Big data, personalizacja i wykorzystywanie danych mogą pomóc zwiększyć częstotliwość wizyt klienta w sklepie - mówił podczas Retail & FMCG Congress 2021 Konrad Wacławik, Head of Retailer Services w NielsenIQ. Ekspert zauważył, że polscy klienci nie są lojalni wobec sieci handlowych, a jedynie wobec "oferty, promocji i ceny".
Jak podkreślił Konrad Wacławik, być może klient nie będzie mówił, że konkretny sklep jest jego ulubioną placówką, ale jeśli dzięki Big Data sieci uda się skłonić tego klienta do...