forum Liderów w trakcie Światowego Forum Ekonomicznego w Davos, przedstawiciele biznesu debatowali nad kondycją współczesnego biznesu i rolą liderów w obliczu globalnych zawirowań. Tomasz Blicharski,, Group Chief Strategy & Development Officer, Żabka Group, zwrócił uwagę na bezprecedensowe przyspieszenie trendów, które bezpośrednio wpływa na handel detaliczny. Wskazał, że ostatnie lata w Polsce przyniosły serię wstrząsów dla handlu, ale też pracowników, franczyzobiorców i klientów.

– Zaczęło się od COVID-u i ogromnej niepewności z nim związanej. Jesteśmy biznesem posiadającym fizyczne placówki – nasi pracownicy i franczyzobiorcy mają codzienny kontakt z klientami, obsługując ponad 4 miliony osób dziennie. To ogromna skala. COVID był więc pierwszym, bardzo trudnym momentem. Zaraz potem wybuchła wojna w Ukrainie, która stworzyła kolejne, równie trudne, choć inne doświadczenia – wskazywał Tomasz Blicharski.

Tomasz Blicharski w Davos zdradza kulisy sukcesu Żabki. "Obsługujemy 4 mln osób dziennie" (fot. Grupa Żabka)

FOTO: fot. Grupa Żabka

Z tego powodu pracownicy handlu są pod coraz większą presją i muszą mierzyć się z coraz większą liczbą wyzwań. Z tego względu w opinii Tomasza Blicharskiego, menedżer stanowi punkt odniesienia dla pracowników i franczyzobiorców w szybko zmieniającym się otoczeniu.

– Dlatego dla nas kluczowe jest posiadanie bardzo zaangażowanych i odpornych psychicznie menedżerów. Ponieważ to ludzie stanowią najwyższą wartość – podkreślał Blicharski.

Kaufland uruchomił usługę szybkich dostaw produktów ze swoich sklepów zamawianych w aplikacji Glovo w kolejnej aglomeracji. Warszawa to drugie po Krakowie miasto na mapie Polski, w którym klienci sieci mają możliwość skorzystania z tej opcji. 

Jednocześnie Kaufland znacząco zwiększył liczbę produktów dostępnych online – z 5 000 pozycji w fazie testowej oferta wzrosła do 8 000 artykułów. Docelowo sieć zamierza oferować w ramach tej usługi kilkanaście tysięcy SKU.

W ofercie internetowej dominują produkty świeże oraz marki własne (np. K-Stąd Takie Dobre), z wyłączeniem alkoholu, wyrobów tytoniowych oraz produktów z lady. 

Integracja z Kaufland Card i ceny jak w markecie

Kaufland stawia na pełną synergię kanałów sprzedaży. Kluczowym wyróżnikiem jest obietnica identycznych cen – produkty w Glovo kosztują tyle samo, co na półce w sklepie stacjonarnym.