Podczas Retail Trends 2026, najważniejszego wydażenia dla braży detalicznej, warto będzie zwrócić uwage na salę Consumer Trends. Jej agenda prześledzi zmiany jakie przeszedł konsument w ostatnich latach i co dziś jest dla niego najważniejsze. Rozmowa o konsumencie w 2026 roku to już nie tylko analiza nastrojów i koszyka zakupowego. To debata o tym, kto realnie kontroluje decyzję zakupową.
Uważność i walka o uwagę
Program otworzy wystąpienie Jana Kisielewskiego, Brand & Innovation Director w Żabka Polska, który przedstawi kluczowe trendy i insighty konsumenckie zmieniające rynek FMCG. W centrum uwagi znajdą się nowe misje zakupowe, redefinicja wartości oraz rosnące znaczenie wygody i szybkości.
Tuż po nim Agnieszka Górnicka, prezes Inquiry, skupi się na jednym z najcenniejszych zasobów współczesnego handlu, czyli uwadze konsumenta. W świecie przeładowanym komunikacją to właśnie zdolność jej skutecznego przyciągania coraz częściej decyduje o sprzedaży.
Wątek technologiczny pojawi się także w prezentacji poświęconej travel retail i wpływowi nowych technologii na zachowania klientów w podróży.
AI commerce i retail media
Jednym z najważniejszych punktów programu będzie debata "Agenci AI i retail media redefiniują rynek". Eksperci spróbują odpowiedzieć na pytania, które jeszcze kilka lat temu brzmiały jak scenariusz science fiction: czy marka przyszłości będzie budowana dla konsumenta czy dla algorytmu? Czy agent AI stanie się faktycznym "decydentem" w procesie zakupowym? I czy retail media dadzą sieciom handlowym realną przewagę nad producentami?
W dyskusji udział wezmą m.in.:
- Robert Stupak, członek zarządu Carrefour Polska
- Krzysztof Andrzejczak, Director, Group Advertising Sales & Growth w Allegro
- Paweł Nawrocki, Dyrektor ds. Retail Media i Usług Finansowych w Empik Group
- Joanna Orzechowska, Head of Marketing & Media w Unilever Personal Care (Dove, Rexona, Axe)
- Mateusz Duś, New Business Director w IQS
Debata ma pokazać zarówno szanse, jak i ryzyka związane z dynamicznym rozwojem AI commerce – od asystenta zakupowego po w pełni zautomatyzowane scenariusze zakupów.
Handel na żądanie
Zmienia się nie tylko technologia, ale i modele biznesowe. Nikolas Jędraszak, prezes Maczfit (Grupa Żabka), opowie o transformacji rynku cateringu dietetycznego – od sprzedaży produktów do przejęcia całościowej relacji żywieniowej z klientem.
Z kolei podczas debaty "Handel na żądanie zmienia konsumenta i redefiniuje retail" eksperci z Glovo będą dyskutować o tym, jak natychmiastowość dostaw i platformizacja handlu wpływają na oczekiwania klientów oraz strategie producentów i sieci.
Superaplikacje, lojalność i dane
Istotną częścią programu będzie blok poświęcony superaplikacjom i hiperpersonalizacji. Eksperci Footprints pokażą, jak integracja usług i danych zmienia doświadczenie zakupowe.
Temat lojalności powróci w fireside chat "Next level loyalty. Rewolucja superaplikacji i agentów AI". W rozmowie udział wezmą:
- Piotr Suchodolski, Dyrektor Wykonawczy ds. Marketingu Komercyjnego w Orlen
- Marek Złakowski, Dyrektor ds. Rozwoju Cyfrowego i Klienta w Biedronce
Eksperci spróbują odpowiedzieć na pytanie, czy w świecie algorytmów i danych to marka, platforma czy może agent AI będzie realnym właścicielem relacji z klientem.
Nowa mapa potrzeb konsumenta
Popołudniowa debata poświęcona będzie analizie zmieniających się potrzeb i zachowań zakupowych Polaków. Dyskusja skoncentruje się na roli danych sprzedażowych, wpływie AI i retail mediów na strategie sieci oraz scenariuszach rozwoju rynku w perspektywie najbliższych lat.
W gronie panelistów znajdą się przedstawiciele czołowych sieci handlowych i firm technologicznych, odpowiedzialni za marketing, politykę cenową, sprzedaż i business intelligence. W tym m.in.:
- Joanna Reiter, dyrektor pionu Business Intelligence w Kaufland Polska
- Łukasz Janota, Dyrektor Marketingu i Komunikacji w ALDI Polska
- Antonina Grzelak, Prezes Zarządu, przedstawicielka marki PanParagon
Zwieńczeniem dnia będzie debata o sklepie przyszłości. Czy placówka stacjonarna stanie się miejscem inspiracji, odbioru zamówień, a może nadal kluczowym punktem sprzedaży? Jak zredukować punkty tarcia – kolejki, płatności, ścieżki zakupowe – i zbudować spójny ekosystem online-offline?
O tym opowiedzą m.in.:
- Paweł Wardziński, Dyrektor Generalny Intermarche
- Krzysztof Gawałek, założyciel i członek zarządu firmy Piko24
- Marcin Zimnicki, członek Zarządu Exorigo Upos
Kongres Retail Trends 2026
Więcej o kongresie: https://retailtrends.pl/
Program: https://lnkd.in/dgq2wfRa
Prelegenci: https://retailtrends.pl/prelegenci/
Partnerzy: https://lnkd.in/d82T8xHP
