W Axence dobrze wiemy, że w e-commerce sprawne IT nie jest wyłącznie sprawą działu technicznego. Jest jednym z warunków sprawnej sprzedaży. Dlatego podczas bezpłatnego webinaru „IT w e-commerce” pokażemy, jak zadbać o bezpieczeństwo i sprawne działanie technologicznego zaplecza handlu online. Zapisz się na bezpłatny webinar, podczas którego Przemysław Konieczny Critical System & Infrastructure Administrator w x-kom opowie o wyzwaniach pracy eksperta IT w branży commerce i odpowie na pytania uczestników.
Awaria stanowiska w magazynie może opóźnić realizację zamówień. Problem z infrastrukturą może odbić się na dostępności usług. Przejęte konto pracownika albo niekontrolowane kopiowanie plików może z kolei stworzyć ryzyko dla danych klientów.
To właśnie na tym zapleczu wspieramy firmy z branży handlowej. Pomagamy im lepiej kontrolować infrastrukturę, szybciej reagować na problemy i ograniczać ryzyko związane z codzienną pracą użytkowników.
Sklep internetowy to znacznie więcej niż strona WWW
Im większa skala handlu online, tym mniej miejsca zostaje na zarządzanie IT metodą „jakoś to działa”. Do obsłużenia są komputery w biurach, magazynach i punktach obsługi, serwery, aplikacje, licencje, zgłoszenia pracowników oraz urządzenia rozsiane pomiędzy różnymi lokalizacjami.
Dlatego stworzyliśmy Axence nVision, rozwiązanie, które pozwala połączyć wiele takich zadań w jednym środowisku. Zespoły IT naszych klientów mogą monitorować urządzenia i usługi sieciowe, prowadzić inwentaryzację sprzętu i oprogramowania, kontrolować licencje, obsługiwać zgłoszenia użytkowników, udzielać zdalnej pomocy oraz zarządzać wybranymi obszarami dostępu i ochrony danych.
Nie chodzi przy tym o samo wdrożenie kolejnego systemu informatycznego. Wartość pojawia się wtedy, gdy administrator wcześniej zauważa problem, pracownik szybciej otrzymuje pomoc, a organizacja wie, jakie urządzenia i aplikacje działają w jej środowisku.
Dobrym przykładem jest Morele net, jeden z naszych klientów. Firma szukała sposobu na centralne zarządzanie dużą liczbą stacji roboczych, zdalne wspieranie pracowników i lepszą ochronę komputerów. W naszym case study opisaliśmy środowisko obejmujące 600 stacji roboczych. Po wdrożeniu nVision łatwiejsze stało się między innymi zarządzanie sprzętem, kontrolowanie oprogramowania oraz zdalne wsparcie użytkowników.
W dużej skali nawet drobny problem przestaje być drobny
Widzimy to szczególnie wyraźnie w organizacjach, które szybko rosną. To, co przy kilkudziesięciu komputerach można jeszcze obsłużyć ręcznie, przy kilku tysiącach urządzeń staje się osobnym procesem biznesowym.
Tak było w przypadku MODIVO. Wdrożenie Axence nVision zbiegło się tam z rozbudową działu IT. nVision działa na 3750 stacjach roboczych w MODIVO. Administratorzy wykorzystują nasze oprogramowanie między innymi do szybkiego wykrywania awarii, monitorowania infrastruktury, sprawdzania wykorzystania licencji oraz ochrony danych. Klient chwali również na oszczędność czasu wynikającą z automatyzacji i skupienia wielu funkcji w jednym systemie.
To przykład szczególnie bliski branży e-commerce, ponieważ Grupa MODIVO stoi także za marką eobuwie.pl, jednym z najbardziej rozpoznawalnych biznesów sprzedaży obuwia online w regionie.
Wspieramy również inne znane firmy związane z handlem i e-commerce. Z naszych rozwiązań korzystają między innymi x-kom, Morele, MODIVO, eobuwie, Wittchen oraz Grupa ZIKO.
W x-kom nVision pomaga zabezpieczać firmowe dane i zarządzać dużą, rozproszoną infrastrukturą IT. Firma wykorzystuje nasze rozwiązanie między innymi do kontroli urządzeń końcowych oraz ograniczania ryzykownych zachowań użytkowników.
Cyberbezpieczeństwo zaczyna się przy biurku pracownika
Technologia jest jednak tylko częścią układanki. W handlu internetowym dostęp do systemów i danych mają nie tylko administratorzy. Korzystają z nich pracownicy obsługi klienta, magazynu, marketingu, sprzedaży, finansów czy administracji. Każda z tych osób może otrzymać wiadomość phishingową, użyć niewłaściwego nośnika danych albo paść ofiarą dobrze przygotowanej socjotechniki.
Dlatego rozwijamy również SecureTeam, platformę, która pomaga organizacjom budować świadomość cyberbezpieczeństwa pracowników. Szkolenia obejmują między innymi phishing, socjotechnikę oraz manipulacje wykorzystujące AI. Organizacje mogą również analizować wyniki testów i postępy użytkowników, dzięki czemu edukacja nie musi kończyć się na jednorazowym szkoleniu.
W ten sposób wspieramy dwa uzupełniające się obszary. nVision pomaga zobaczyć i uporządkować to, co dzieje się w infrastrukturze IT. SecureTeam koncentruje się na zachowaniach ludzi, którzy każdego dnia z tej infrastruktury korzystają.
IT, którego klient najlepiej w ogóle nie zauważa
W dobrze działającym e-commerce technologia często pozostaje niewidoczna. Klient nie zastanawia się, czy pracownik magazynu ma sprawny komputer, czy dział obsługi szybko otrzyma pomoc techniczną ani czy administrator wie już o problemie z urządzeniem. Oczekuje po prostu, że zamówienie przejdzie przez cały proces bez komplikacji.
I właśnie dlatego uważamy, że zaplecze IT jest coraz ważniejszą częścią doświadczenia zakupowego. Nie dlatego, że klient chce je oglądać, ale dlatego, że bardzo szybko zauważy jego brak.
Pracując z firmami takimi jak x-kom, Morele czy MODIVO, widzimy, jak duże znaczenie ma możliwość zarządzania tysiącami urządzeń, użytkowników i codziennych operacji z jednego miejsca. Przy takiej skali trudno skutecznie opierać się wyłącznie na arkuszach, skrzynce mailowej i reagowaniu dopiero wtedy, gdy ktoś zgłosi problem.
Nowoczesny handel online potrzebuje IT, które pozwala działać z wyprzedzeniem, daje zespołowi pełniejszy obraz infrastruktury i umożliwia szybką pomoc pracownikom.
W Axence dostarczamy narzędzia właśnie do tej mniej widocznej części e-commerce. Tej, której klient zazwyczaj nie dostrzega, dopóki wszystko działa tak, jak powinno.
Chcesz zobaczyć, jak wygląda to w praktyce? Dołącz do naszego bezpłatnego webinaru poświęconego bezpieczeństwu IT w e-commerce. Pokażemy, na jakie obszary warto zwrócić uwagę i jak rozwiązania Axence mogą wspierać organizacje prowadzące sprzedaż online.
Zapisz się na webinar „IT w e-commerce”
