Rynek dużego sprzętu AGD wart już ponad 10 mld zł. Rośnie w tempie dwucyfrowym

65 proc. konsumentów oczekuje spersonakizowanej komunikacji i oferty 

Personalizacja w e-commerce nie ogranicza się już wyłącznie do prostych rekomendacji produktowych. Coraz częściej oznacza kompleksowe projektowanie doświadczeń zakupowych w oparciu o dane.

Raport przygotowany przez Salesforce donosi, że aż 65 proc. konsumentów deklaruje, że oczekuje od sklepów internetowych ofert i komunikacji dopasowanych do ich indywidualnych potrzeb. Natomoast ponad połowa z nich rezygnuje z zakupu, gdy doświadczenie zakupowe jest niedostosowane do ich oczekiwań.

Jak dane kształtują decyzje zakupowe klientów?

– W dojrzałym e-commerce dane są wykorzystywane nie tylko na etapie ekspozycji oferty, ale również w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Personalizacja wpływa na kolejność prezentowanych produktów, sposób filtrowania asortymentu, treść komunikatów wspierających decyzję oraz moment ich wyświetlania – tłumaczy Łukasz Łukasiewicz, Operations Manager SwipBox Polska. 

Po 15 latach od otwarcia butik Gucci mieszczący się w domu handlowym Vitkac zostaje zamknięty. Luksusowa przestrzeń mieści w sobie szereg słynnych na całym świecie marek, takich jak Dior, Fendi, Balenciaga czy Bottega Veneta. Również w tej lokalizacji znajduje się salon Louis Vuitton. 

Znacząca część marek obecnych w Vitkacu należy do koncernu Kering, drugiego po LVMH gracza na rynku dóbr luksusowych. 

Co jest powodem kłopotów Gucciego? 

Jak donosi właściciel spółki, czyli Kering, przychody Gucci spadły o 25 proc. w pierwszej połowie 2025 r. Spadek przychodów hurtowych wyniósł 42 proc., a sprzedaż detaliczna spadła o 24 proc. Pomimo bycia jedną z największych marek, w które inwestują millenialsi i boomerzy z „klasy wyższej”, Gucci zdaje się zmagać z poważnym kryzysem.