E-commerce czekają potężne zmiany. Standard "one click return" coraz bliżej

UOKiK oskarża H&M oraz Peek & Cloppenburg o niedozwolone praktyki w e-commerce

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował 27 maja 2026 r. o postawieniu zarzutów dużym sieciom odzieżowym. Prezes UOKiK sformułował zarzuty wobec sklepów internetowych należących do H&M oraz Peek & Cloppenburg. Głównym przewinieniem obu platform ma być niewłaściwe informowanie konsumentów o wprowadzanych obniżkach cen.

Służby w biurach Lidla i kontrahentów sieci. Urząd sprawdza możliwą zmowę

– Nieustannie monitorujemy sposób, w jaki sklepy prezentują promocje – mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. – Przypominam, że również kupujący online muszą być poinformowani o najniższej cenie, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem danej obniżki. Taka informacja powinna znajdować się w każdym miejscu, w którym jest to komunikowane – dodaje szef Urzędu. 

UOKiK zarzuca H&M organizację fikcyjnego klubu lojalnościowego

Analiza przeprowadzona w sklepie online H&M przez kontrolerów UOKiK wykazała nieprawidłowości związane z ofertami dla tak zwanych klubowiczów. Sieć prezentowała dla nich niższe ceny promocyjne, a dla pozostałych użytkowników wyższe.

Nowy format działa pod nazwą "Carrefour des Générations” i obejmuje zmiany zarówno w asortymencie, jak i organizacji sklepów oraz dodatkowych usługach. To kolejny sygnał, że europejski retail coraz wyraźniej reaguje na proces starzenia się społeczeństw i rosnącą siłę zakupową osób 60+.

Jak starzenie się społeczeństwa zmienia handel?

Carrefour nie ukrywa, że nowy projekt jest odpowiedzią na długoterminowe trendy demograficzne. Według danych NielsenIQ osoby powyżej 60. roku życia będą odpowiadały za ponad jedną trzecią populacji Francji do 2060 roku.

Już dziś seniorzy przeznaczają około 34 proc. budżetu spożywczego na zakupy w sklepach sąsiedzkich. To właśnie ten format — mniejsze placówki blisko miejsca zamieszkania — staje się naturalnym kanałem zakupowym dla starszych konsumentów.