Kaufland wprowadza linię produktów dla wegetarian

65 proc. konsumentów oczekuje spersonakizowanej komunikacji i oferty 

Personalizacja w e-commerce nie ogranicza się już wyłącznie do prostych rekomendacji produktowych. Coraz częściej oznacza kompleksowe projektowanie doświadczeń zakupowych w oparciu o dane.

Raport przygotowany przez Salesforce donosi, że aż 65 proc. konsumentów deklaruje, że oczekuje od sklepów internetowych ofert i komunikacji dopasowanych do ich indywidualnych potrzeb. Natomoast ponad połowa z nich rezygnuje z zakupu, gdy doświadczenie zakupowe jest niedostosowane do ich oczekiwań.

Jak dane kształtują decyzje zakupowe klientów?

– W dojrzałym e-commerce dane są wykorzystywane nie tylko na etapie ekspozycji oferty, ale również w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Personalizacja wpływa na kolejność prezentowanych produktów, sposób filtrowania asortymentu, treść komunikatów wspierających decyzję oraz moment ich wyświetlania – tłumaczy Łukasz Łukasiewicz, Operations Manager SwipBox Polska. 

Wiosna to moment, w którym sprzedaż w branży dom i ogród wyraźnie przyspiesza. Po okresie zimowego spowolnienia konsumenci zaczynają przygotowania do sezonu wiosenno-letniego, co przekłada się na zwiększone zakupy sprzętu ogrodowego, narzędzi czy elementów wyposażenia przestrzeni zewnętrznych.

Na przełomie lutego i marca szczególnie rośnie popyt na produkty ogrodowe, takie jak narzędzia, rośliny, meble czy dekoracje. Klienci chcą kompleksowo przygotować swoje ogrody, balkony i tarasy na cieplejsze miesiące. Wzrost sprzedaży napędzają również trendy pojawiające się w mediach społecznościowych, które często wpływają na popularność konkretnych akcesoriów czy elementów wyposażenia.

W takich warunkach dla sieci handlowych ogromnym wyzwaniem staje się reagowanie na zmienne zapotrzebowanie klientów. Dynamika sprzedaży w krótkim czasie może bowiem znacząco się zmieniać.