Klub siatkarski wchodzi w handel mobilny

2 stycznia 2026 roku, stanowisko dyrektora operacyjnego objęła Karolina Dalecka, odpowiadając za codzienne wsparcie operacyjne sklepów sieci Intermarché. Karolina Dalecka ma ponad 15-letnie doświadczenie w retailu. 

W czym specjalizuje się Karolina Dalecka?

Swoją karierę zawodową rozpoczęła w sieci Rossmann, a następnie rozwijała się w sieci Biedronka (Jeronimo Martins), gdzie przechodziła kolejne szczeble rozwoju - od kierownika rejonu, przez koordynatora merchandisingu i menedżera marketingu operacyjnego, aż po stanowiska dyrektora marketingu operacyjnego oraz dyrektora projektów. Jej działalność koncentrowała się na realizacji projektów zwiększających efektywność i optymalizujących produktywność, a także na odpowiedzialności budżetowej za projekty strategiczne i koszty operacyjne.

Dyrektorem działu wsparcia operacyjnego natomiast został Kamil Zalewski - manager również z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży retail i FMCG. 

I kolejna zbieżność: zdobywał je w Jeronimo Martins, gdzie jako kierownik rejonu sprzedaży rozwijał kompetencje w obszarze optymalizacji funkcjonowania sklepów, zwiększania efektywności operacyjnej i procesowej oraz skutecznego podnoszenia wyników sprzedażowych podległych placówek. Przez ostatnie 10 lat pełnił funkcję menedżerskie w sieci Lidl, zarządzając operacyjnie regionem sprzedaży odpowiadając za realizację celów finansowych, operacyjnych oraz personalnych. Wspierał także rozwój sieci poprzez poszukiwanie rozwiązań budujących efektywność biznesu oraz wdrażanie kluczowych projektów.

Za co będzie odpowiadał Kamil Zalewski w Grupie Muszkieterów?

Kamil Zalewski w zespole Grupy Muszkieterów będzie odpowiadał za rozwój procesów centralnych, wdrażanie projektów strategicznych Intermarché oraz zarządzanie obszarami wspierającymi funkcjonowanie sklepów, w tym związanymi z konceptem, jakością, komunikacją i szkoleniami.

Wyraźne rozdzielenie działań operacyjnych od funkcji wspierających i projektowych pozwoli działowi operacji skoncentrować się na bezpośrednim wsparciu regionów, codziennym funkcjonowaniu sklepów oraz egzekucji standardów operacyjnych w ramach sieci. 

Pion wsparcia operacyjnego skupi się natomiast na budowaniu i wzmacnianiu zaplecza dla działań realizowanych w placówkach handlowych, w szczególności na rozwoju narzędzi, procesów, standardów oraz koordynacji projektów strategicznych w skali całej organizacji.

- Reorganizacja struktur centralnych oraz towarzyszące jej zmiany kadrowe, mają jeden zasadniczy cel: stworzyć organizację jeszcze lepiej dopasowaną do realnych potrzeb sklepów, szybszą w działaniu i bardziej efektywną operacyjnie. Obecna skala działalności, jak i dążenie do sprawnej realizacji naszych planów, wymagają jasno zdefiniowanych ról, czytelnych struktur i wzmocnionych kompetencji po stronie centrali - tłumaczy Paweł Wardziński, dyrektor generalny Intermarché.

I dodaje: - Stawiamy zarówno na doświadczenie nowych menedżerów, jak i na rozwój kompetencji wewnętrznych. W ten sposób możemy wzmacniać konkurencyjność sieci w długim horyzoncie czasowym i konsekwentnie budować wartość dodaną dla lokalnych partnerów Intermarché - podsumowuje Paweł Wardziński.

Strategia Grupy Muszkieterów

Wdrożone zmiany są elementem realizowanej strategii Grupy Muszkieterów w Polsce, opartej na partnerskim modelu współpracy, jasnym podziale odpowiedzialności oraz wykorzystaniu doświadczenia zarówno zespołów centrali, jak i przedsiębiorców prowadzących sklepy Intermarché lokalnie. Początek 2026 roku Grupa Muszkieterów otwiera kontynuując rozwój struktur organizacyjnych, z wzmocnionym zespołem menedżerskim i jasno określonymi priorytetami w obszarze rozwoju na kolejne lata.

Czym zajmuje się Grupa Muszkieterów w Polsce?  

Grupa Muszkieterów jest zrzeszeniem blisko 500 niezależnych polskich przedsiębiorców zarządzających supermarketami spożywczymi Intermarché oraz supermarketami typu „dom i ogród” Bricomarché. W 2024 r. obroty Grupy Muszkieterów wyniosły 10,93 mld zł, rok wcześniej 10,3 mld zł. 

Wyznaczaniem kierunków strategicznych obu sieci zajmuje się spółka ITM Polska. Muszkieterowie są obecni w 4 krajach Europy: Polsce, Francji, Belgii i Portugalii. 

Konsumenci korzystający z gazetek promocyjnych sieci handlowych informują, z jakich ich form korzystają przed wizytą w sklepie. 26,1 proc. sięga wyłącznie po papierową wersję, a 29,2 proc. – tylko po elektroniczną. Z kolei 44,7 proc. uczestników sondażu wybiera raz jedną, a raz drugą opcję. Tak wynika ze specjalnego badania opinii przeprowadzonego (na próbie ponad 8 tys. konsumentów) przez platformę analityczno-badawczą UCE Research i Hybrid Europe.

– Rozkład odpowiedzi nie jest zaskoczeniem. To obraz konsumenta, który dopasowuje źródło informacji do sytuacji. Gdy planuje większe zakupy z wyprzedzeniem, chętnie przegląda gazetki w aplikacjach i na stronach internetowych. A kiedy jest już w sklepie albo natrafi na ekspozycję przy wejściu, sięga po wydanie papierowe – komentuje Julita Pryzmont, konsultantka merytoryczna badania z Hiper-Com Poland.

Dlaczego klienci sięgają po gazetki drukowane?

Z kolei zdaniem Michała Rosiaka, współautora badania z Hybrid Europe, konsumenci, gdy tylko mają taką możliwość, sięgają po papierowe gazetki. Tak deklaruje łącznie blisko 70 proc. spośród osób korzystających z tego typu publikacji. W opinii eksperta, to dowód siły przyzwyczajenia i emocjonalnego związku z fizyczną formą, zwłaszcza że tradycyjna gazetka dostępna jest już głównie tylko w sklepie. Dlatego jej rzeczywisty potencjał marketingowy realizuje się w obszarze utrwalania lojalności klientów, a nie akwizycji nowych.

– Wersja cyfrowa oczywiście pełni funkcję alternatywnego kanału dotarcia. Skierowana jest do konsumentów preferujących konsumpcję treści marketingowych w formie elektronicznej. Jej dostępność uczyniła z gazetki narzędzie podtrzymania relacji z siecią, wsparcia kontaktu i przypomnienia o marce – mówi Michał Rosiak.

Zalety gazetek cyfrowych

Natomiast ekspertka z Hiper-Com Poland zwraca uwagę na stały wzrost popularności gazetek elektronicznych, który jednak nie jest szybkim wypieraniem papieru z rynku. Handel konsekwentnie przesuwa ciężar komunikacji do kanałów cyfrowych, bo są tańsze w dystrybucji. Do tego pozwalają mierzyć efekty i łatwo aktualizować ofertę. Jednocześnie papier wciąż pełni rolę ostatniej mili komunikacyjnej. Wzmacnia promocję na wejściu do sklepu i dociera do grup mniej cyfrowych. Trend jest jasny. To rosnący udział e-gazetek, przy utrzymaniu papieru jako nośnika uzupełniającego.

– Dane wskazują na to, że rynek przechodzi głęboką zmianę w sposobie odbioru komunikacji handlowej. Konsument coraz częściej oczekuje nie tylko informacji o ofercie, ale prawdziwego impulsu, trafiającego w moment jego gotowości zakupowej. Prawdziwa przestrzeń wpływu powstaje tam, gdzie reklama spotyka konsumenta dokładnie w chwili podejmowania przez niego decyzji. Sieci, które strategicznie połączą walory informacyjne gazetek z narzędziami precyzyjnej aktywacji konsumentów, zyskają nowy poziom skuteczności – stwierdza ekspert z Hybrid Europe.

Kto głównie przegląda gazetki papierowe sieci?

Szczegółowe dane pokazują, że jedynie klienci hipermarketów częściej wybierają wyłącznie papierową gazetkę niż tylko elektroniczną – odpowiednio 28,5 proc. i 25,8 proc.

– Klient hipermarketu częściej realizuje misję dużych, planowanych zakupów weekendowych. Taki koszyk sprzyja analogowemu przeglądaniu szerokiej oferty, porównywaniu stron i zaznaczaniu produktów. Hipermarkety historycznie inwestowały w obszerne, atrakcyjne wizualnie wydania i nadal budują na nich część komunikacji. To efekt przyzwyczajenia odbiorców i polityki informacyjnej – analizuje ekspertka z Hiper-Com Poland.

W pozostałych formatach jest odwrotnie, czyli widać mniej wskazań wyłącznie papierowej formy niż tylko elektronicznej wersji. Tak jest w przypadku klientów supermarketów – odpowiednio 23,7 proc. i 27,2 proc., dyskontów – 25,4 proc. i 32,2 proc., a także sieci convenience – 26,3 proc. i 31,6 proc. Julita Pryzmont wyjaśnia, że te formaty intensywnie rozwijają aplikacje, kupony i programy lojalnościowe. Ich asortymenty są węższe i szybciej rotują. To idealnie pasuje do mobilnej gazetki i powiadomień push. Widoczność kampanii w przestrzeni publicznej dodatkowo uczy klientów sprawdzania promocji w telefonie.

– W tych typach sklepów to komunikacja impulsowa, czyli dostarczanie konkretnych ofert, promocji, okazji cenowych, zastąpiła rolę gazetki, jako głównego narzędzia kształtowania decyzji zakupowych. Dodatkowo, skoro każda sieć prowadzi dystrybucję e-gazetek we własnej aplikacji mobilnej, to konkurencyjność w tym obszarze jest wyrównana. Dlatego potrzebne są zewnętrzne mechanizmy wpływu na konsumenta oraz media, które potrafią ten wpływ wywołać, udokumentować i skalować – podkreśla Michał Rosiak.

Gazetki papierowe vs cyfrowe

Natomiast analitycy z UCE Research przypominają, że prawie połowa użytkowników gazetek korzysta raz z elektronicznej, a raz z papierowej wersji gazetki z promocjami sieci handlowych. Według Julity Pryzmont, dla sieci to wyzwanie i szansa jednocześnie. Potrzebują równolegle prowadzić komunikację w dwóch kanałach, dbać o spójność cen oraz treści. Jednak w zamian mają podwójną skuteczność dotarcia. Wyniki badania pokazują silną segmentację. Nie istnieje jeden dominujący kanał. To uzasadnia inwestycje w first-party data, personalizację w aplikacjach i jednocześnie dobre, proste wydania papierowe w punktach o wysokim ruchu.

– Jeśli klient nie wybiera jednej dominującej formy gazetki, to sieci handlowe nie mają pewności, w co inwestować, by skutecznie do niego dotrzeć. W najbliższych latach mieszany model konsumpcji gazetek nadal będzie najpopularniejszy. Papier będzie powoli tracił znaczenie, ale nie zniknie od razu. Elektroniczna wersja przejmie prowadzenie, bo jest zawsze dostępna, a konsumenci lubią rozwiązania wygodne, które nie wymagają wysiłku – przewiduje współautor badania z Hybrid Europe.

Jak podsumowuje ekspertka z Hiper-Com Poland, w perspektywie najbliższych lat udział e-gazetek będzie dalej rósł wraz z digitalizacją programów lojalnościowych i rosnącą mierzalnością kampanii. Jednak papier nie zniknie całkowicie. Pozostanie ważny w roli nośnika wspierającego w sklepie i dla części starszych użytkowników.

***

Opis metody badawczej

Badaniu zostało poddana grupa ponad 8 tys. konsumentów, która na co dzień aktywnie korzysta z gazetek i robi zakupy (minimum od 3 do 5 wizyt w ciągu 45 dni) w dyskontach, hipermarketach, supermarketach i sieciach convenience. Badanie zostało przeprowadzone przez UCE Research i Hybrid Europe.