Glovo uruchomiło w Polsce swoje drugie europejskie centrum technologiczne

Tomasz Blicharski: lider ma ogromne znaczenie w czasach niepewności w handlu

Podczas panelu dyskusyjnego Forum Liderów w trakcie Światowego Forum Ekonomicznego w Davos, przedstawiciele biznesu debatowali nad kondycją współczesnego biznesu i rolą liderów w obliczu globalnych zawirowań. Tomasz Blicharski, wiceprezes zarządu, Group Chief Strategy & Development Officer w Grupie Żabka, zwrócił uwagę na bezprecedensowe przyspieszenie trendów, które bezpośrednio wpływa na handel detaliczny. Wskazał, że ostatnie lata w Polsce przyniosły serię wstrząsów dla handlu, ale też pracowników, franczyzobiorców i klientów.

– Zaczęło się od COVID-u i ogromnej niepewności z nim związanej. Jesteśmy biznesem fizycznym – nasi pracownicy i franczyzobiorcy mają codzienny kontakt z klientami, obsługując ponad 4 miliony osób dziennie w naszych sklepach. To ogromna skala. COVID był więc pierwszym, bardzo trudnym momentem. Zaraz potem wybuchła wojna w Ukrainie, która stworzyła kolejne, równie trudne, choć inne środowisko – wskazywał wiceprezes Grupy Żabka.

Z tego powodu pracownicy handlu są pod coraz większą presją i muszą mierzyć się z coraz większą liczbą wyzwań. Dlatego w opinii Tomasza Blicharskiego, menedżer stanowi punkt odniesienia dla pracowników i franczyzobiorców w szybko zmieniającym się otoczeniu.

– Dlatego dla nas kluczowe jest posiadanie bardzo zaangażowanych i odpornych psychicznie menedżerów. Ponieważ to ludzie robią różnicę – podkreśla Tomasz Blicharski.

Od drugiej połowy stycznia 2026 r. Frisco umożliwia klientom zwrot opakowań objętych kaucją kurierom dostarczającym zakupy do domu. Usługa ruszyła po kilkutygodniowych testach. Co ważne, jest ona dostępna wszędzie tam, gdzie realizowane są dostawy flotą Frisco, czyli: w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach, Łodzi i Trójmieście.

Frisco wychodzi przed szereg

Dlaczego Frisco zdecydowało się wejść do systemu kaucyjnego, mimo nie jest do tego prawnie zobligowane? "Regulacja w obecnym kształcie nie precyzuje, jaką rolę w systemie kaucyjnym mają odgrywać dostawcy e-grocery, ale jako lider rynku od początku chcieliśmy do systemu dołączyć" – wyjaśnia Grzegorz Czekalski, członek zarządu i dyrektor finansowy Frisco, odpowiedzialny za projekt.