Przez koronawirusa zabraknie prezerwatyw?

Jak zmienił się program Vitay Orlenu przez ćwierć wieku?

Program Vitay w marcu obchodził 25-lecie. Jak zmienił się ten projekt przez ten czas?

– To była gigantyczna transformacja. Zaczynaliśmy od plastikowej karty oraz zbierania punktów za zakupy i tankowanie na naszych stacjach. Punkty można było wymieniać na nagrody wybierane z papierowych katalogów.

Dziś Vitay to rozbudowany ekosystem e-commerce. Użytkownicy mogą wymieniać punkty na nagrody z szerokiej gamy produktów – od oferty gastronomicznej, jak hot-dogi i zapiekanki, przez paliwo, aż po duże nagrody rzeczowe z dopłatą. To pokazuje, jak bardzo zmieniły się oczekiwania klientów i jak szeroko dziś patrzymy na program lojalnościowy.

Orlen inwestuje na stacjach paliw. Spółka chce być liderem w tej usłudze

W gastronomii Orlen chce iść dalej niż McDonald’s, Pizza Hut i KFC

Skoro mowa już o gastronomii, to które rozwiązania z aplikacji Żabki czy McDonald‘sa lub Starbucksa są inspiracją dla Orlenu?

– Aplikacja Vitay jest  znacznie bardziej rozbudowana, ponieważ łączy ofertę sklepową, gastronomiczną i przede wszystkim energetyczną. Uważnie obserwujemy rynek i czerpiemy inspiracje, szczególnie w obszarze procesów i jakości komunikacji. Dla nas benchmarkiem w Europie jest aplikacja Repsola.

Orlen goni Żabkę. Nowy koncept Stop Cafe z ciastomatem, mocną ofertą kaw i przekąsek [ZDJĘCIA]

Globalne badanie PwC objęło ponad 21,8 tys. konsumentów z 27 krajów. Tegoroczna edycja pokazuje wyraźnie, że świat po okresie wysokiej inflacji wszedł w nową fazę. Konsumenci nie rezygnują z wydatków na produkty premium czy rozwiązania poprawiające jakość życia, ale znacznie dokładniej analizują, za co są gotowi zapłacić więcej. Jak zauważa we wpisie na LinkedIn Mieczysław Gont z PwC Polska, coraz wyraźniej widać zjawisko "świadomego kompromisu" – konsumenci jednocześnie szukają oszczędności i są gotowi dopłacić tam, gdzie dostrzegają realną wartość.

Zdrowie stało się jedną z najważniejszych kategorii zakupowych

Raport pokazuje, że zmienia się samo podejście do zdrowia. Nie jest ono już traktowane wyłącznie jako kwestia leczenia czy profilaktyki, ale jako element codziennych wyborów konsumenckich.